Pues me voy...

A mi me hicieron una parecida, cuando instalé el tivo me ofrecieron la televisión total por 1€ más, pero no me dijeron que perdía un descuento de 5€ que tenía, también miré el tema de cambiarme pero por más que miro las demás o no pueden ofrecerme los mismos servicios (3 decos de televisión) o son más caros.

Nada nuevo, siempre que se modifica el contrato se pierden los descuentos. El operador no se ha callado nada porque no sabía que tenías el descuento, se lo tendrías que haber comentado tú.

Te aconsejo que les cortes el grifo en el banco.

Si te tratan de colar algo que no está bien calculado, devuelves la factura para que la recalculen y SÓLO cuando estés de acuerdo con ella, la pagas. De lo contrario, te verás obligado a luchar con ellos meses para que te devuelvan lo que han facturado mal.

Por cierto, el detalle que se agradece cuando después de lo sucedido te envían el siguiente mail:

Tu reclamación XXXXXXX ha sido resuelta

Hola perico de los palotes,

Hemos resuelto tu reclamación realizando las acciones necesarias. En ONO queremos cuidar la satisfacción de nuestros clientes por encima de todo, sentimos de verdad lo ocurrido y confiamos en que tu experiencia como cliente de ONO sea totalmente positiva de aquí en adelante.

Os actualizo como va todo...ayer al mediodía hice la portabilidad a movistar fusión...por la tarde recuerdo que tenía que haber pedido microsim para mi teléfono, llamo para actualizar el pedido, y me dicen que no tienen pedido registrado...empezamos bien.

La chica me coge de nuevo los datos, hasta que llega el punto que me dice que una vez tenga el fijo puesto, se hace la fusión de los móviles...eso no me queda claro, ya que entiendo que se ha de hacer todo junto...y le digo que lo dejamos.

Al rato me llama una del 1004, que me dice que estaba escuchando la llamada anterior, y que la agente no se ha explicado bien...que se hace todo junto. Me pasa de nuevo a la chica de antes...comenzamos todo el proceso, y la chica me dice que se portan los móviles, pero que hasta que no tenga el fijo, me activan una tarifa de 30€ y 150min. , de la que solo pagaré la parte proporcional...¿estamos tontos?...ahí me enciendo de nuevo...le digo que estoy contratando Fusión, que no entiendo que me activer una tarifa, carísima, en mis dos líneas que porto, hasta que no tenga el fijo...que me da igual que solo pague la parte proporcional...que lo que yo contrato es fusión, y no he de pagar partes proporcionales de nada...que me porten las líneas a ese tipo de contrato de entrada, y no con tarifas TIMO de puente...la chica entonces me dice que se puede hacer con una tarifa básica...joder, osea que de entrada ponéis la más cara, y luego ya si se quejan, la modificáis...le digo que me parece una chapuza ese sistema, que ella tenía razón la primera vez, y no la que me ha llamado diciendo que no se había explicado bien (supongo que era la responsable, echando mierda a la pobre agente)...le digo que ya sé que no es culpa suya, pero me parece una chapuza por parte de movistar esta manera de proceder. En fín, que le voy a colgar, y me dice que va a consultar si pueden hacer una excepción en mi caso, y activar los móviles directamente en el contrato fusión, sin pasar por otras tarifas...le digo que sería interesante que se activara lo que se contrata...vamos, que sea eso un caso especial me pone los pelos de punta. Pero ya le dije que me llamara otro día, porque ayer entre Ono y movistar ya estaba muy quemado...

Luego llamo a ono, para dar de baja la tv...y lo mismo de siempre...aguantar la oferta de otra línea de móvil más, a la que digo 20 veces que no...luego la historia que no hace falta que de de baja la tv, que puedo bajar la velocidad...cosas absurdas...le digo 20 veces que no quiero la tv...que no la veo, que la contraté por el descuento del 20% que me han quitado unilateralmente...luego me ofrece tivo...lo siento, pero los métodos de proceder me parecen de lo más ABSURDOS...estaba a punto de mandar a freír a la mujer esta...al final consigo que me tramite la baja, después de ofrecerme mil tonterías, que solamente hacían que empeorar lo que tengo contratado, para mantener la tv...en fin...que todas son igual de malas, por lo que veo...nos tratan como si no supieramos lo que queremos...que asco todo...llevo unos días bastante quemado con las empresas estas, que no me extraña que tengan un índice tan alto de denuncias, la verdad...

Al final no te vas?