Que yo no he dicho que no te creyese :) Sin conocer obviamente la situación exacta, te estaba intentando decir que por el cambio que has hecho no tenían que cobrarte nada. Que no pueden, vamos, no que no te lo hubiesen cobrado. Y por tanto era reclamable.
Yo mismo he hecho cambios de velocidad a la baja y no me han cobrado. Aunque mi caso dentro del propio Combo 1, pero eso es indiferente. Y les tenía preguntado en varias ocasiones justamente por ese tema de andar a cambiar de velocidades.
Como indicas, no tiene que hacer nada más que activarte la nueva velocidad remotamente. Otra historia distinta es ahora con el DOCSIS 3.0, que para ponértelo tienen que venir a cambiarte el módem y sí te obligan a tenerlo otra vez los 6 meses creo por dicho gasto.