¿Qué ofrece ONO por no portarse o darse de baja? (HILO 2)

Yo me quiero dar de baja y luego alta con otro nombre de un familiar asi cojo las ofertas de ahora. Pero no se si es posible,algunos me dicen que tengo que esperar 6 meses y otro que no. ¿ Alguien me lo puede confirmar ?

Y si es amago de portabilidad con quien y de que forma, por web o por teléfono, porque supongo que la mejor es con jazztel al no tener permanencia pero te cobran 60€. He leido algunos casos que los devuelve ono, o bien en las próximas facturas o enviandoles la factura, pero eso de que ono devuelva pasta...

A ver is alguien con los 50mb le ofrecen lo mismo, pq por bajas me dijeron que ya no hay ofertas para esta velocidad, que solo ofertan con 30mb.

12/11/2011 Departamento --> Bajas (902 549 045 - sin alternativo a esa fecha) Tipo de gestión --> Solicitud de baja por finalización promoción Servicio actual: 15 MB Oferta: 30/1 + Telf TI + bono 60 minutos llamadas a móviles, sin permanencia, 42,90 +iva durante el primer año (52,90 +iva tras promoción) Router Cisco 3825 gratis (el webstar se queda de adorno navideño...) El año que viene volveremos a negociar....

mañana se me vence el contrato con ono y tengo Tv extra ,telefono y internet 15 megas, pago unos 69 euros con iva por mes y llame y me ofrecieron la television con todos los canales incluidos y me bajaban 10 euros la tarifa, tengo que darle una respuesta mañana, piensan que esta bien??

tambien quise darme de baja para dar de alta a mi mujer y no se puede, ya que es la misma direccion, tendriamos que averlo echo cuando nos mudamos...

espero respuestas rapido, gracias gente

a mi se me acaba la promoción el viernes que viene y he llameo ahora y no me ofrecen nada de nada. Que llame el viernes que viene me dicen para que me oferten otras cosas.

Contratado: 50M/5M (hace 1 año)
Lo que busco: bajar un poco la cuota, para no cambiarme de compañía, manteniendo el producto contratado (sólo me interesa la subida, >2M).

Fecha -> 17/11/2011.

He hecho múltiples llamadas, hasta conseguir mantener los mismos servicios de que dispongo.
Nota: no me interesa ampliar a más cosas que no quiero, y por las que posiblemente me cobren la "gestión administrativa" (39€+IVA) por desactivarlas.

Tras 3 largas llamadas a "Gestión de servicios" (retenciones) en el 96.32.28.36.0 :P sólo he podido obtener cosas extrañas:
- Pack 50M + Tlf + TV extra: 60'90€+IVA (no veo que pague menos, no sé para qué lo ofertan.. xD)
- Pack 50M + Tlf + Pack seguridad + Pack mantenimiento: 55€ + IVA por 1 año.
- Rebajar la velocidad, pagando la multa de 46'02€
Desastre total, oiga.. xD.
Me han comentado algo importante en este departamento: a partir de ahora, ya sólo hacen 1 descuento por año. Es una norma nueva (espero que no me hayan tomado el pelo).
Indican que ya no existe la promoción del 15% de antes.

Tras una llamada a Bajas (902.54.90.45 en el momento de la llamada):
- Pack 50M + Tlf + bono 60 minutos/mes a móviles: 50€+IVA. Permanencia de +12 meses, ojo (desconozco si luego cobrarán por quitar el bono).
- Pack 50M + Tlf (lo mismo que tengo, pero para clientes con antigüedad de +12 meses): 52'92€+IVA (-8€/mes+IVA saco). Escogí esto.
Igual por la nueva norma arriba indicada, ahora en Bajas ofertan cosas por 1 año, en lugar de 6 meses (que no serán renovables).

En fin, ya me tocará el próximo mes, reclamar los 15 minutos que he estado en el 902 desde el fijo de Ono.

perdonad, pero como se hacen estas cosas? LLamo y directamente les digo q quiero rebajar la cuota? hay alguna posibilidad q me ofrezcan la oferta de nuevos clientes? Muchas gracias

Estos de ONO son una panda de estafadores... y no se libra de uno. Hace un mes me llamó una señorita muy simpática para ofrecerme doblar a 15 mi velocidad de internet (teníamos paquete tv+telf+ono6 por el que pagábamos unos 60€). La chica afirmó que era un regalo que ONO nos hacía y no sólo eso, sino que además nos quitarían 5€ durante un año. Extrañado de tanta amabilidad por parte de estos ladrones estuve avasallando a la teleoperadora como 10 minutos averiguar si me meterían algún tipo de permanencia extra, algún cambio en la tv, la firma de algún nuevo contrato, cambio de condiciones... nada. Todo parecía limpio. La generosidad de ONO no tenía limites y me iban a duplicar internet por la cara y rebajarme 5€.

Este mes miro la factura y efectivamente, los 5€ menos en factura los tengo, pero antes de ello tengo un aumento de 15 euros por la subida de internet. Fenomenal. Si es que no sé ni de qué cojones me extraño ya... Y ahora esperate tú que al querer cambiar mi paquete por el que tenía no me cobren por la cara la puta gestión administrativa de 39€+iva.

Llamando a bajas en 3, 2, 1...

Bueno,acabo de darme de baja de los servicios de internet y television, ahora esperare durante las 48 h que sera efectiva la baja para ver si me llaman para hacerme una contraoferta y si no me llaman hare portabilidad a otra compañia,por cierto alguien sabe como funciona lo de devolver el decodificador? me lo han explicado por telefono pero no me ha quedado muy claro,gracias.

Hola gente.

Una preguntilla, alguien de aquí alguna vez les a pedido un movil como contraoferta??? porque tenía pensado pedirles el samsung galaxy s2, ya que lo tienen en su catálogo. Como lo veis?

A! lo que tengo contratado con ono es 50mb + TV extra + Teléfono.

Gracias ;)

se me acabó el primer año de ono 50mb, iniciada portabilidad con jazztel el jueves pasado ya que por bajas no me ofrecían nada bien de precio, hoy hace una semana q inicié la portabilidad previo pago de 60€ a jazztel y no tengo noticias de ninguna de las 2 compañías, que puedo hacer?

Despues de hacer porta a telefónica he conseguido 1 año tlf+internet 30megas+60 min al mes llamadas a móviles a 34,90 mas iva durante 12 meses, todo sin permanencia.

Por lo que estoy leyendo en otros foros estan consiguiendo tlf+30mg+tv total +bono moviles por 40.*+iva o lo mismo pero con 50mg por 45.9+iva, lo de los 7 dias es por si tu quieres cancelar la portabilidad , pero ono tiene creo que son 42 horas desde que redibe la solicitud de portabilidad para decir si o no, y es ahi cuendo te llaman para contraofertar, yo la hice hacia movistar hace 9 dias , a ver si tengo suerte y saco algo bueno.

Hola, yo tengo ono 15 megas+ telefono y pago 35,90 mas iva al mes.

El caso es que me gustaría ponerme la tv extra, pero he visto que para nuevos clientes la oferta es muy diferente que para clientes actuales de la compañia.

Para nuevos clientes telefono+6 megas+tv extra cuesta 35,90 mas iva, que es lo que mismo que pago ahora pero con la tv extra, por que con 6 megas voy que chuto.

Sin embargo desde el area de cliente de ono, me lo ofrecen ese pack por 60 euros mas iva.(me lo ofrecen desde la web, no he llamado a bajas)

No tengo permanencia, y dentro de 3 meses se me acaba el año con la oferta que me hicieron de 35,90 por telefono+internet 15 megas, me gustaría saber si lo recomendable es darme de baja y contratar el pack que me interese como nuevo cliente.

O si por el contrario, me ponen trabas para volverme a apuntar a ono, o me cobran algún tipo de gasto.

Gracias,

un saludo.

me han dado internet 30MB + Télefono + 60 minutos a móviles, sin permanencia por 34.9€ por cancelar portabilidad a jazztel. Me daban 100 minutos al mes a móviles para toda la vida si firmaba permanencia, pero no he aceptado

Entonces ono siempre llama para ofertarte algo cuando pides la portabilidad? Se me acaba la promocion y quiero quedarme en ono pero al mismo precio

Buenas, se me acaba el año de descuenta de nuevos clientes que me hicieron al contratar 50Mb. Mi intención es llamar y pedir que me continuen el mismo descuento. No quiero ni más ni menos. Estoy contento con el servicio, pero no dispuesto a pagar 70€ por él. El descuento quedan en 40€+IVA. 50€ aprox.

Llamé a bajas, me dijeron que no me podían hacer el mismo, que me lo podían dejar a 50€+IVA. Le dije que me lo pensaría. No estoy dispuesto a eso, sabiendo que la oferta para nuevos clientes existe y es la que quiero. No tengo permanencia, y por tanto puedo darme de baja.

Mis dudas son, hay algun problema al darse de baja y volver a darse de alta? Algún inconveniente por nombre de titular, por dirección? Es decir, es posible que no quieran cogerme como "nuevo cliente"? Como sería el proceso? Cuantos días debo esperar después de hacer la baja? Y cuantos días tardará el alta? O cuantos estaré sin internet? XD

Gracias a todos. Un hilo genial. :)

Fecha --> 13/12/2011

Departamento --> Atención al cliente (de allí me pasaron a gestores de promociones)

Tipo de gestión --> Solicitud de oferta ya que hay mejores ofertas para clientes nuevos

ANTES --> 30 MB + Telf Tarifa Plana = 52,90 € + IVA (Router Gratis con 12 meses permanencia)

Beneficio obtenido --> (quitar 4 meses de permanencia que me quedaban) + 50 MB + Telf Tarifa Plana + 60 minutos a móviles al mes gratis + 12 meses nuevo de permanencia*** = 48,72 € + IVA (Para siempre)

*** Igualmente no me iba a ir de ono XDDDD

Umm gracias por la anotación, lo tendré en cuenta curro1

Fecha --> 15-12-2011

Departamento --> Bajas

Tipo de gestión --> Solicitud de baja por fin de descuento.

Servicios contratados antes de la gestión --> Internet 50 Mb y TV esencial.

Beneficio obtenido --> 20% para "toda la vida" y subida a TV extra durante 12 meses.

Cuota tras gestión --> 48,75€ + IVA (Internet 50 Mb y TV extra).

Hasta ayer tenía un dto. del 25% y contratados 50Mb + TV esencial.

Hoy he llamado para darme de baja y he sido muy sincero, solicitaba la baja porque sin el descuento, el producto se me quedaba muy caro. Rápidamente me han ofrecido el 20% de descuento sobre la factura para "toda la vida" y subir a TV extra sin coste durante 12 meses (pasados los 12 meses, si quiero continuar con la TV extra, deberé pagar 5€ más al mes).

Todo esto, a cambio de 12 meses de permanencia. Como el trato me ha parecido justo y el servicio que me ofrece Ono es de calidad, me quedo con ellos.

Un saludo.

Bueno,al final me he bajado los pantalones y he aceptado la oferta para seguir con ono despues de hacer la portabilidad a telefonica,manda huevos que tengas que hacer el amago para que te hagan una oferta medianamente buena despues de haberles llamado 5 veces para solicitarles una rebaja pero si funciona la cosa asi habra que hacerlo.

Lo que he conseguido es tfn+tv extra+internet 6 mb+100 min a moviles por 46,52 iva incluido de por vida

No se si les podia haber sacado algo mas pero si me ponia 15 mb me subia la cuota 10 € y encima con permanencia a si que para lo que yo uso internet con 6 mb me bastan a si que e conseguido no pasar de los 50€ que era el tope que queria por los servicios

Es extraño a mi me han ofrecido 48,72 + IVA y tenía 30MB y me lo subieron a 50MB lo único que yo TV no tengo, por que uso Digital+

Fecha --> 22/12/11

Paquete contratado --> ONO 50 Mb + Tv Extra + Teléfono

Departamento --> Departamento bajas/fidelización 902 549 045

Tipo de gestión --> Solicitud de descuento para el paquete que tengo contratado

Beneficio obtenido --> ONO 30 Mb + Tv Extra + Teléfono + bono 60 minutos móvilea // 20% dto. durante 12 meses y luego indefinido. (sin penalización por gestión de servicios). Todo con números de referencia por si tuviera que reclamar algo y que quede registrado en la ficha.

Paso de pagar unos 76€ con iva a 56€ con iva.

Exquisita la comunicación con el operador.

Acabo de llamar y me ofrecían los 50Mb + telefono que tengo (71€ con el IVA), sumando la TV con el decodificador viejo (que ya tiene un familiar y me parece MUY anticuado, y sin HD) por 10€ menos de por vida, sumando 12 meses de permanencia...la oferta no me ha tentado nada, la verdad...la TV no la necesito, y le he dicho que me lo pienso...pero vamos, en cuanto acabe la permanencia me parece que migraré a otro operador.

Hola a todos.
Yo era cliente ONO, desde hace mucho mucho tiempo tengo cable modem antiguo motorola 4200, y estaba pagando por Telefono+15MB (53-15)+IVA=44,84 € para siempre. Tenia un descuento de 15€ de promociones regionales, para siempre, que me aplicaban sobre la tarifa antigua (la tarifa oficial ahora para los Telf+15MB es de 50,9+IVA)
Decidi cambiar a mas velocidad 30MB y me dijeron que no me mantenian el descuento de 15 euros, por lo que despues de dejarles claro que me iria decidi cambiar a Jazztel.
Me mandan un SMS para que los llame al 800 400 035 despues de hablar con una operadora, me pasa con el departamento de Calidad y me ofrecen por los 30MB; o bien -20% de descuento para siempre con lo que pagaría 49,94 €, o bien durante 1 año tendría Telf+30MB por 41,18 € + 100 minutos/mes de llamadas a moviles + dos primeros meses gratis + devolucion de los 60 euros de fianza a jazztel. Después de pensarmelo, le he dicho que NO.
Me voy a jazztel Premium 30 por 41,18 € por un año + 60 minutos/mes de llamasdas a moviles + internet movil usb gratis 250 MB/mes máxima velocidad + -30 euros descuento (-60 euros amigo) plan amigo.
La verdad es que aunque las ofertas eran muy parecidas, por lo que a igualdad de condiciones decido proseguir con el cambio a Jazztel y sancionar a ONO por no ofrecerme algo antes (cuando quise cambiar a mas velocidad estaba incluso dispuesto a pagar el cable-moden nuevo, etc.., y no me ofrecieron ningun descuento).
Por mi parte ya han perdido un cliente (de momento, cuando pase un año veremos si vuelvo), a ver si con jazztel me va bien y llega una buena velocidad ya que estoy cerca de una central.
Por lo que os animo a que todos los que no teneis un descuento sobre el precios oficial, intenteis hablar con el DEPARTAMENTE DE CALIDAD para pedir o bien el -20% de descuento o bien las mismas condiciones que ofrecen a los clientes nuevos (cuotas reducidas por un año).

TVextra, TFti, 30M + 5 € por la mensualida de pago del router, 69 euros con el iva incluido, para siempre.

Lo de para siempre me refiero que cuanto termine de pagar el router sera 64 € para siempre, no 69 € y pagando el router para siempre :D

Hola a todos:

Paquete contratado --> ONO 6 Mb + TV Extra + Telefono + Canal cazavisión que son 6 euritos más al mes. Total con iva incluido unos 60 euros.

Llamo para decirles que me den de baja el canal Cazavisión porque casi no lo veo, sin problemas, enseguida me lo cortan. Luego le comento a la chica que estoy pensando en quitar la TV y quedarme solo con internet y telefono y me propone una oferta que me deja el paquete en 52 euros precio final y le digo que claro, al final voy a seguir pagando lo mismo de antes y sin el canal cazavisión pero la chica me dice que me interesa la oferta ya que si me que quedo solo con internet y teléfono se queda en 48 euros precio final y claro que por 4 euros más me quedo con la TV extra. Al final no me quedó más remedio que decirle que sí, eso si, ya le dije que sin ningún contrato de permanencia de nada. Luego lo pensé y creo que alomejor le podría haber sacado algo más. He pensado en volver a llamar directamente al departamento de bajas y decirles que quiero dar de baja el servicio porque quiero cambiarme de compañía ya que me hacen mejores ofertas.

Hola a todos:

Soy cliente de ONO desde hace mas de 10 años, actualmente tengo contratado 15mb+tv.esencial+telf por 55,90€...antes de nada decir que no estoy inteserado especialmente en mejorar el pack (q bien benido sea si es asi). Acabo de pasarme al telefono con fidelizacion 15 minutos y lo unico que me ofrecia la chica eran los precios de tarifa actuales Enero´12.

Me ha ofrecido el descuento de 5€ ridiculo y el bono de movil 60 minutos que no emplearia nunca si lo cojo, le he hecho incapie en la oferta de jazztel y que iba a portar y ni aun asi se apeo de burro....precios de tarifa...que si queria bajar precio bajase a 6mb y quitase la TV....

Me han dicho que me mandaran un email si surje alguna oferta (q dudo que me avisen)...

Mi pregunta es la siguiente, como procedo ahora o me aguanto...? y puesto a abusar de vuestra amabilidad en caso de que me oferten cual seria un buen precio para este combinado ?15mb+esencial+telf ?

Pues muchas gracias por vuestro tiempo y decir que sois los mejores, aunque no intervenga en el foro decir que hace años que os leo en la medida de lo posible.

Feliz 2012!!!

Contrato actual: Internet 50mb + teléfono.

A pocos días de finalizar el año de promoción (47,13€ total factura con IVA), llamamos:

30/12/12 - Hablando con el Departamento de Bajas no ofrecen nada. Finalmente conseguimos que nos pasen con el Área de Gestión de Servicios Ono y lo único que conseguimos es la "oferta" de pasarnos a 30mb por 55,34€ (total factura con IVA) sin penalización administrativa + 100 minutos en llamadas a móviles. Decimos que no y solicitamos portabilidad a Jazztel.

05/01/12 - Llaman alarmados porque tienen la solicitud de portabilidad de Jazztel y después de decirles por activa y por pasiva que acepten la portabilidad, y pasar por tres comerciales diferentes nos ofrecen los 30mb por 41,18€ (total factura con IVA) + 100 minutos en llamadas móviles + 2 meses gratis + pagarnos los 60€ de franquicia abonados anteriormente a Jazztel. Seguimos negándonos y acaban rebajando 3€ más, y dejándolo en 37,64€ (total factura con IVA, CURIOSAMENTE el mismo importe que Jazztel 20mb) + 100 minutos en llamadas móviles + 2 meses gratis + pagarnos los 60€ de franquicia. Aceptamos.

Portabilidad a: Jazztel, enfilada, esta mañana ha venido el técnico de Telefónica a ponerme el PTR. Recibo llamada esta tarde de ONO.

Producto actual: 50mb + mantenimiento de linea + llamadas nacionales = 48€ aprox con IVA incluido.

Producto conseguido: 30mb + mantenimiento de linea + llamadas nacionales + 60min de llamadas a móvil = 41€ aprox con IVA incluido.

Me devuelven en teoría los 60€ de fianza de Jazztel, he mandado un correo a portabilidad.cancela@ono.es con el cargo de la tarjeta y me ha dado también un nº de fax, esperemos que el correo valga.

Acabo de llamar y para mejorar mi producto 50 Mb + Tfno me ofrecen pargar 54 + IVA que son otros 10 leuros. no queda más opción que hacer portabilidad para que mejoren dicho precio? Estaba pagando 47 € en total.

Producto contratado actual: Ono 50Mb + Telefono

Con promoción terminando y sin permanencia se llama a Bajas pero no se consigue ninguna oferta más que rebajar a 30Mb pagando su precio actual. Acto seguido se pide portabilidad a Jazztel, pagando fianza.

Finalmente se recibe llamada sobre la portabilidad y ofrecen bajar a 30Mb + bono 60 minutos móvil + teléfono al precio de Jazztel. Al insistir finalmente pasan llamada al departamento de calidad y ofertan: 30Mb + fijo + 60 minutos de móvil + 2 meses gratis + devolución de fianza de Jazztel y sin conro de gestión administrativa por bajar a 30Mb, total al mes durante 13 meses sin permanencia 37,64€ (iva incl). Se acepta la oferta.