Puedo intentar que me cambien el router que me han mandado?

Pues me han mandado el Sagem 2404 pues se me jodio el anterior 580 que tengo, y me lo han mandado gratis... pero yo les habia dicho que queria un ST580 o 585, y la chica dijo que lo apuntaba, pero nada... podria intentar llamar y que me lo cambiasen por el 585 alegando que es el que pedi y este me falla mucho? O pasaran de mi como de la mierda?