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  • Boca de Pez Boca de Pez
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    Como puedo volver a recibir facturas en papel?

    Hola.

    Os cuento, hace 2 meses en una factura ADSL fijo de movistar, advertían que íban a empezar a dejar de enviar automáticamente a partir de octubre las facturas en papel y que tendríamos que entrar en movistar.es para verlas. Y si queríamos seguir recibiéndolas en papel había que llamar a un número de telefónica y avisar de que queríamos seguir recibiendo las facturas en papel.

    Vale, llamé a ese número y saltó uno de esos habituales contestadores que me dio las gracias en nombre del medioambiente por pasarme a la factura electrónica y me colgó. Es decir, no me dió ninguna opción para conservar mi factura en papel. Me extrañó y llamé otras 2 veces con el mismo resultado.

    Así que llamé al 1004 y allí sí tomaron nota de que quería seguir recibiendo las facturas en papel.

    En la siguiente factura, la última en papel de forma automática, advertían nuevamente del cambio automático a las facturas electrónicas si no avisabas, me extrañó, pero como decía que si ya habías avisado ignorases el mensaje, pues no hice nada.

    Llegó la fecha de la siguiente factura pero no llegó, llamé al 1004 y me dijeron que sí que la habían enviado al correo normal y que habría sido un error de correos (en los últimos 20 años jamás se ha perdido una factura de teléfono de camino a mi casa, que casualidad que fuese justo ahora), les pedí que me reenviaran la factura de ese mes por correo normal.

    Acaba de llegar esa carta y sorpresa, es un duplicado de una e-factura, por tanto, sí me han activado ese servicio, aún a pesar de haberles pedido que no lo hiciesen y de que me digan lo contrario en el 1004. Por cierto, si es verdad que las están enviando por e-factura, ya me dirán a donde cuando yo no tengo activada ninguna cuenta en el canal de movistar, ni me han mandado ningún nombre de usuario y contraseña.

    Lo que quiero saber es si hay alguna forma real, efectiva de volver a recibir las facturas por correo normal, porque tal y como llegó el duplicado estoy bastante seguro de que las siguientes facturas seguirán sin llegarme y no voy a estar solicitando duplicados de facturas al 1004 todos los meses. Muchas gracias por vuestros consejos.

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    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Hola, a mí me paso algo parecido, llamé al 900 ese que daban…

      Hola, a mí me paso algo parecido, llamé al 900 ese que daban pero no daban opción. Si tienes acceso a mi movistar, pasa del 1004 y métete con tus claves. Nada más entrar, junto al consumo, última factura y domicilio debe aparecerte la opción "Factura sin papel" y tendrás un enlace para darlo de baja.

      ¡Suerte!

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      al menos tienes los datos para entrar en la zona de clientes,…

      al menos tienes los datos para entrar en la zona de clientes, a mi ni se molestaron en mandarmelos, y evidentemente no se pueden pedir escribiendo tu numero de telefono en su web para que te manden un sms con los datos como ocurre con el area de clientes de telefonos moviles XD. Menos mal que tengo factura en papel, sino seria imposible saber cuanto te clavan cada mes

      • Boca de Pez Boca de Pez
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        No, lo cierto es que no tengo esos datos, a mí tampoco me…

        No, lo cierto es que no tengo esos datos, a mí tampoco me enviaron esos datos, han pasado de mandarme las facturas en papel a supuestamente enviarmelas a una sección de la que aún no tengo acceso, por lo que todavía no he podido corregirlo. Intentaré durante los próximos días conseguir esos datos para entrar y desactivar la e-factura

    • Boca de Pez Boca de Pez
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      Tienes razón, como hacían nuestros padres y tampoco parecía…

      Tienes razón, como hacían nuestros padres y tampoco parecía que les fuera tan mal. Todo en papel, para poder consultarlo sin temor a que se te borren archivos, te desaparezcan datos y otros rollos macabeos...

    • Boca de Pez Boca de Pez
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      Son unos hijos de puta éstos de Telefónica. Yo NO la he…

      Son unos hijos de puta éstos de Telefónica. Yo NO la he solicitado, y me llegó hace unos días un mensaje a mi celular diciendome ""Felicitaciones, desde ahora estás aherido a factura sin papel, y bla, bla, bla..."

      Trewmenda mentira, a ellos no les importa la ecologia, lo que quieren hacer, es ahorrar gastos de papel, de impresión más los costos de envío de la misma!

      No pienso darles el gusto, me cambiaré a otra empresa, de ser necesario.

      Ladronesss!

      Mafalda

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Diles que estás en el paro y que ellos envian el cargo al…

      Diles que estás en el paro y que ellos envian el cargo al banco el día 5 pero tú no puedes pagarla en esa fecha porque cobras el día 10 de cada. Con eso ya te la envian a casa y tú la pagas cuando quieras en cualquier cajero ingresador del BBVA.

      Yo tengo todas las facturas con ese sistema, las recibo en el buzón y las pago pasado el día 10

    • Boca de Pez Boca de Pez
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      Yo pienso que si no mandan factura con papel borrarse y…

      Yo pienso que si no mandan factura con papel borrarse y ponerlo a. Tarjeta a ver s les gusta, es lo que voy a hacer si no viene este mes.