proceso de baja solo por carta??? 30-40 dias!!!!!

Así es, ya no quieren bajas por fax (que por cierto es el 902.36.07.96), ahora se ha de hacer por carta o bien con un Burofax al apdo. de Correos 1058 de Alcobendas 28108 Madrid). Se ha de poner el motivo de la baja y adjuntar una fotocopia del DNI. El burofax con acuse de recibo me ha costado 10,90 Euros.

Hazlo con carta certificada urgente con acuse de recibo.
El "BurroFax" es muy caro

Me imagino que ya no lo hacen por fax por la cantidad de denuncias que han recibido. Porque mi caso fue de vergüenza, justo lo que no tienen esa gentuza de Ya.com. Os cuento mi caso, por si a alguno se quiere entretener, aunque reconozco que tuve que tener mala suerte o algo, porque si no, no es normal hacerlo tan mal ni a posta.

Me hicieron enviar la petición de baja por fax, en el cual yo pedía confirmación de que lo habían recibido. Como no contestaban, lo envié una segunda y una tercera vez. Al final se pusieron en contacto conmigo por correo electrónico diciendo que iban a tramitar mi solicitud de baja. A todo esto había transcurrido como mes y medio.

Pasado otro mes más, se me inflaron los huevos y solicité al banco que les denegase todos los recibos a esa gente (Yo ya había dejado de usar internet, por mudanza). Bueno, pues no os lo perdáis, dos meses después del fax, intentan cargarme un recibo más, y me escriben por correo diciendo que o pago o me dan de baja, a lo cual, como os podéis imaginar, contesto que hagan lo que les de la gana, pero que de mí no vuelven a ver un duro. Lógicamente -al fin!- me dieron de baja.

Además, presenté denuncia ante la Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, que aparte de un nombre rimbombante, no tienen ni puta idea de lo que se traen entre manos, y no hicieron nada contra Ya.com, salvo preguntarles: "¿Has dado de baja a este individuo?", a lo que Ya.com, obviamente contestó: "Sí, ya está dado de baja". Para mearse, vamos, ni comprobaron todo el historial de faxes, correos electrónicos, fechas y demás que les había eníado al denunciar.

Y lo peor de todo, ¿sabéis qué? Que ahora, un año y medio después, todavía me llega una carta de Ya.com (con la dirección equivocada, por cierto) diciéndome que les debo la última mensualidad y me amenazan con incluirme en un fichero de morosos o ir a juicio. Mirad, que me incluyan donde les salga de los huevos, yo ya me he comprado piso y me da igual, aparte de que los bancos por esas cantidades no hacen ni caso. Casi estoy deseando que me llevasen a juicio, porque entonces saco todos los papeles que tengo y los pongo en evidencia delante de toda España a esos hijos de su madre, vamos.

Así se las gasta Ya.com, avisados estáis.

Salu2

P.D. Yo sí que les solicité la baja más de 30 días antes, pero ni caso.

¿Existe algun apartado dentro del contrato que te obligue a esperar o avisar con ciertos dias de antelacion?

Una vez cumplido el año obligatorio deberian darte de baja desde el mismo dia que los avisas.... de todas formas llama a Jazztel para darte de alta, supongo que ellos presionaran para que agilicen el proceso.

Yo pienso darme de baja en Julio para hacer lo mismo que tu, irme a Jazztel, y asi lo voy a hacer, no pienso esperar 30 dias. Si hace falta doy aviso al banco para que no cobren ni un mes mas... salvo que alguien del foro me confirme que estoy obligado a ello por contrato.

Me solidarizo contigo, miedo me da pensar en q manos estamos tecnologicamente hablando en materia de internet...
Lo de Ya.com es tremendo, a mi se me va la conexion cada 2x3 pereo como a veces tengo pues por eso me tengo q joder y cumplir un año, ahora bien, aunque me pongan 100 megas este se da de baja el mismo dia q cumpla mi compromiso, aunque esta gentuza no cumpla el suyo q no es otro q el darme un servicio de internet en condiciones.
Suerte.