Tras solicitar el alta en los 20Mb de Tele2 y esperar un mes, se suponía que hoy entre las 08:00 y las 14:00 me portarían la línea a Tele2.
Actualmente no tengo teléfono, y sigo teniendo ADSL con telefónica. No ofrecen ninguna explicación en el teléfono (de pago) de asistencia técnica.
Lamentable proceso de alta el de ésta empresa..
Oye tio y has conectao el router?
si tienes adsl con telefonica presupongo que no
Asiq hasta que tengas el router de tele2 conectao veo mu xungo que tengas ni telefono ni adsl ya que es un servicio de voz ip
Sí, he conectado el roter durante las 6 horas que se suponía que iba a durar la penuria. Al ver que nada de nada, conecté de nuevo el de telefónica y aquí estamos.
Hola.
¿Tienes adsl de telefonica todavía?.
¿Que te han dicho desde el SAT?
Un saludo.
Me han dicho con mucha cara dura "No, lo que usted dice es imposible, tiene activo el ADSL con TELE2".
Es que en mis ratos libres me dedico a llamar a una operadora diciendo que tengo servicio con otra.
Vamos, que no me creen y me abrieron una incidencia. Estoy por llamar a telefónica para ver si pueden hacer algo ellos.
Por cierto, acabo de poner el router de Timo2 y nada, sin teléfono y sin datos.
Lamentable, sí, pero es un problema de Telefónica.
Te han portado, pero no desagregado
32 horas sin teléfono y sumando.
Hoy, he hecho la decima llamada al servicio técnico de tele2, habiendome gastado ya más de 15€ en llamadas telefónicas.
Sigo sin línea de teléfono y con ADSL de telefónica 62 horas después de la FALLIDA portabilidad de mi línea.
De las 10 últimas llamadas, 9 me confirmaban una solución casi inmediata y me daban un plazo máximo de 24 horas. En la octaba llamada (ayer sobre las 20:00) me confirmaba nque hoy a las 6:00 se iban a reunir un técnico de telefónica y uno de Tele2 en la central para solucionarme el problema. Y yo voy y me lo creí.
En la novena llamada (17:00), me confirman que no saben nada de la supuesta reunión de técnicos, que no han recibido ningún informe y que me llamarían en media hora. No me llamaron.
En la última llamada (20:00) me dicen que siguen sin novedad, que volviera a llamar YO el lunes para informarme de cómo va la incidencia. A este punto pierdo la paciencia y les pregunto si no se dan cuenta de que llevo dos días y medio sin teléfono y sin ninguna explicación, gastando dinero tanto en cada llamada a la desatención al cliente como al servicio técnico. Cuando les digo que deseo darme de baja, la respuesta no podía ser más desoladora.
"No puedo pasarle al departamento de bajas mientras hay abierta una incidencia"
¿Y si la incidencia dura un mes? ¿Me quedo con TeleBasura para los restos? Porque según la señorita el periodo de prueba de un mes sigue corriendo aunque yo no etnga servicio.
He pasado en los últimos 7 años por arrakis, telefónica, jazztel, ya.com y ono, y jamás había visto nada igual a Tele2. Y sí, seguro que hay gente sin quejas, pero ésta empresa tiene una capacidad de solvencia muy limitada, así que no se lo recomiendo a nadie que valore mínimamente la continuidad de servicio y la cortesía.
Por lo que cuentas... quiere decir que telefónica pasa de pruebas y tele2 ha solicitado pruebas conjuntas para darle acceso al tecnico de tele2 a la central, asi que como muxo muxo, espera 7 dias por los trámites y reclamaciones. A veces telefónica se pone tontita y el cliente lo paga, y lo paga con tele2 claro esta jeje. Asi que ánimo, a ver si cuando te lo solucionen tienes un buen par y te llega una buena conexion.
Saludos.
Wenas, por desgracia es lo que tenemos en España, ya que la linea y la central depende de una compañía que es "arte y parte en el pastel de las Adsl y lineas telefónicas", en este caso Telefónica.
Y que es lo que hace, pues intentar por todos los medios, obstaculizar la competencia, da igual que sea tele2, jazztel o similares. En este momento tele2 le fastidia a Timofonica porque da linea y adsl, sin pagar nada a Timofonica, Ahora vendrán Jazztel y orange con el mismo tipo de conexión (totalmente desagregada).
Como llevo opinando desde hace mucho tiempo, hasta que las lineas físicas y las centrales no las gestionen un ente independiente seguiremos igual de mal. Y los perjudicados nosotros los consumidores y como siempre nadie hace nada.
Aunque el rollo que acabo de soltar no sirva para nada, simplemente es para dejar constacia de que si telefónica te hace la puñeta, da igual con quien estes (ono, tele2, jazztel...) estas jodido, saludos
Ya se ha repetido hasta la saciedad, pero está muy bien que vuelvas a hacer mención a ello por que no tomamos consciencia de esto ni a la de tres.
Hasta que TESA no libere líneas, estamos jodidos de porvida, es así de claro.
Y lo más cachondo es que todas las líneas de este puto país de pandereta las hemos pagado nosotros...
Telefonica no acepta competencia
y menos ahora que Vodafone ha comprado a Tele2
Pues finalmente, tras 6 días sin línea de teléfono ni de datos pido la baja total con pérdida de número. Niegan recibir el FAX.
Tras siete días sin línea de repente tengo teléfono ¡Oh Milagro!. Pero no, resulta ser que me han enganchado la línea de un tal señor Rodriguez con su número de teléfono incluído. Debe estar contento también éste señor.
Hoy hace 10 días que estoy sin línea y sin internet con Tele2 sin que me hayan llamado por teléfono ni una sola vez o hayan intentado ponerse en contacto conmigo para nada.
No tengo palabras lo suficientemente descriptivas para esta empresa. Lo que seguro que no tienen es vergüenza.
autor: Usuario Ono
Visto lo visto, podré Forzar a Ono a que me haga una oferta de rebaja de precios, pero sin realmente realizar el cambio.
Estaba pensando en hacerme una portabilidad completa desde Ono, pero ya me asustas.
Espero se solucione tu problema. Yo en su día tuve algo parecido con Telefónica, pero al final, se solucionó (no quieras saber lo que me costó).
Saludos.
En tu caso, no debería haber mucho problema. Al ser la portabilidad desde Ono, es una linea nueva la que te ponen aunque conserven el número. Con lo que en teoría, esa linea se prueba antes de darte el servicio como activo. Son pocos los usuarios con esta clase de problemas que vienen de cable.
Lo que si te digo como consejo, es que si vives lejos de la central no contrates adsl. Ni con tele2 ni con ninguna otra.
Aunque ya te hayas dado de baja, etc, etc... es conveniente que entiendas como va esto, así ya aprenderás para tu próxima portabilidad.
En la central telefónica entra telefónica, ellos pinchan y cortan allí...y el 90% del cable que llega allí lo mantienen ellos. EL otro 10% son las salas OBA en las que casi nunca hay que entrar. La portabilidad consiste en que el cable que llega de tu casa, que ahora está conectado a A, lo conecten en B. Si telefónica lo conecta en J, tu tienes la linea de J, y el no tiene linea... otra cosa que puede pasar es que conecten el adsl, pero no la linea de voz.
Contra esto, las operadoras abren una incidencia en telefónica, y nrmalmente se soluciona rápido(ya que un cliente suyo/de otra también está sin servicio).
Como es lógico, de la incompetencia de un técnico de telefónica y de la pasividad de los mismos no tiene culpa tele2, jazztel, orange, yacom... es bastante simple de entender.
De lo que si tienen culpa, y supongo que fue tu caso, fue de topar con un teleoperador que no tenía mucha idea, y quizás desde el principio trató de manera incorrecta el tema. O quizás, lo ofendiste demasiado y simplemente no quiso tratarla de menera correcta.
