¿Qué ofrece ONO por no portarse o darse de baja? (HILO GENERAL) - página 3

¿Os remiten al 902 534 973 para hablar con bajas? ¿O me están tomando el pelo?

y ¿no es más fácil darse de baja directamente y al de unos días volverse a dar de alta con otro nombre, por ejemplo el de mi mujer? o no es posible?

#2039919 ▲

Bueno, pues ya he llamado y este ha sido el resultado: Fecha: 20/4/2011

Bueno, pues ya he llamado y este ha sido el resultado:
Fecha: 20/04/2011
Departamento: Bajas
Tipo de gestión: Queja por el alto precio mensual, pensando en cambiar de compañia
Beneficio obtenido: Telefono + internet 30 megas con 15% de descuento, 6 meses, módem EPC 3825 GRATIS,

total al mes todo: 52€ IVA incluido durante 6 meses.

Contras: 12 MESES PERMANENCIA

Ubicación: Madrid
Contrato hasta la fecha: Telefono + internet 12/1 megas por 42 EUR IVA Incluido

Antigüedad 11 años. Me han ofrecido para no cambiar de compañia, 100 Megas durante un año. Teniendo que pagar unos 38 euros al mes, a esto sumarle el IVA. Yo solo tengo teléfono e internet. Router-Wifi más potente en propiedad. (No se que clase de Router-Wifi me van a poner pero yo ya lo estoy esperando.)

buenas a mi que se me a acabado la promocion de movistar a 10 megas, pagaba contodo incluido 40,50€ al mes y ahora me dan otra promocion de un año me sale a 48€ y pico al mes y en ono 12 megas aproximadamente 40€ al mes, cual es mejor oferta aconsejarme muchas gracias.

Ami lo que me gustaria que movistar me lo dejara como e estado este ultimo año pero dicen que no puede ser a ver que hariais vosotros muchas gracias

Buenas, yo llame´el otro día para pedir un modem wifi sin mas espectativas, tengo 12 mb, tele y telefono, me dijeron q para tenerlo tendría q pasar a 50mb no tenia otra opcion, como me qde perplejo llame a bajas y tal y bueno sin mucho protestar me pasaron a 50 mb/tele extra/telefono por 60.50 (mas iva, ahora bajaba 62 o algo asi) durante 6 meses prorrogable otros 6 meses si llamo cuando se me acabe, + los 3 meses de vernao el goltv al 50% (que lo tengo contratao desde q salió) y me han devuelto 49.80 euros de una visita del técnico q me cobraron cuando vino a ver una incidencia (q tenia puesta una reclamación pero no me decían nada).

Esta bien la oferta? la verdad q ni habia protestado mucho amenazando, solo que me estan tocando ya la moral, ni apreté mucho nosé si podría haber conseguido algo mejor.

Hola, me llamo Estefanía y vivo en Almería capital.

Hoy, 25/05/2011 he llamado al departamento de bajas y les he dicho que:

tengo contratado solo internet a 6mb con el router de cable de antes y pago (pongo los precios con iva) 35€/mes.

que quiero la oferta de 30mb+wifi+llamadas por 47€/mes, puesto que tengo antigüedad de casi 4 años (antes tenía todo incluído, tv, tlfn,adsl...) y por 47€/mes a los nuevos les ofrecen 50mb, yo pido 30mb.

(A mi casa llegan 100mb).

Me ofrecían:

-12mb+llamadas por 40,12€/mes (con un -15% ya aplicado).

-30mb+llamadas por 49.90€/mes ( "" "" ). y el router wifi aparte!!!

-50mb+llamadas por 61,50€/mes ( " "" ). "" "" """ !!!!

Lo siento mucho, pero me voy a dar de baja porque he hablado largo y tendido con el departamente de bajas y me ofrecen una mierda. Voy a probar Jazztel que se que va genial en mi edificio a ver qué tal, en ese mes si no me gusta me devuelven el alta y puedo manipular los mb de subida y bajada (para jugar online) y si no me gusta pues me doy de alta nueva en ONO a nombre y cuenta de mi pareja......

ESA ES MI EXPERIENCIA.

Bueno, pues mi caso ha sido un poco extraño, llame al departamente de bajas para a ver si me ofrecian algo, y lo tipico 15% durante 6 meses, despues de llevar 10 años con ellos....asique inicie portabilidad a jazztel hace 5 dias. Pues nada ayer me llaman para ofrecerme los 50megas a 40,55€ iva incluido durante 12 meses y los 2 primeros meses gratis. Total que al final me he quedado con ono :D

Fecha: 23/03/2011
Departamento: Bajas
Tipo de gestión: Se me terminaba anterior promo de -25%
Beneficio obtenido: Telefono + internet 12/1 megas con 15% de descuento 6 meses a 50,04€ (IVA incluido)
Contras: Ninguna
Ubicación: Gandía
Contrato hasta la fecha: Telefono + internet 12/1 megas

Acabo de llamar a los muy desgraciados, y lo unico que me ofrecen es una KK de bono de 60' mensuales... pfff de verdad, como me revienta, despues de tantos años con ellos (desde que eran madritel) y solo me ofrecen esto...

En fin... Ya veremos cuando suban la cuota de linea 1 € más... y me quiten por lo tanto la permanencia... Ya veremos quien se rie de quien... :)

¿Alguien ha probado a portar el numero de telefono a otra compañia y dar de baja todo lo demas para pasado un tiempo volver con otro titular y acogerse a las ofertas de los nuevos clientes?

Pago 49.9 por Tlf,6Mb y Tv extra y lo mas que me bajan es a 42 cuando los nuevos pagan 24.90 por Teléfono + Internet 12 Megas + TV Extra y sin permanencia.

Yo estaba como vosotros, que pagaba una burrada y despues de muchos años solo me ofrecian el 15% de descuento durante 6 meses.....total, portabilidad a jazztel, bajada de pantalones de ono y yo con 50megas por 40€ iva incluido durante 1 año. No dudeis en iniciar la porta, porque si no nos ofrecen nada bueno.

Buenas

Tengo Tf+12/1Mg+TV total y se me acaba la promoción de 25% dto 6 meses, total que llamo a bajas y me ofrece un 10%. Paso y llamo a Jazztel para poner 30Mg por 19,90 + Mto Línea total unos 40 Euros, a los 5 o 6 dias me han llamado de Ono y me ofrecen 30/1+Tv total+Tf por 47 y pico E Iva incluido un año, si pago router sin permanencia si no pago permanencia de 1 año, he intentado a jierro que me ponga 50 aún pagando más logicamente, pero no hay tutia, dice que es imposible, que no hay promoción.....que opinais? ahhh, y si quiero me quedo igual sin permanencia con lo que tengo un año por lo mismo que pagaría x los 30 mg. ¿se nota el ping de 12/1 docsis2 a 30/1 docsis3? merece la pena?

Salu2 gracias

Estando de permanencia te hacen algun descuento? La verdad me da igual irme de ono, me va de puta pena.

Estoy indignado con ono porque me han dado de baja los móviles sin yo solicitarlo, he llamado a atención al cliente y me han tenido hora y media sin llegar a ninguna solución, lo que me han demostrado es que no tienen seriedad ni organización porque uno te dice una cosa y otro te dice otra cosa. Al final me he tenido que dar de baja de television, internet y telefonos con los que llevaba 8 años sin ningún problema. Es realmente vergonzoso.

Despues de llamarles para que me apliquen otro descuento porque se me terminaba el actual, y decirme que no hay mas descuentos sino amplio a 30 o 50 megas por un paston y pagando parte del modem nuevo, me estoy portando a jazztel 20 megas. Ahora me llaman y me mandan emails:

Siguiendo sus instrucciones, estamos procediendo a hacer la portabilidad de la línea que tiene con ONO.

Dicho proceso tardará aún unas horas, por lo que si nos da una oportunidad, nos gustaría hablar con usted para ver si podemos ayudarle a que cambie de idea.

Llámenos durante el día de hoy al 902 500 556, porque nos gustaría reducir su cuota mensual hasta en 20€.

Que me llamen ellos, encima un 902, ni un centimo, yatedigo....

y lo mismo les tengo 10 minutos a la espera con musiquita de fondo diciendo que tengo todos los operadores ocupados.... para luego decirles que no.

Que me den precio de cliente nuevo en 50 megas y me lo pienso. El otro dia me llamaron para ofrecerme los 50 megas y ahora me dicen que no tengo cobertura en mi zona. Ademas no tengo ganas de pagar la instalación a jazztel (60 euros) por volverme atras.

Salu2

Buenas, He leído los últimos post y no recuerdo que me enviaran ninguna notificación de que subian mi tarifa, acabo de llamar para ver si me ofrecian un dto que pagar 78€ al mes por TV media (no recuerdo el nombre) los 12 megas que me pusieron por que quisieron cuando yo tenia 6 y el teléfono me parece un pastón.
y la locución me ha remitido a un 902 diferente y con horario limitado. En ese departamento realizan ofertas tambien?
Tengo miedo de iniciar una portabilidad por el tema del teléfono fijo y el numero por si se pierde.
Sabéis si funciona igual que los móviles? hay que enviar fax para cancelar baja? Gracias

Tengo ono con adsl 30 mg y tv extra. El ultimo recibo que he pagado ha sido de 58,60 euros, me hacen un 20 % de descuento, pero la promoción se me acaba ahora en Julio. Estoy viendo la posibilidad de contratar digital + y jazztel pero me sale más caro.

Aunque me gusta mucho mas digital +, y según dicen los 20 mg de ono son mejores que los 20 mg de Jazztel, creo que tendré que seguir con ellos.

¿Alguien que me pueda orientar o esté en la misma situación?

Tenia 12 megas y lo máximo que me ofrecieron por retenerme es 30 megas por 44eur+IVA , una caca de vaca ..... Pero ojo, después de todo la tia me suelta que me va a poner penalización por interrumpir el contrato a lo que le digo que nanai , que tras haber subido el coste del servicio tengo pleno derecho de darme de baja. Me suelta el rollo de que como no lo dije desde el principio no valia y me lo tenia que poner si o si y que luego me pasaba con reclamaciones para que pueda reclamarlo. Tras mi cabreo bestial (20 minutos hablando con la inútil y resulta que para nada) me deja en espera y vuelve ya diciendo que ha puesto la reclamación de mi nombre y me da el numero de referencia. Pues que les den por el culo, me voy a Jazztel y a ver quien gana , seguro que ONO no.

hola, una pregunta.... quiero hacer una portabilidad a jazztel para ver si estos de ono me ofrecen algo interesante, ya que a partir del mes que viene me suben la factura a 47,09 iva incluido por 6 mg +llamadas. Un pasta.... me han dicho en jazztel que si pido la portabilidad y luego la doy de baja, me cobran 60€... es así?? porque si me ofrecen algo bueno los de ono me quedo, pero si tengo que pagar a jazztel 60€ no veo el ahorro....

Gracias¡¡¡¡

Hola a todos,

mis padres son ya clientes de TV Extra, y ahora quieren poner internet (sólo lo utilizarían para webs y algún video) y teléfono.

La oferta que finalmente me hace ONO tras amagar con darnos de baja es:

Teléfono+TV Extra+ Internet: 6MB/300KB: 6 meses a 42€+IVA (descuento del 15%) y después 49.9€+IVA
Router gratis, pero permanencia de 12 meses. Router Webstar EPR2320

¿Qué os parece, debería achuchar más?

Gracias y un saludo. Ennis

Conseguido Hoy:

Cancelando una portabilidad de JAZZTEL:

30 megas por 33,90 (40 euros con IVA)

MODEM GRATIS

Y 6 meses con 60 minutos gratis de llamdas a móviles. ¿Esta bien? Llevo sólo 3 meses con ellos

Por lo que estoy leyendo aqui debo der es mas tonto de Ono.Tengo contrato con ellos desde el 98 en Cadiz y solo he modificado el controto un par de veces creo recordar, el caso es que estoy pagando 62€ con iva por telefono + 12 M. les llamo para solicitar los 50 como nuebo y me dicen que eso es solo para altas nuevas, solo me ofrecen 30 M + telef. + Tv por el mismo precio. pero lo que necesito es bajar la cuota. ¿Si me doy de baja y al dia siguiente de alta te ponen alguna pega? perder el Nº de telefono ya me da igual. ¿Alguien lo a intentado? Gracias

Desde que me llegó la factura de ONO con la subida de 1€, empecé a moverme para intentar cambiar de compañía, y el resultado es el siguiente:

Os pongo mi comparativo de ofertas(todo con IVA y el coste de 12 meses) Cuando pongo las llamadas a moviles son 60min al mes:

ONO 6Mb(antes de llamar) 58,42*12 meses = 701,04 Internet + Teléfono + TV

Tras pedir el cambio a Jazztel

Jazztel 20Mb(10 reales) 41,18*12 meses = 494,16 + 9,95(gastos 3g) = 504,11 Internet + Teléfono + Llamadas móviles + 3G con 250Mb

Tras una segunda llamada del departamento de bajas(ellos lo llaman departamento de calidad) y cuando llevaba con Jazztel 5 días y bastante convencido con quedarme un año con ellos:

ONO 30 Mb 48*10(2 meses de regalo) = 480 + 9,95 (gastos envio) = 489,95 Internet + Teléfono + Llamadas móviles(6Meses) + TV

Después de el cambio veo que ONO oferta lo siguiente para nuevas altas(pero no voy a seguir "discutiendo" con ONO):

ONO 30 Mb 47*12 = 564 Internet + Teléfono + TV

No tengo claro si Jazztel me cobrará algo de penalizaciones, porque el servicio de atención a cliente me dice cada vez una cosa. Lo último que me dijeron es que como estaba en los 7 días de prueba no me cobrarán nada

Dentro de 12 meses o si me suben otra vez el precio de la factura tal y como me dijo la chica del departamento de "calidad" volveré a llamarles a ver que tal...

Un saludo

yo tengo desde el año pasado minicortes y cortes todos los dias, me han cambiado de modem 3 veces, han cambiado el tap, el cableado de casa y llame al departamento de bajas 902534973 y me dijeron que el este lunes me iban a poner un hitron que es nuevo modelo que hay de ultima generacion, yo tengo 30mbs tv extra telefono y pago con iva 55,90 y el me han regalado 25% 6 meses y aparte 1 mes mas con este descuento hasta diciembre aparte de los 6 meses de descuento al 50%, tenia antes 50mb y television total porque asi pensaba que no tendria cortes, pues hasta el dia de hoy aun sigo con cortes y minicortes, les he dicho que hoy me venga un tecnico de verdad y me ponga un hitron como acordamos o me doy de baja.

Creo que se nos suben a la chepa, no tienes que tener ningun minicorte ni corte en la conexion, puede que una vez al año tengas un corte por mantenimiento e historias pero siempre que tengan esos cortes o minicortes hay que poner una reclamacion y averia aunque tenga que perder el tiempo, por que asi te hacen los descuentos y devoluciones, otra es que no te enteres de esos minicortes u cortes o que reinicies el modem pero no tendrias que estar reiniciando el moden dia si dia tambien, eso no es lo que contratas

Saludos

Tengo ono con 30 mg con tv extra, tenia una promoción desde enero en que me hacían un 20 % de descuento, pues la promoción se me ha acabado ahora en julio. He llamado a ono para ver que me contaban, por supuesto, me he puesto en contacto para dar de baja todos los servicios, y me ofrecen un descuento menor porque la cuota se me queda un poco más alta. Les he comentado que no hay derecho que a nuevos clientes les ofrezcan ofertas mucho más beneficiosas que a los clientes que ya llevamos un tiempo, y que eso daba pie a que la gente se diera de baja y se volviera a dar de alta con otro nombre, y me ha contestado que si, pero que en ese caso perdería el número de teléfono y me quedaría sin servicio de internet un tiempo. Vaya respuesta, o sea, que la antiguedad es un grado como dice el refrán menos con los operadores de televisión, telefonía e internet, que en este caso la antiguedad es una cruz que llevas a cuestas. Increible pero cierto.

Hola, mañana viene el tecnico a instalarme el tema, he contratado los 50 megas + teléfono por 47 euros al mes (iva y etcs incluidos) leo muchos precios distintos en el hilo pero entiendo que ninguno pone el gasto del teléfono aparte? (15€+iva)

Tengo algo que tener en cuenta para cuando venga?

Veo que hay varios modelos de routers cual me recomendáis? según leo navegando recomiendo el CISCO por que es el que pillan las empresas, se conectara un PC, portatil y dos moviles por wifi menos el PC que es el GAMER para Shooters, tengo que saber algo en concreto sobre puertos para jugar?

Muchas gracias por echarme una mano, es mi primer CAble en casa!

Saludos

bueno , yo he llamado hoy, despues de recibir una llamada del departamento de fidelizacion, ofreciendome una subida a 30 mb manteniendo el precio, le dicho que no, y he llamado a bajas, despues del rato del contestador, (y casi que me asusto cuando dijo que la baja la tramitan en dos dias) me sale el operador al final de todo, un tio muy competente y amable, le cuento la queja de la subida y de la competencia (me dice algunas miserias de las otras compañias, que la fibra optica solo la tiene en madrid, q jazztel solo da 10mb reales, l odel 80% por ley) :) y me ofrece el descuento, titubeo y me ofrece subir a 30 mas el descuento, pero le digo que me interesa mas la subida k la descarga y me ofrece el pack :) mañana viene el tecnico, y me han dicho que en septiembre me cambien el deco por uno hd

A mi se me acaba la permanencia en septiembre, y como estoy alto de pagar 81€ al mes voy a llamarles para ver que me ofrecen.

La verdad es que estoy muy contento con el servicio recibido y no he tenido ningún problema, ni microcortes, ni capado, y hace unos meses me dieron por el mismo precio que pagaba con la tv extra, la tv total. Aunque se podían esmerar un poco y poner HD, que ya es hora.

Pongo un test de velocidad que he hecho fuera de banda ancha:

speedtest.ookla.com/result/1308919084.png

Espero alguna sugerencia sobre que pedir.

Saludos y buen verano a todos

Teo :)

Buenas, yo también les he llamado por el excesivo coste mensual y sólo me han ofrecido 5€ de descuento durante 6 meses, menuda miseria, y llevo con ellos más de 6 años. Y me acabo de enterar que para bajar la velocidad de internet cobran penalización....estafadores, eso no lo mencionaron nunca....en fin..

Tengo fijo+50M+Tv extra y soy de Valencia.