Asunto: Seguridad Sistemas Internet - Intentos de Acceso - Ticket #xxxxx
Estimado cliente,
Desde Euskaltel nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que se ha detectado un uso indebido de nuestro servicio de Internet utilizando su cuenta.
Esta actividad atenta directamente contra las condiciones de utilización de Eusk@lnet, como se expone en el contrato del servicio (cláusulas 3ª, 6ª y 9ª) y en la propia Web de Euskaltel: http:/www.euskaltel.es y puede conllevar la suspensión del servicio y posterior extinción del contrato.
Estamos seguros de esta práctica no se repetirá desde su cuenta de acceso o correo. Sin embargo, por su seguridad y para evitar que alguien pudiera estar haciendo uso indebido de alguna de ellas, sería conveniente que cambiara sus contraseñas. Esto puede hacerlo en la Web de Euskaltel o mediante una llamada al 902 540 015 (en el caso de clientes de empresa, el teléfono sería 902 540 200).
Si usted estima que existe algún error en los hechos que ponemos en su conocimiento o desea cualquier aclaración, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Internet, en el teléfono 902 540 015 (en el caso de clientes de empresa, el teléfono sería 902 540 200) o a través del correo electrónico en la dirección 015@euskaltel.es.
Esperando que tome las medidas oportunas, reciba un cordial saludo.
Departamento de Atención al Cliente.