Si lo tienes por escrito lo que contratastes, denuncialo en consumo.
mi padre contrató a través de un distribuidor autorizado de Telefonica el adsl 1 MB más las llamadas (DUO) y luego le pusieron el Adsl Rural. El tenía por escrito la oferta de ese distribuidor.
Decir que vivo en Toledo capital y que se denunció a la Oficina Municipal del Consumidor de Toledo en enero del 2007.
Actualmente tengo 1 Mega con llamadas con Orange.
Bueno pues según Consumo la operadora está obligada a responder por todos sus agentes comerciales (distribuidores comerciales, servicios de atención al cliente, etc), y que por tanto en la resolución arbitral que ya se nos ha notificado, establece que la oferta vincula a la operadora y que por tanto el usuario y reclamante no está obligado a pagar el servicio adsl rural y ningún concepto relacionado con el adsl que no se solicitó, únicamente se debe pagar la cuota mensual de línea y las llamadas realizadas si no se pagaron con anterioridad.
También hay un documento interesante que trata sobre las telecomunicaciones, bajo el título de "Telecomunicaciones ¿sector sin ley?" y que es un estudio jurídico de la Junta de Comunidades de Castilla La Mancha, financiado por la Dirección General de Consumo de Castilla La Mancha.
He aquí el enlace del documento que consta de 323 páginas:
(link roto)
Está en formato PDF.
Saludos