QUALYTEL esos grandes estafadores

Yo estube un tiempo currando en Qualytel, cuando era Amena y en el departamento de baja de Amena empresas. La verdad es mas o menos esa pero... chico tampoco es que sea tan malo.
Una persona de 30 años que jamas a visto un PC (si si, los he visto) chungo lo tiene para poder trabajar en esos sitios.
Yo cuando entré en la empresa me dieron el curso ese de 10 dias, si es una mierda, pero ahi interviene como sepas llevar al cliente, TU y solo TU eres el "moderador" de la llamada y tienes que saber como llevar al cliente por donde tu quieras. Yo no habia trabajado nunca en telemarketing y tampoco me parecio tan dificil, es mas, estaba chupado.

Si nunca has trabajado de esto es dificil, no sabes como va, lo que te vas a encontrar pero no dramaticemos, el trabajo lo tenemos que sacar nosotros, no valen las excusas.

PD: Que si, ya sabemos que es una mierda pero tambien es una forma de saber quien puede valer y quien no.

Saludos!

¿Que esta chupado? A lo mejor para un inconsciente que no sabe lo que es la responsabilidad y el trabajo bien hecho.
¿Le has preguntado a la persona que ha esctito el tema si sabia utilizar un ordenador y cuantos años tenia?
¿No da la impresion de que conoces a esta persona?
Yo trabajo en Amena/Orange, y es una verguenza como trabajais algunos, sobre todo los de Front, ni tipificais, ni abris las solicitudes o incidencias de los clientes, ni los cambios de tarifa los aplicais bien, ni las franjas horarias o numeros frecuentes, ¿Sabes de lo que hablo?

Una amigo mio estuvo hace dos años en qualytel para amena y decía que no estaba mal como trabajo para estudiantes y me dijo que realmente no tenían tiempo máximo por llamada.

Estas cosas pasan cuando unimos en una sola empresa al operador de Internet con más reclamaciones y denuncias al consumidor (Wanadoo) con la empresa de telefonía con peor atención al cliente (amena).

¿Resultado?

Una xona tremenda. :-( :-( :-(

Disculpa pero Zaragoza ya habia cerrado no?
En PL ESPAÑA estan las 2 plantas donde gestionaban altas y fidelidad, y ahora se ALQUILAN.

Atencion al cliente, donde se supone que esta ahora?

He visto que no es el primer foro en el que cuelgas ese pedazo de texto que tan satisfecho te ha debido hacer sentir cuando has terminado de escribirlo, pero he decidido contestarte en este, que parece que lo ve más gente...

Curro allí, por supuesto, porque si no lo hiciese no sería quien ni tendría motivos para responder a algunas estupideces que has dicho. No te voy a negar ciertas cosas porque son muy evidentes para todos los que hemos pasado por allí, pero sí que te voy a negar lo que hay por lo menos en la plataforma de Salamanca, aunque está muy claro que todas se rigen por los mismos patrones que tienen.

Si realmente eres bueno en el trato con el cliente y tienes NO una preparación extrema en el tratamiento de la información que te muestran los sistemas, sino una preparación informática acorde a lo que tienes que saber para ese trabajo, no te largan. Si eres capaz de saber llevar al cliente sin dejar de resolverle sus dudas y problemas, tratando de calmarle en todo momento, te lo valoran. Pero lo que he visto en la gente que empezó conmigo es que les costaba mucho trabajo admitir que en las llamadas tartamudeaban, no sabían lo que decían y por lo tanto no hacían bien su trabajo. No te hablo del primer día, te hablo de después de dos y tres semanas del primer mes de prueba, porque si tienes picardía y conocimiento suficiente, al cabo de ese tiempo tienes que ser capaz al menos de hablar de forma coherente. No me malinterpreteis, yo siempre pensé que me largarían después de los dos meses de prueba, y después de X meses sigo levantando la mano como un cabrón porque no sepa que es lo que le está ocurriendo a ciertos clientes; pero como en la mayoría de los trabajos, casi todo se aprende sobre la práctica. Ya puede durar un mes y medio el curso, que hasta que no cojas una jodida llamada no vas a tener ni idea de lo que es.

Esa es otra, la contradicción misma de la gente en cuanto al curso. Puedo afirmar con bastante seguridad que cuando tú hiciste ese curso de 10 días te quejabas como un cabrón de estar tantos días sin que te lo pagaran, como hemos hecho todos (el curso de Wanadoo dura 15, tres semanicas 7 horas y media al dia), y sin embargo ahora, como la cosa es llorar, protestas por que fuese tan corto.

¿Realmente piensas que tienes motivos para quejarte de tu trabajo? No creo, ni mucho menos, que los de Wanadoo estemos por encima de los de Amena por aquello de que necesitamos saber informática de verdad, pero si que es cierto que tanto los de Amena como los de Wanadoo lo tenemos más jodido los unos de los otros en determinados aspectos.

Básicamente, lo que intento decirte es que si aún no te han echado y no tienes ni idea, no es porque no hayas tenido la oportunidad de ir aprendiendo con cada llamada, es porque eres un pufo de la hostia. Y si te han echado, es obviamente por el mismo motivo, aunque dicho más respetuosamente porque no todo el mundo tiene por que saber teleoperar.

ola soy una chika de a trabajo en la plataforma de qualytel de zaragoza despues de pasar la prueba de portabilidades nos pasaron a atencion al cliente de emplesas del sector 471 nos cojieron por separado y acada uno nos dijieron una cosa nos ecsigian un tiempo de llamada de 3:30 lo lo superaba y aun asi, nos exaron a la calle algunos nos dijieron ke no dabamos la talla y a otros que la plataforma se transladaba cuando todo era mentira xke estaban haciendo nuevas formaciones, los cordinadoros todos unos bordes implesionantes tenias alguna dida y no la encontrabas en el gestor de la narices y y te decian pos sigue buscandolo lo unico que se que qualytel es la mayuor estafa que hay en el mercado y unos mentirosos ......

uuuuf,Os he leido y necesito una tableta de gelocatil pa'digerir tanta verdad((al final todas estas teleoperadoras funcionan igual y peor cuando el 95% sea pobres hispanoparlantes)))estos son unos explotadores hijos de perra,,,,,,,dan ganas d no tener movil!!!!!!!!!!!!!