Hola.
Os cuento, hace 2 meses en una factura ADSL fijo de movistar, advertían que íban a empezar a dejar de enviar automáticamente a partir de octubre las facturas en papel y que tendríamos que entrar en movistar.es para verlas. Y si queríamos seguir recibiéndolas en papel había que llamar a un número de telefónica y avisar de que queríamos seguir recibiendo las facturas en papel.
Vale, llamé a ese número y saltó uno de esos habituales contestadores que me dio las gracias en nombre del medioambiente por pasarme a la factura electrónica y me colgó. Es decir, no me dió ninguna opción para conservar mi factura en papel. Me extrañó y llamé otras 2 veces con el mismo resultado.
Así que llamé al 1004 y allí sí tomaron nota de que quería seguir recibiendo las facturas en papel.
En la siguiente factura, la última en papel de forma automática, advertían nuevamente del cambio automático a las facturas electrónicas si no avisabas, me extrañó, pero como decía que si ya habías avisado ignorases el mensaje, pues no hice nada.
Llegó la fecha de la siguiente factura pero no llegó, llamé al 1004 y me dijeron que sí que la habían enviado al correo normal y que habría sido un error de correos (en los últimos 20 años jamás se ha perdido una factura de teléfono de camino a mi casa, que casualidad que fuese justo ahora), les pedí que me reenviaran la factura de ese mes por correo normal.
Acaba de llegar esa carta y sorpresa, es un duplicado de una e-factura, por tanto, sí me han activado ese servicio, aún a pesar de haberles pedido que no lo hiciesen y de que me digan lo contrario en el 1004. Por cierto, si es verdad que las están enviando por e-factura, ya me dirán a donde cuando yo no tengo activada ninguna cuenta en el canal de movistar, ni me han mandado ningún nombre de usuario y contraseña.
Lo que quiero saber es si hay alguna forma real, efectiva de volver a recibir las facturas por correo normal, porque tal y como llegó el duplicado estoy bastante seguro de que las siguientes facturas seguirán sin llegarme y no voy a estar solicitando duplicados de facturas al 1004 todos los meses. Muchas gracias por vuestros consejos.
