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Hola, soy cliente de Ya.com 20mb, desde hace 8 días estoy sin conexion, se corto de buenas a primeras y las 2 luces del router se apagaron, llamé y me abrieron una incidencia, volví a llamar al cabo de 2 días y me dijeron que ellos no pueden arreglarmelo y que están esperando a hacer unas pruebas conjuntas con un técnico de telefónica. No me dicen ni cuando lo arreglaran ni nada. Yo estoy harto de esta situación, porque necesito tener internet en casa, y si ellos son unos incompetentes no es mi problema. Mi pregunta es si hay un tiempo limite para arreglar una incidencia para poder pedir la baja sin que me cobren penalización o tengo que estar sin internet hasta que a ellos les de la gana arreglarmelo?
Saludos
