Expongo mi caso a ver si me pueden ayudar, resumo lo maximo posible :
A finales de Octubre de 2011 se me acababa una promocion que duraba 12 meses, llamo ayer 9 de Noviembre 2011 para hacer un amago de baja y que me ofrecieran algo mejor, despues de convencerme, me ofrecieron el mismo producto con un descuento del 20% solo en el ADSL (25,95 euros - 20% = 20,76 euros) y la linea me la cobran a 15 euros (sin descuento).
Condiciones : 12 meses de permanencia, si me doy de baja antes entonces penalizacion de 150 euros como maximo.
Habiendolo pensado mejor en la mañana, me doy cuenta de que es abusivo en cuanto a la penalizacion y compromiso de permanencia simplemente por un descuento de 5,19 euros / mes sobre el ADSL y no la factura completa. O sea, por esos 5 euros y pico de ahorro mensuales me ato a Orange 12 meses y encima si no cumplo con ellos pago 150 euros de penalizacion. Ya no hablemos de que no me ofrecen un router nuevo ni nada parecido. Ha sido simplemente un descuento con un bono a moviles que ni he usado (ya que fue ayer mismo).
Llame a Orange esta mañana y les di la referencia de la oferta, me comentaron de que no podian cancelarlo porque ya me hicieron la grabacion (para aceptar la oferta). Yo al menos queria quitarme la permanencia, si era a cambio de pagar la cuota total sin descuento me satisface de igual manera porque solo me ahorraria algo mas de 5 euros.
¿No tenemos los usuarios unos dias para poder pensarnoslo y despues cancerlalo si nos arrepentimos? Es que tampoco han pasado 24 horas desde que acepte la oferta.
Si me puede responder alguien que haya pasado por esto o tenga conocimiento de causa me ayudaria mucho,
Gracias !
