El pasado 1/02/2010 contrato a través de Telefónicaonline una promoción exclusiva para clientes con Duo en la cual yo iba a pagar 2 euros de cuota al me por su internet Total,recibiendo un módem Zte gratis.
La promo dice que tengo un día al mes gratis de navegación.Lo lógico sería pagar esto,2 euros al mes de cuota fija y 2,5 el día que te conectes,pero estoy reclamando todas las facturas porque si te conectas 3 veces no descuentan ese día gratis,te cobran las 3 conexiones a 2,5 euros y no 1 conexiona 2 euros y las otras 2 a 2,5.
Luego aparte en "otros conceptos" te pasan 2,5 euros de cuota fija,en vez de 2 euros como decía la web.Me ha hecho varias devoluciones en mi cuenta,he de estar llamando cada mes y esto no parece normalizarze,ahora ya no hacen devoluciones a mi cuenta corriente, dicen que me lo van a devolver en la proxima factura.
En otras ocasiones me han dicho(y no lo han cumplido) que esa devolución de internet móvil aparecería en la factura del fijo, un descuento de 3 euros, y no lo han cumplido. Quisiera la colaboración de alguien a quien le pase lo mismo, a ver si le ha llegado una factura "normal" en la cual pagan 2 euros en "otros conceptos" y se le descuenta el día de navegación que tenemos gratis...
Si alguien tiene una captura de pantalla de esa oferta o la dirección web vigente en febrero le agradecería que me la facilitase,porque pienso ir a consumo para dar de baja esa linea si incumplen lo establecido. En este periodo de facturación de Junio a Julio no voy a realizar mas que la oportuna conexión gratuita a ver qué factura me llega.gracias por antelación.