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  • Fijado

    ¿Qué ofrece ONO por no portarse o darse de baja? (HILO 6)

    Debido a la extensión del hilo principal de este tema, creado por Javitron1, y a la extensión del segundo tema, y del tercero (así como el cuarto, y el quinto), creo este otro para que la gente pueda seguir exponiendo sus opiniones con un hilo limpio de comentarios.
    Un saludo :)

    Mensaje del hilo original:

    He pensado que sería interesante abrir un hilo, como hay en otros foros similares, para recopilar lo que nos ofrece ONO por no irnos.

    Empiezo yo con mi experiencia de hace un mes:

    Fecha --> 21/07/2010

    Departamento --> Atención al cliente

    Tipo de gestión --> Solicitud de baja por subida de 2€

    Beneficio obtenido --> 40% de descuento durante 6 meses

    Este tipo de hilos suele ser de mucha ayuda a los clientes de ONO y es el hilo que más visitan las compañías para tantear el mercado y a sus clientes.

    Adelante con vuestras experiencias.

      • Buenos días, yo estoy en proceso de portabilidad a movistar,…

        Buenos días, yo estoy en proceso de portabilidad a movistar, la contraoferta de ono-vodafone que me hicieron era la siguiente:

        - Fibra 50 Mg (no se si la que tengo ya o simétrica)

        - Los dos moviles con llamadas ilimitadas y 10 gb cada uno

        - TV Vodafone total

        Todo con permanencia 12 meses y precio total 65 €

        Logicamente no he aceptado y estoy a la espera de que por fin me hagan la portabilidad a movistar. Por lo único que me quedaría sería por fibra de 300/300, llamadas ilimitadas, tv vodafone total y paquete de futbol o el sport que tiene todo, por menos de 65 €, cosa que creo que no me van a dar ni de coña. Y aunque me lo diesen ya prefiero irme y dentro de 3 meses volver a vodafone directamente y no a una compañía que existe pero que no existe, que si es de vodafone pero que no pueden tocar a sus clientes.

        • Boca de Pez Boca de Pez
          6

          Hola, yo no tengo tanta suerte. Quizás pq no tengo tfno fijo…

          Hola, yo no tengo tanta suerte.
          Quizás pq no tengo tfno fijo en casa, el caso es q me cuesta mucho ponerme en contacto con ONO, lo primero q pide la locución es n° tfno y al no tener me salen opciones q jo son las q necesito y por tanto nunca consigo hablar con el departamento de fidelidad o el q lo lleve.
          Mi caso es este, tengo contratado 12 mb sin fijo, soy muy antigua con ONO, por lo menos 14 o 15 años y por aquel entonces podía contratar sin fijo.
          El caso es q debo tener cable, no ADSL y mucho menos fibra como los de ONO me dicen, el cable q llega a casa es de los gordos tipo antena.
          Por esos 12 mb pago 31,50 €.
          La conexión es pésima, cada dos por tres cortes, sobre todo por WiFi, el router me lo cambiaron hace poco, cuando me quejé.
          No consigo nada de ellos, solo quieren q contrate el fijo y me lo dejan en 41 €, les digo q no necesito fijo y me dicen q es lo q hay, no me rebajan nada por fidelizacion , q si no estoy conforme pida la baja, les digo q si, me pasan al departamento correspondiente, todo esto después de varias llamadas a los números de Vodafone y ONO atendiendo me unos comerciales pésimos, pasándose la pelota de unos a otros, colgándole, en fin haciéndome perder el tiempo todos los días pues las llamadas son de 20 minutos o mas para no conseguir nada, y eso cuando logro hablar con personas y no con maquinas.
          Total q me pasan a bajas, 19 minutos esperando y corcortan la llamada.
          Como puedo hacer para ponerme en contacto con fidelización o alguien q me haga una oferta decente sin tener q pagar mucho mas de lo q pago?
          Perdonar el tocho, es por desahogarse, gcs

          • Boca de Pez Boca de Pez
            6
            Tengo que llamar tambien yo.. La ultima vez estuve a punto de…

            Tengo que llamar tambien yo.. La ultima vez estuve a punto de portar el fijo, fibra y los 2 moviles a otro, ya tenia asumido irme... y tras decirles que no varias veces cada vez que me llamaban porque me seguian ofreciendo lo mismo cada vez pero mas alto que lo que tenia..al final de repente me llamaron para ofrecerme precio bajo y me quede. Pero desde luego porque estuve liado en casa... si no me hubiera largado y fuera.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Fijo llamadas ilimitadas Internet 30 mb. Tv básica 1 linea…

      Fijo llamadas ilimitadas

      Internet 30 mb.

      Tv básica

      1 linea móvil 6 gb 200 minutos

      3 lineas móviles 500 mb / 25 centimos establecimiento de llamada si llamas a números de otros operadores.

      Todo por 77 € iva incluido durante 1 año.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Antiguo cliente, llamo a bajas. Al final: Telefono fijo,…

      Antiguo cliente, llamo a bajas. Al final:

      Telefono fijo, 300/30 , 2 lineas moviles S. Total 62 euros.

      Ojo, que nos os metan los 2 euros de id llamada ( mi precio es sin eso)

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    • Os cuento mi caso. Era cliente de ONO desde 2012 y me…

      Os cuento mi caso.

      Era cliente de ONO desde 2012 y me finalizaba una promoción de permanencia a finales de abril.

      Tenía fibra 50/5 + fijo con llamadas a fijo y móvil e identificador de llamadas + 2 líneas de móvil S . Con la promoción que tenía y antes de que llegara la subida de precios del 28 de abril, pagaba 54,50€ IVA incluido.

      Con el fin de mi promoción de permanencia y con la entrada en vigor de los nuevos precios, me dijeron en atención al cliente que mi nuevo precio seria de 69 euros y pico, pero que si me interesaba podían prorrogarme la promoción (y la permanencia) un año más, aunque con las nuevas tarifas ya no pagaría 54,50€ si no 60 y pico. Les dije que no me interesaba. Pregunté si era posible disminuir los gigas y los minutos de las líneas móviles, ya que no los uso todos ni de lejos (y mucho menos ahora que son 6GB) para abaratar el precio. Me dijeron que sí, pero que en ese caso no podían ofrecerme renovar mi "promoción de permanencia" y que por lo tanto, pese a disminuir servicios, acabaría pagando aún más de los 60 euros que me ofrecían pagar. Obviamente, también les dije que no me interesaba.

      Hice una portabilidad de mis dos líneas de móvil a otro operador (con menos gigas y menos minutos) y al día siguiente me llamaron para, según ellos, "dar luz verde a la portabilidad" (pese a que sé perfectamente que llegados a este punto ellos ya no pueden dar luz verde, ni roja, ni fúcsia). Me preguntaron por qué me iba y les dije que por los elevados precios. Me ofrecieron exactamente lo mismo que tenía hasta ahora por 47,78 euros mensuales, IVA incluido. Me pareció una oferta más que razonable, así que acepté.

      • Boca de Pez Boca de Pez
        6

        Hola, ¿a que operadora intentaste hacer la portabilidad? Yo…

        Hola, ¿a que operadora intentaste hacer la portabilidad?

        Yo tengo lo mismo pero con 30 MB y pagando 50€ en promocion que se me acaba ya... Tengo que llamar en breve.. pero si no me dejan nada interesante, me lo llevo todo.

        • Hola, intenté a Mas Móvil. Os cuento el final de la historia.…

          Hola, intenté a Mas Móvil.

          Os cuento el final de la historia. Después de todo el lío me querían cobrar 6,49 por el decodificar, los caraduras, después de haber acordado un precio final. Después de media hora y gracias a que todo estaba grabado y tenía la oferta por escrito (la exigí por mail antes de parar la portabilidad), me quedo con 41,49€ al mes con lo que puse antes. IVA Incluido.

          Un saludo y suerte.

    • Llevo años con el descuento del 50% (diciendo que me voy a…

      Llevo años con el descuento del 50% (diciendo que me voy a dar de baja, pero sin hacerla) durante 12 meses, pero me he despistado, se me ha pasado y me han clavado 62 euros en la ultima factura. El comercial que me atendió en bajas me había dicho que hasta que no pasen 6 meses no podría acogerme a otro descuento, y le dije que me parecía absurdo, que si hago la portabilidad seguro que tendría a alguien de Ono llamándome para ofrecérmelo. Así fue: después de esa llamada, llamo a Movistar, pido la portabilidad y a las 2 horas me llaman de Ono ofreciéndome 50% de descuento. Con lo cual se me queda así:

      Fecha: 25/5/2017
      Departamento: Portabilidad
      Tipo de gestión: Portabilidad de fijo, internet y móvil a Movistar
      Beneficio obtenido: 50% sobre la tarifa oficial. Precio final 30,51 € (impuestos incluidos, igic en este caso)
      Llamadas ilimitadas a cualquier fijo o móvil nacional.
      Fibra Ono 300/30 megas
      Móvil (Tarifa S): 6 gigas de datos Tarifa plana sms/mms. Tarifa plana de 200 minutos.

    • Gracias a todos los componentes de bandaancha por informarnos…

      Gracias a todos los componentes de bandaancha por informarnos ,,,

      Llevo años con ONO y tengo los sgtes productos

      Internet 300 Mb/30Mb
      Fijo Con llamadas ilimitadas incluso a moviles
      Tv Vodafone TV extra
      Telefono Movil plan M
      Tivo Grabador
      Router CG7486E

      Actualmente estoy pagando 68 € I.I. ya que poseo un descuento por fidelizacion de 18 €,, tambien tengo el descuento de los casi 5 € de TIVO.

      Se me acaba en breve la fidelizacion y estoy pensando en Amagar y a no ser que me digais lo contrario esto es lo que voy a hacer:

      Llamada al 963206276

      Comentar que Jazztel me ha ofrecido una oferta mejor y que lo tengo claro,,, todo esto claro esta para pasarme al 2º nivel

      Cuando llegue al 2º nivel basarme en que he tenido numerosas incidencias y que no es labor del cliente pasarse horas al telefono reclamando,, bla,bla,bla.

      Y aqui es donde teneis que decirme que oferta debo sacar o hasta que cantidad economica con impuestos incluidos debo plantarme.

      Tengo la Tv extra porque anteriormente tenia el paquete de Canal+ y practicamente la extra y la total tenian los mismos canales pero la total ademas tenia algunos canales con retardo de una hora,,, merece la pena actualmente la Total??

      Puedo sacarles un terminal a coste cero??

      Me he enterado de que estan poniendo un nuevo deco con 4K,,, merece la pena con respecto al Tivo Grabador???

      Tambien me he enterado por vuestro foro que debido al cambio de tarifas no pueden penalizarnos por irnos a otra compañia asi que lo incluire en el amago.

      Ojo he publicado en este apartado porque en el anterior la ultima fecha era de septiembre de 2016,, no quiero romper las normas ni mucho menos solo que este apartado esta mas actualizado.

      Salu2 y Gracias por leerme

    • El otro día llame al 607100893 para darme de baja y me…

      El otro día llame al 607100893 para darme de baja y me ofrecieron una línea gratis con mis 50 mg y el fijo que es lo que tengo contratado pagando 35.04.total que no pude hacerlo en ese momento le dije que me llamara al día siguiente y no lo hizo.hoy he llamado para que me ofrecieran lo mismo y me lo dejaba en 40 euros.claro está he dicho que no y he seguido con la baja.tengo el número de baja y todo y he hecho la grabación.realmente no me quiero dar de bajaa.creeis que me llamarán para ofrecerme?Si no lo hacen puedo cancelar la baja antes de 48 horas?

      • Boca de Pez Boca de Pez
        6

        Yo he llamado porque este mes ya estoy pagando 70€ por…

        Yo he llamado porque este mes ya estoy pagando 70€ por fijo+30mb+2 lineas S. He llamado al telefono de fidelización y me ofrecen dejar eso mismo en 46€. Creo que es un poco caro teniendo en cuenta que los 6Gb de cada movil no los usamos, pero como no tienen nada decente con 1 o 2 Gb y minutos que si consumimos... creo que voy a tener que portarlo.. ¿que os han ofrecido a vosotros por algo similar a lo nuestro?

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Hola, a ver si algun entendido me puede ayudar. Por un lado…

      Hola, a ver si algun entendido me puede ayudar.

      Por un lado soy cliente de la antígua ONO, y tengo contratado con ellos 50MB de internet y tlf fijo y llamadas a móviles .

      Por otro lado soy cliente de Vodafone y tengo con ellos la línea móvil. El tema es que quiero unificar servicios y migrar a algún paquete de Vodafone para que me salga más rentable.

      Y la pregunta es, ¿hay que realizar portabilidad desde ONO a Vodafone o diréctamente se puede gestionar todo con Vodafone para contratar algún paquete suyo que incluya tlf fijo+internet+línea móvil? Hace algo más de un año, realicé un amago en Vodafone y me tocó gestionar y hablar con Vodafone y ONO, vamos, un coñazo.

      Gracias.

    • En breve me vence la oferta actual que disfruto, siendo…

      En breve me vence la oferta actual que disfruto, siendo usuario por un lado de Vodafone con una línea Red M, y por otro lado usuario de ONO con el pack Fibra 300, Tivo Grabador, TV Extra + Canal Motor, Línea +S, identificador de llamada.

      ¿Como es mejor sacar nueva oferta, llamando a bajas o realizando portabilidad en primer lugar de las dos líneas móviles para presionar?

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Hola a todos/as:Me vencía la permanencia con ellos el próximo…

      Hola a todos/as:

      Me vencía la permanencia con ellos el próximo 30 de Agosto. Llamando al 22123 y soliciatando la baja hemos conseguido lo siguiente:

      Teléfono Fijo + Identificador de llamadas

      Fibra Ono 300Mb - 300Mb de bajada / 30Mb de subida

      2 * Móvil Tarifa Smart (Tarifa plana 200 minutos + 6GB de datos)

      1 * Movil Tarifa XS (Voz pago por minuto + 500MB de datos)

      Por 55€ ( i. i. ), 53€ de todo + 2€ del identificador de llamadas.

      Saludos.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Yo creo que no he pillado mala oferta, tenia permanencia con…

      Yo creo que no he pillado mala oferta, tenia permanencia con vodafone-ono hasta el dia 13/8/17 por el descuento de fidelidad, llame el dia 12 para ver si me dejaban la misma oferta, pero el muchacho que me atendio, no me hizo ninguna oferta, solo me decia que para pagar menos bajara el internet, o me diera de baja algun servicio, pagaba ya con el descuento de fidelidad 150 euros y a partir del dia 13 se me quedaba en 163.99 euros, por tener, internet 300 mb + tv extra + fijo+ 3 lineas moviles ilimitadas y 10 g y una linea movil 200 minutos y 2 gb de datos.

      Bueno el domingo pedi portabilidad a movistar de moviles y fijos y cuando tuviera instalada la fibra pediria la baja el tv y el internet, ellos me ofrecian por 145 durante 3 meses fibra 300 + tv premium extra + futbol y deportes y las 4 lineas moviles ilimitadas con 10 gb de datos. a partir de los 3 meses se me quedaria en 170 euros IVA incluido.

      Hoy recibo llamada de vodafone-ono para el tema de portabilidad para confirmar la misma, y me ofrecen una oferta.

      Internet 300 mb

      telefono fijo con llamadas a moviles de 500 minutos

      las 4 lineas moviles ilimitadas + 10 gb de datos cada una.

      Tv total con el HBO para siempre

      Futbol + F1 + Moto GP + Deportes

      Todo por 104 euros hasta el dia 31/12/17 y a partir de esa fecha en 119 euros todo ello IVA incluido

      Asin que he aceptado la oferta, no se si sera mala o buena, pero la verdad es mucho menos de lo que pagaba antes y con mas servicios.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Tenía fijo, internet 120mb y línea móvil S (200m y 6GB) por…

      Tenía fijo, internet 120mb y línea móvil S (200m y 6GB) por 44,5€ en promoción.

      Al acabarse la promoción, llamé para dar de baja internet al 22123 indicando que iba a hacer una portabilidad de todos los servicios. La primera chica me pasó con un "asesor" para hacer la tramitación, a la cual le expliqué que me cambiaba por el precio. Me ofrecieron directamente mantener los mismos servicios durante otro año por 36,6€ iva incluído. Acepté la propuesta.

      Antes llamé a Orange para ver qué ofrecían y la verdad es que no son nada competitivos. Fibra 50mb, fijo, móvil 200m 3GB, por 48€, 39€ durante 6 meses y 3 meses con fibra 300mb, que si quiero mantenerla después de esos 3 meses serían 10€ más. Me apetecía probar la fibra simétrica, pero es que no hay color, sigue mereciendo la pena conseguir descuentos en ONO.