¿Qué ofrece ONO por no portarse o darse de baja? (HILO GENERAL) - página 2

Pues yo no lo consigo. He llamado dos veces a bajas, he hablado con distintos operadores, y siendo cliente desde hace 10 años (actualmente con Teléfono+12/1 MB) y sin tener nunca ningún descuento ni promoción, no me ofrecen absolutamente nada por pasarme a 50 MB... a 59,99 € + IVA y pagando el cablerouter. Al final sí que me voy a pensar seriamente lo de darme de baja con esta gente.

En Calvià (Mallorca, Baleares), por ser cliente nuevo de portabilidad de Movistar a ONO 50MB:

Telf. + 50MB = 49,90€ + IVA (Oferta 12 Meses, despues 65€ + IVA o Cambio de velocidad GRATIS pagando la cuota de dicha velocidad)

Permanencia 18 Meses

Instalacion y Alta TOTALMENTE GRATIS

Normalmente Instalacion (40€ subvencionada a Gratis) y Alta (140€ subvencionada a 40€) = 40€ + IVA, pero llorando por la permanencia (Si pago alta no deberian hacer permanencia y si tengo permanencia deberia ser el alta gratis), me lo dieron todo gratis.

Hola

Soy ya cliente de ono y me preguntaba si cuando te hacen alguna oferta (descuento, router gratis, etc), te extienden el compromiso de permanencia más meses?

En mi caso hace tiempo que soy cliente así que los primeros 18 meses ya los cumplí de sobra. Pero alguna vez si que me han aplicado algún descuento y quisiera saber si pudiera ser que me hayan ampliado el compromiso de permanencia sin yo saberlo, porque desde luego a mi no me dijeron nada.

Saludos.

acabado de hablar con ono

tengo actualmente 6 megas mas telefono

pago 39.9 mas iva

me ofrecen 29.9 12meses + 39.9 6meses + 6meses llamadas moviles 60min/mes gratis (TODO CON PERMANENCIA DE 18 meses a pagar 50 en el tramo de los ultimos 6 meses x cancelar)

puedo apretarles mas?

Hola, a que telefono llamais? estoy en Barcelona.

963228360

Tengo TV Extra, 12 megas y telf. pago 86 euros al mes.

Les comento las ofertas de jazztel y movistar, (55 y 40 euros) y me ofrecen:

TV Total, telf, 12 megas por 57 (iva incluido) durante un año y luego a 76, con permanencia de 18.

Me parece ridiculo, comparado con las otras ofertas.

Soy cliente desde hace muchos años, y todavia pagaba el mantenimiento de modem(3€), que ya he pedido que me quitaran porque el cambio de modem me lo cobraron con toda tranquilidad por no estar averiado, aunque despues de conversaciones eternas y desesperantes conseguí que me devolvieran.

El caso, tenia 12mb + telefono y he estado disfrutando del descuento del 25% desde mayo o junio hasta noviembre. Que despúes continuó al cambiar a los 30mb Y no pensaba que llamando pudieran volver a aplicarmelo, pero al quejarme del precio mensual y diciendo que estaba pensando en cambiar de compañia, enseguida me ha ofertado el descuento del 25% durante 6 meses más. Y parece que ha sido posible activarlo de nuevo. Sin permanencia por supuesto.

Los que tuvierais ya el descuento y se os haya acabado, ánimo y llamar, que parece que no hay ningún problema en volverlo a aplicar.

Hola me gustaria saber como hacer para que ono me baje el precio actual mente estoy pagando 100 € y tengo contratado TV TOTAL + TELF + 50 MG + GOLTV y termino el contrato el 14 de enero de 2011 y me gustaria saber como hacerlo a que departamento y que decir

Un saludo

Fecha: 17/12/2010 Departamento: Bajas Tipo de gestión: Dar de baja servicios contratados (Telefono + 12 megas) Beneficio obtenido: Telefono + 12 megas descuento 25% en factura durante 1 año sin permanencia. Me ofrecian tambien subir a 50 megas manteniendo precio. Contras: - Ubicación: Madrid Contrato hasta la fecha: Telefono + 12 megas = 41 € + IVA

Amenaza de darme de baja, no me han ofrertado nada!! me dicen que en el momento no hay ninguna promocion! o sea que les da igual!!

Cliente ono desde el 8-1-2010, permanencia 18 meses, tel+ tv extra + 12/500 con promocion pagaba 51 €, llamo en diciembre para intentar cambiar a 1m de subida, el comercial me dice que sin problema y que es dos euros mas barato ¿?, ademas me dice que llame unos dias antes del año de contrato para ver que se puede hacer, me quedo contentisimo....Acabo de llamar ahora, primero un comercial, las ofertas no me gustaban y he llamado a bajas, me ofrecen durante seis meses tel+ tv TOTAL+ int 30 por 48€ mas 10€ al mes durante cinco para el modem e instalacion total 58€ y el ultimo mes 48 y a partir de ahi ya sin permanencia que vuelva a llamar a ver que se puede hacer...

PROS-tv total y int 30, con instalacion pago menos de lo que pagaria (pagaria 64)

Contras-creo q pocas, pues estaba en permanencia

FECHA: 21/01/2011

DPTO: Bajas

SERV. CONTR: Ono3: Teléfono todo Incluido + TV Total + Banda Ancha 50 Mb (72,90 € + 11,75 € de I.V.A)

TIPO GESTIÓN: Baja de televisión total (sin titubeos)

BENEFICIO: 25% de descuento

Tengo contratado 12 megas+fijo. Cliente un porron de años(+ o -10). Les digo que Vodafone por 40 me da internet movil, adsl y fijo en mi linea movil. Directamente me comenta la operadora que si lo que quiero es bajar el precio y estoy contento con el servicio(en esto tiene toda la razon) me hace un 25% de descuento sobre la cuota durante 6 meses

Estaba pagando 60 €, ahora 45 € tras un año de promoción también al 25%

Por cierto, q numero de telefono es para darte de baja?

Saludos

FECHA: 14/2/2011

DPTO: Bajas

SERV. CONTR: Ono3: Teléfono todo Incluido + TV Total + Banda Ancha 12 Mb

TIPO GESTIÓN: Baja

51,90 Iva incluido

Buenas he llamado a ono hoy para hacer el amago de baja para intentar conseguir tener mas subida de internet y una pequeña bajada en la factura y la verdad que lo unico que me han ofrecido a sido una rebaja de 5 euros en la factura, decir que tengo ono empresas, creeis que puedo sacar algo o me conviene mas pasarme a particular y hay si conseguire algo mas asequible, lo que tengo ahora son 12mb y dos lineas de telefono y la factura sube a 80 con iva.

Saludos

Es una poca verguenza,que cojan y no te atiendan como es debido en la línea gratuita,ya que no podemos estar pagando cada vez que queramos arreglar algo de ONO al puto 902,joder,estamos hasta los huevos de llamar a ese número,mientras que nos pueden atender en el número gratuito,ostias...¿Quién me da la razón?

Bueno, pues hace una hora he llamado a ONO para intentar conseguir un descuento, y no ha habido éxito (aunque no he amenazado seriamente irme a otra empresa ni he pedido que me pasaran con el departamento de bajas, ya que esa no era el objetivo principal de mi llamada). Pero si he descubierto dos cosas:

1) Si valoráis con una puntuación baja (pero no muy baja, un 5 o un 6) la llamada, es posible que más tarde os llamen para preguntaros porque habeis dado esa puntuación, como me ha pasado a mi, y le he dicho a la chica que había puntuado bajo porque para los clientes antiguos no tienen ninguna oferta ni descuento en Internet. No se si realmente tendrán en cuenta lo que les respondamos, pero almenos es una oportunidad para hacer oir vuestra opinión, que al fin y al cabo sois los que pagáis.

2) Si os han cobrado algún gasto administrativo al cambiar de velocidad (sobre todo al subir de velocidad NUNCA os lo han de cobrar, bajar de velocidad QUIZÁ SI os lo cobren), si ha sido subiendo de velocidad, no os lo tendrían que haber cobrado. Bueno, quizá si pasó en el 2008 o por ahí si, pero si fue en 2009 y 2010 y 2011 aprovechad y reclamar, porque los cambios de velocidad hace ya tiempo que se ve que no tienen costes administrativos. Alta o baja de otros servicios (TV, telefono...) no lo sé, creo que alta seguro que no.

Saludos.

Hola a tod@s , a ver que me decis sobre lo que le he conseguido hoy a Ono. Tengo contratado 6mb + tv extra + Telef T I con una cuota de 49,90 € + iva pero tenia un descuento del 25% en la cual la cuota me salia a 45 € + iva. Decir que el descuento se me acababa el domingo. He llamado dos veces y la primera operadora me ofrecia 30 mb + tv extra + Telef T I a 5 cuotas de 59, 90 € + iva y la 6ª cuota de 50,90 € + iva ( porque en las 5 cuotas primeras pagaba el wifi valorado en 50 €), todo esto sin permanencia de wifi.

En la segunda llamada, la 2ª operadora me ha ofrecido 30 mb + tv extra + Telef T I a 50,90 e mes hasta 6 meses, a partir del 6º mes 59,90 para siempre ( a estas cantidades hay que añadirle el iva correspondiente) pero con un pago único de 25 € por un descuento del wifi del 50%, el otro 50% lo tengo de permanencia 1 año en el wifi y si bajara la velocidad tendria esta penalizacion.

A todo esto decir que me han ofecido mas cosas como tv total pero consultandolo con la parienta hemos decidido que nos convenia mas internet que la tv ya que normalmente siempre vemos los mismos canales. Tambien me ha comentado la operadora que a los 6 mese que llame para ver que ofertas hay.

Que opinais? He echo buen trato? me la han metido doblada??

Gracias por vuestra opinion

suelen decir segun lo que presiones, pero si te pasas les importas una mier*a asi que ten cuidado ;) aunque yo estoy muy feliz con ono :D

Hola, me gustaría saber a qué número llamáis para que os ofrezcan un descuento o más velocidad, porque ayer llamé yo al 963228360 que viene en un post de este hilo, una máquina me preguntó el motivo de mi llamada, dije "baja" y entonces me preguntó que si quería dar de baja todos los servicios (marcando 1) o sólo un servicio (marcando 2) y ya no seguí por si realmente me daba de baja... Si por favor me podéis decir a qué número llamáis y qué pasos hay que dar para no cagarla. Muchas gracias.

Bueno yo llame al numero que tiene ono para evitar portabilidades y consegui lo siguiente:

de tener ono12mb+tlf+tv total= 65€ aprox

a tener ono30mb+tlf+tv total= 58€ aprox

estos precios son con iva

Acabo de Llamar:

- Tenia 12 MB + Llamadas x 49,90 + iva

Ahora tengo:

30 Mb + Llamadas + 30 min a moviles en cualquier horario x 41,90 + iva (El cablemodem nuevo para docsis 3.0 me lo dieron sin coste y sin ser cobrado durante 6 cuotas. Esto durante 6 meses.

Vamos, menos da una piedra, pero 9 € menos con el bono de moviles y mas del doble de velocidad me parece cojonudo.

Una pregunta, si les decís que os queréis dar de baja ¿siempre hacen contraoferta o es posible que algún iluminado te de de baja?

Un saludo y gracias.

Fecha: 1/04/2011
Departamento: Bajas
Tipo de gestión: Queja por el alto precio mensual contra las promociones a los nuevos clientes.
Beneficio obtenido: Telefono + internet 50/3 megas + TV EXTRA con 15% de descuento 6 meses a 55,16€, módem GRATIS, 6 meses siguientes a 64,90€
Contras: Permanencia 12meses, significa estar con Ono pero poder cambiar el producto contratado sin problemas. Técnico a domicilio por 9€
Ubicación: Barcelona
Contrato hasta la fecha: Telefono + internet 12/1 megas + TV Extra por 59,90 EUR sin Iva

Buenas acabo de leer lo que ofrece ono y he llamado pero no sé que he hecho mal que solo he conseguido que me cambien de paquete (que estaba pagando de más por tener un paquete antiguo), He llamado y me gustaría llamar mañana de nuevo pero que alguien me diga si debo insistir mucho . Llame dije que me queria dar de baja por la mala calidad de la televisión y porque me quieren cobrar con cambiar de cable modem a router wifi multipuerto y me dijo que de acuerdo... y ya en los argumentos me perdí en una discusión sobre los problemas con o no pero no le insisti con lo de la baja cuando me cambio de paquete estrella a extra, quisiera saber si debo seguir diciendo que me den de baja ... y ahí en cuando me hacen la oferta ??? y si no me ofertan nada puedo cancelar la baja al rato o al día siguiente???

gracias de antemano

Cuando llames, lo importante es decir que te pasen con BAJAs, esto sera un departamento de gente española que lo notaras enseguida. acutlamente la promocion para no darte de baja es un 15% de descuento en la factura y si quieres algun router o algo gratis. pero pcoo mas.

hola, yo acabo de llamar a ono, le he comentado que soy funcionario y me estan bajando el sueldo el 5% y mi mujer esta en el paro desde hace un año por lo que tengo que minimizar gastos (es todo cierto), al principio me ofrecian subir a 50mb + telefono por 49.90 durante 6 meses cosa que no me interesaba ya que con 30mb me es suficiente, mas aun cuando han aprobado la ley sinde, por lo que les digo que me pasen con baja y le vuelvo a explicar lo anterior ofreciendome lo mismo que tengo (30mb+telefono) por 33,90 durante un año. Un saludo

Buenas,

A ver si alguien me puede echar un cable.. soy cliente de ono desde hace varios años, con un combinado (TV total+Internet 50mb+Telf.), disfruto de un 25% en factura hasta septiembre, y según recuerdo permanencia hasta marzo de 2.012.

Acabo de hablar con att. al cliente ya que estoy interesado en prescindir de la tv y me dicen que en ese caso habría de abonar 39€ mas iva (gastos admin.), y que el descuento del 25% de dto. lo pierdo al cambiar el combinado...

Alguien que haya realizado un cambio similar puede confirmarme si esto es así?

Gracias por adelantado!

Fecha: 08/04/11 Departamento: Bajas Tipo de gestión: Amenaza de darme de baja por pagar mantenimiento en un enrutador defectuoso si los técnicos pasan de mí y precios abusivos Beneficio obtenido: Teléfono + Internet por fibra óptica 30Mb a 44€ (durante 6 meses) Contras: Voy a estar un par de días sin Internet. Ubicación: Logroño Contrato hasta la fecha: Teléfono + Internet 3Mb + TV Mini Básico (Extinto - Reterioja) por 65 €. El precio que estuve pagando era un asquete. Llevo 12 años con ellos y me tratan como un trapo sucio por ser antiguo cliente de Reterioja. Por suerte, ahora me tratan mejor, pero tenía una cuota abusiva. Además en el paquete que dicen que tengo, no me cuenta el paquete Mini Básico de Reterioja de 20 canales que tengo.