Hola, llevo desde el 10 de abril sin poder recibir los megas adecuados a los que tengo contratados, veras antes tenia 50/5 todo bien me llegaban todos hasta el día que decidí llamar para la promoción de los 50+50, una vez eso solo me llegan 30/10 y ya llevo hablando unos días que me cerraron la avería sin haberme solucionado el problema, llamando e insistiendo que el problema era suyo, me dijo el de la llamada"Voy a hablar con el supervisor" 5min después me dice la razón de que lo han cerrado es que hay un problema nivel general en esa zona ya que el NODO esta saturado y lo están intentando solucionar, bueno le dije que me abriera una nueva avería y también me dijo que iba a avisar a departamento de reclamaciones para que me devolvieran el dinero durante todo el tiempo que no he tenido los megas correspondientes
Entonces ahora viene mi pregunta, tengo el compromiso de permanencia, puedo enviar una reclamacion y pedir que me lo anulen por que a día de hoy aún sigo sin mis 100megas
