Buenas
Tengo contratado combinado tlf+internet+ 2 lineas móvil, pues bien la permanencia de los móvil se me termina el 2 agosto pero la de fijo e internet hasta el 9 enero del 2015.
Como tengo una avería desde el día 9 de Marzo sin solución aun, quería saber si por esto podría romper el contrato con ono o pedir que me quiten la permanencia del fijo e internet?
Se me olvidaba la averia es sobre internet
¿En que consiste esa avería que no pueden solucionar? :-/
te van a marear lo veo ... pon una reclamación en ono y dales 1 mes para que respondan guardando el numero de referencia, luego vas a la omic y reclamas.
un saludo
ono no esta adscrito a consumo, por lo que omic no es solucion.
todo producto o servicio esta adscrito a consumo.
De eso nada, es voluntario. Movistar, Orange y Vodafone están, ONO y Jazztel no.
Por probar no se pierde nada, aunque no estén adscritos a veces admiten voluntariamente la mediación.
La respuesta corta es sí... Si Ono no puede proporcionarte el servicio que has contratado se puede romper el compromiso de permanencia.
Ahora bien, primero habría que ver que avería es, si es una avería de Ono o es problema tuyo, la duración de dicha avería, y lo que te van contando en Ono sobre el tema.
