Muy buenas,
Estoy en un piso de alquiler del cual me ire en 9 meses, por lo que quiero tener linea+adsl sin permanencia de un año para no tener sanción al darme de baja.
Tras muchas consultas, he visto en la web de Movistar.es que la nueva promoción de los 3 primeros meses a 13€ luego el resto a 26,9€ mas linea de telefono tiene permanencia de 12 meses en su versión AUTOINSTALABLE.
Yo para evitar eso, eligo la opción con INSTALACIÓN pagando la couta de alta de unos 38 €, de la cual se supone que no tiene permanencia.
Por un lado, al realizar el pedido e imprimir el resguardo DETALLADO en PDF al final del mismo me sale que la promoción tiene un compromiso de 12 meses (1º mosqueo).
Luego llamo al 1004 y no me aclarán estas dudas. Resumo: He llamado 3 veces ha dicho servicio y en la primera me han comentado que ellos no manejan las ofertas de internet, que son distintas a la pueden ofrecerme por telefono y por tanto no sabe el asunto de permanencia si eliges la opción INSTALABLE o no, o sea, ayuda 0. En la segunda llamada me comentan que no, que como es una promoción tiene permanencia SI o SI, ahora ya vino mi segundo mosqueo, no hable mucho más con ella porque daba la sensación que no se enteraba mucho del asunto. En mi tercera llamada, me dicen que si hice los pasos tal como describi no deberia tener permanencia, pero no me aclara porque me sale eso en el resguardo del pedido, es decir, que me afirma sin estar seguro del todo.
Mi duda es si alguien me puede verificar realmente la duda que tengo sobre la permanencia.
Por otro lado, puede que tenga que pagar en caso que no tenga permanencia y solicite la baja a los 5 meses por poner ejemplo, tener que pagar la diferencia de esas 5 cuotas de la oferta con la cuota normal sin oferta?
Por último, la fecha de compromiso me la dan el 23 de Abril, aun queda bastante, podría solicitar el contrato ahora para verificar estos puntos? y no tener que esperar el mes y luego tener el problema, es que lo solicité tambien al 1004 ver el modelo de contrato pero fue en vano.
Espero que me ayuden
Muchas gracias
Un saludo
