Se puede anular una permanencia por mala calidad del servicio?

Te aconsejo que plantees la reclamación a través de la OMIC de tu ayuntamiento.

No te aconsejo la OMIC.

Prueba aquí:

(link roto)

Como te han recomendado más arriba, presenta reclamación por mala calidad del servicio en usuariosteleco.es ya que este organismo en varias ocasiones, ha mediado con Vodafone para quitar las permanencias de sus clientes por mala calidad del servicio. Si buscas por el foro de Vodafone, hay gente que ha comentado que a través de usuariosteleco.es han conseguido quitarse la permanencia.

Espero que tengas suerte, tardará algún tiempo la reclamación, pero al final lo consigues, mientras registra incidencias y que te den el número de incidencia y así tienes más pruebas.

Saludos.

¿A qué proveedor te quieres ir? Porque si es cosa de la linea es muy probable que también te vaya mal con el otro (Orange, Jazztel, Movistar...), a no ser que te vayas a uno de cable (Ono por ejemplo). Ojo con eso, porque igual sales de guatemala para meterte en guatepeor.

Gracias a todos por vuestras respuestas, he estado una temporada desconectado. En consumo me han pedido que envíe previamente una carta certificada o burofax a la compañía y, si en un mes no responden, presente de nuevo la queja y la tramitarán. No sé si en la otra dirección que me dáis el procedimiento es el mismo, preguntaré.

Yo ahora mismo no tengo claro a quien irme, lo que me urge es dejar Vodafone porque Guatepeor es una posibilidad mientras que Guatemala ha sido mi realidad cotidiana en el último año. Ha mejorado desde que me cambiaron el router, lo que demuestra que el problema no estaba en la línea (anteriormente me dieron servicio Timofónica y Ono sin incidencias técnicas destacables), ni en el mantenimiento de mis aparatos/red doméstica como llegaron a sugerirme. Pero aunque a partir de ahora vaya todo como la seda, la confianza y la relación ya se han deteriorado irreversiblemente.

Aunque todavía tengo asuntos más urgentes que solucionar, he estado leyendo opiniones sobre otros proveedores y he visto que el mejor valorado es Jazztel, aunque también hay gente que los pone a parir. Qué opináis? La verdad es que no pienso volver a MoviStar ni a Ono, su servicio era bueno técnicamente, pero en los procesos de portabilidad me demostraron que su consideración hacia el usuario y ética comercial dejan mucho que desear. Antes vuelvo al tam-tam y la paloma mensajera ;-)