¡¡¡putttisssimmaaa jazztel: simplemente hasta los huevos

Yo llevo más de 1 mes esperando los 20 megas y tampoco creo que sea para desesperarse de esa manera, estás navegando con el mega, no? Si me dijeras que te han dejado sin línea o algo...

Te entiendo. Yo viví una situación parecida (como otra mucha gente).
Aunque después de darme de baja me di de alta de nuevo porque mientras esperaba los 20 megas seguía con 1 mega de Telefónica, así que seguiría en las mismas si no me diese de alta. Digamos que no tengo nada que perder y bastante que ganar.
Por suerte ahora parece que todo va bien.

En cualquier caso, suerte con lo que decidas.

Sí, pero llevo 2 meses y pico y el tema es el puteo que se traen, pues si me dicen que es para el 20 de mazo, ya sé lo que hay; pero lo que me parece sangrante, son las llamaditas, las excusas, la falta de información y, sobre todo, QUE TE TRATEN DE GILIPOLLAS.
Un saludo.

si te dicen que tiene que solicitar la portabilidad otra vez y era para hoy es que telefonica seguramente alego que no era linea acorde para el adsl2+ y te la rechazo. a volver a solicitar a telefonica y son 15 días más aprox. Te lo comento para que lo sepas lo que te ha podido pasar. suerte.

otra cosa seria que te dijeran que telefonica ha suspendido el dia de hoy alegando cualquier motivo de fuerza mayor. entonces es algo mas leve y puedes tenerlo el dia que fije telefonica y normalmente es en la semana esa. llama y que te diga si es que han tenido que tramitar nuevamente la portabilidad o es que telefonica ha suspendido el dia de la portabilidad por causa mayor.

Efectivamente, lo que más jode de todos estos temas es el mareo y la desinformación de TODOS los operadores, que da la sensación de que apenas saben algo más que descolgar el teléfono y poner una excusa aleatoria.
No creo que sea culpa suya, pero es así.

Saludos.

ESto es lo que no puede ser en jazztel. La verdad es que da pena leer casos como el tuyo, y entiendo tu situación.

Jazztel lee estos foros, asi que espero se apliquen un poco mas y no perder clientes de esta manera.

Saludos

mangito es un tema que no se puede solucionar a corto plazo por lo que puse arriba y conforme vaya entrando mas teleoperadores seguira pasando hasta pasado un tiempo. lo que puse arriba lo podia ver explicado un teleoperador a este señor pero como no saben cuentan cada rollo que no veas.

Esto me imagino que sera como en todos los lados. Dentro de jazztel habra gente competente y gente subnormal.

Yo soy de zaragoza y aqui jazztel funciona muy bien. Yo llevaba 7 años con terra y me daba miedo a cambiar.

Pedi los 20 megas, y a mi me hicieron todo en mas o menos en mes y medio.

Al mes de pedirlo llame por tlf para ver como iba el tema, y me dijeron: "el dia 19 de Dic te haremos el cambio y podras estar sin internet a lo mejor durante 24horas"

El dia 19 de Dic a las 8:00 AM me hicieron la portabilidad estube sin internet durante 30 minutos y el tlf va perfecto.

De los 20 megas tengo 14. Un mes despues no ha habido ni cortes, ni cosas raras.

Yo solo puedo sacar mis propias conclusiones y para mi de momento jazztel un 10. No me han escondido nada y todo lo que me vendian me lo han dado. Y como yo el 95% de zaragoza.

Pero esta claro que no todos los trabajadores tienen los mismos medios ni los mismos jefes. Depende ya de la politica que les hagan seguir a los comerciales de jazztel sus propios jefes. Si les piden que mientan.....ellos mentiran.

Es una jodienda pero es asi.

ANIMO!! y no desesperes!! y aprovecha esa WIFI ;)

Pero aquí se habla del Call Center, y eso es a nivel nacional.
El servicio parece ser generalmente bueno en toda España, una vez que te lo han puesto, claro.

alex jazztel funciona bien cuando tienes la linea ya. el problema es salir con el alta del call center y no cabrearte. por que al ser la mayoria novatos y no tener ni idea cada uno cuenta un rollo distinto y el cliente se cabrea con razón. Si lo facil es decirles la verdad pero como no saben la mayoria ni interpretar lo que ven en pantalla ni lo que significa el por que de esa incidencia. pues a contar los que le venga en gana para cabrear mas al cliente. cuando aprendan dira señor telefonica nos ha denegado la portabilidad y tendra que esperar sobre 15 dias mas. es tan dificil decirle eso a este señor?. o decirle telefonica alega fuerza mayor y que suspende la portabilidad para otro dia que sera fijado por telefonica, es tan dificil explicar eso?. cuando eres novato no puedes alex es la realidad por que no sabes. Y el servicio de que tiene jazztel en los 20 megas va en la mayor medida a unas velocidades que digamos bate record de navegación en calidad. pero conseguir el alta sin cabrearte pasando por el call center es complicado.

He vuelto a llamar, y me dicen que la información que les sale, es: "error sin especificar". ¡Cómo se come esto¡. Me dice la señorita que me informaron el día 8 sobre que no iba a ser posible la operación (M-E-N-T-I-R-A). Que van a solicitar otra ventana, creo que me dijo así, de portabilidad, comentándome que se trata de un trámite que tarda unas 48 horas y en la que me dan nueva fecha: sí.sí...

No os lo perdáis, llamo al 1004, le comento la milonga y me pasan.... ¡¡con un asesor comercial¡¡, le pregunto si es verdad que han aceptado con fecha 22 mi portabilidad y me dice que no les consta nada. LO MÁS COJONUDO ES QUE HEMOS LLEGADO "A LAS MANOS DIALECTICAMENTE HABLANDO", PORQUE AFIRMABA, yo ya estoy enajenado mental, QUE TODO ERA UNA FALACIA, QUE TELEFÓNICA NI AUTORIZABA NI TENÍA NADA QUE VER EN LA OPERACIÓN. (yo diciendo para mí, estos tienen instrucciones de perder los mínimos clientes posibles y me está tratando de putear a ver si cuela. LE DIGO, OIGA, QUE LEO LOS FORO Y NO ME CUELA- ¡¡¡es que en los foros hay mucha gente que dice cosas sin sentido, juuuuasss¡¡¡; SIGO INSISTIENDO: PERO CÓMO JAZZTEL VA A OFRECERME SU LÍNEA SIN AUTORIZACIÓN DE TELEFONICA Y ME DICE, LA TÍA, QUE ES ASÍ (convirtió los contratos en mera figura decorativa). ME AFIRMA QUE NI TIENE QUE PEDIR AUTORIZACIÓN LOS TÉCNICOS DE JAZZTEL PARA ENTRAR EN LA CENTRALITA: JA,JA, le digo, esto es lo último; me lo dice a mí, que tengo un hermano que es vigilante de seguridad en una central en La Coruña y para entrar en la OBA (creo que se llama así), les ponen mil impedimentos y puteos por supuestos temas de espionaje industrial.
Pues nada, le di a una tecla roja que tiene mi inalambrico y por arte de magia, ya no escuché más tonterías....
¡¡¡Hay, que país¡¡¡

camelido que te diga telefonica eso es normal por que quiere hacer la puñeta a jazztel. lee lo que he puesto arriba y que se deje de rollo el teleoperador y que te diga si es como parece que en 48 horas te van a fijar fecha para la portabilidad es mentira. por que la fecha la pone telefonica. llama y que te diga el teleoperador si ha mandado otra solicitud de portabilidad a telefonica( como 15 dias mas) o si han pospuesto la portabilidad(depende de telefonica pero normalmente se hace en la semana en curso). tu llama a jazztel y le pregunta cual de las dos cosas ha pasado. asi de sencillo no hay mas. y que no te cuente rollos en 48 horas por que depende de telefonica y no te pueden decir esas mentiras. le dices mire digame si ha solicitado de nuevo la portabilidad o si es que han pospuesto la fecha solo quiero saber eso le dices. para tu saber a lo que atenerte.

Si estas tan enfadado hiciste muy bien en darte de baja. Yo tuve que aguantar ineficiencia en mi proceso de alta, te daban unos plazos y luego no se cumplian. Tuve que esperar el doble de lo que inicialmente había planeado, pero finalmente lo conseguí y va todo sin ningún problema ni cortes.
Velocidad entre 17-y 19 megas de bajada y unos 850 Kbits de subida

renvert a mi me gusta mucho jazztel creo que los dos mejores isp con diferencia es telefonica y jazztel. los demás van por detras de jazztel con muchisimo retraso.

juas

GHJEKFEWMFD¡¡

NECESITO UNPSIQUIATRA, leyesproyesctos.
Siguiendo tus consejos, he llamado y me ha salido un tipo que parecía que sabía de lo que hablaba (acento argentino). Le he preguntado exactamente las 2 opciones que me habías dicho y el tío, tras pedirme mis datos me indica que no hay ningún problema¡¡¡¡¡, que mi portabilidad se tiene que realizar hoyr entra las 0800 horas y las 15.00 horas.
Le he dicho, pero hombre, si en tres ocasiones distintas hoy me han dicho que se aplazaba el tema y que esa información me la darían porque les saldría a los operadores.
ME HA DICHO, MIRE, LE PIDO DISCULPAS PERO HÁGAME CASO, QUE YO LLEVO AQUÍ MUCHO TIEMPO Y DESGRACIADAMENTE, LE VUELVO A PEDIR DISCULPAS, LA MAYORÍA DE LOS TELEOPERADORES SON MUY NOVATOS Y TIENEN DIFICULTADES (= A NO SE ENTERAN DE CASI NADA LOS POBRES).
Me ha dicho que se cortaría la línia y bla,bla.

Se hacen apuestas señores: si vuelvo a llamar me darán otra contestación distinta?
¿ëste señor si se entera?
¿Estoy, simplemente soñando?
¿Todo es real, pero vivo en Tanzania?
¿simplemente soy un espectro que cree estar vivo, como en la película?
¿Alguien puede darme el teléfono de un buen psicologo?
¿Finalmente, me decanto por el suicidio?
Un saludo, desde Coruña.

Camelido, no vuelvas a llamar. Ya tienes la negociación en el punto que querías, aajjajajaa...
No, en serio, cualquiera sabe lo que puede pasar, pero si el tío te ha dicho que lleva mucho tiempo y tal, pues es buena señal, ¿no?

En cualquier caso, suerte.

Cuanta tontería...

Pues cada uno cuenta la feria segun le va en ella, a mi despues de un año de tener su adsl de 1 mb, me ofrecieron los 20 y la portabilidad, lo acepte y he tenido problemas, ?con quien?¿, pues con telefonica que se ha dedicado a poner palos en las ruedas a la portabilidad, es cierto que los del 1565 se enteran poco, pero los que se enteran, hacen su trabajo y bien echo.

A mi despues de los mareos consabidos, una teleoperadora movio todo el asunto, metio un expediente a dos del sat por vacilarme y darme un trato despectivo y dejo todo tan atadito que hoy me han llamado para decirme que en transcurso del dia harian el cambio. :-D

Qué es lo que te resulta una tontería?
Imagino a las que dicen o hacen los consabidos teleoperadores de Jazztel ¿me equivoco?...

Boca de pez dijo:
Pues cada uno cuenta la feria segun le va en ella, a mi despues de un año de tener su adsl de 1 mb, me ofrecieron los 20 y la portabilidad, lo acepte y he tenido problemas, ?con quien?¿, pues con telefonica que se ha dedicado a poner palos en las ruedas a la portabilidad, es cierto que los del 1565 se enteran poco, pero los que se enteran, hacen su trabajo y bien echo.

A mi despues de los mareos consabidos, una teleoperadora movio todo el asunto, metio un expediente a dos del sat por vacilarme y darme un trato despectivo y dejo todo tan atadito que hoy me han llamado para decirme que en transcurso del dia harian el cambio

Evidentemente: si a mí me hubiera ido bien hablaría bien.
Yo tengo el mega y me va estupendamente; pero que tiene esto que ver con el hecho de los subterfugios, con las mentiras descaradas, con l a falta de profesionalidad de sus operadores (que tienen la mejor de las intenciones...no lo duda; mi queja no es para con ellos, sino para con la empresa que los contrata y no les da la formación adecuada y que, en lo que a mí respecta, denota falta de profesionalidad por aquélla).
Quien santifica a telefonica; desde luego, no seré yo.
Dices que los del 1565 no se enteran, pero los que sí, lo hadcen bien...Consuelo de tontos, mi querido amigo - es como si operan a tu padre y te dicen: no se preocupe que en este hospital la mayoría de los cirujanos no saben lo que es un bisturí, ahora, como le toque uno de los del 10 % que entiende, le va a quedar una cicatriz de p...a m...e. SEAMOS SERIOS, HOMBRE. Esto vale para un bombero como para cualquier otra profesión. (Que sí, que seguro que les pagan una mierda y tal, pero vuelvo a recalcar que es un problema de empresa y es aquí deonde, ésta se juega su imagen y valoración.

Venga, un saludo y a ver si recupero la paciencia.

Joer¡, perdón por las faltas de ortografía.
(eso de escribir más rápido de lo que uno es capaz y de no revisar...)

Ya se esta haciendo las numerosas portabilidades de los de 1 mega la mayoria se hara durante este mes y se les colocara lo que solicito. espero que tengas suerte.

Me temo que no.
Supongo que aguantaré hasta el 15 y después, salvo milagro, me daré de baja.

Un saludo.