Hace unos días decidí cambiarme desde jazztel a telefónica por motivo de una incidencia que tengo con ellos. En concreto se trata de mi acometida tiene mas de 40 años, tiene el cobre totalmente "negro" y me crea grandes problemas de estabilidad y velocidad. El caso es que siempre me cerraban las incidencias cuando llamaba y decidí iniciar los tramites para una potabilidad con telefónica.
Hoy he recibido una llamada del departamento de retenciones de jazztel ofreciéndome un montón de descuentos y el arreglo total de mi linea. la pregunta es: ¿Jazztel me puede cambiar la acometida o necesariamente lo tiene que hacer un técnico de telefónica?
El problema no es de mi cableado interno si no desde el cable que viene de la caja terminal hasta mi casa. no se si creérmelo, necesito que alguien me confirme si me han mentido o no... Gracias y un saludo.
