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problemas para ver la tdt por culpa de ono

BocaDePez
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Mi problema es que tenia contratado la television de ono.Vino el tecnico y sin mi permiso me desconectaron de la antena comunitaria.Ahora hemos puesto en todo el edificio la tdt la cual no la puedo ver porque no estoy enganchado ala antena comunitaria.He llamado a ono pero no me lo solucionan ,lo unico es que me hacen una oferta del 50x100 durante 6 meses.Con esta oferta me dan la razon pues si ellos hacen las cosas bien no tienen que dar ninguna oferta.Me gustaria saber si alguien paso por esto y como lo soluciono.gracias

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ivimail

desconectas el empalme de ono con la antena de tu casa y dejaras de ver el ono. les llamas y dices que no puedes ver la tv. y que te tiren cable nuevo. por cierto, 50x100 es 5000

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djnacho

50x100 = 50% Creo entender ;-)
Un saludo :-)

BocaDePez
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Reubicación de tomas, 14,99 euros de desplazamiento técnico más 24 euros de la nueva toma. Cuidadín, que si se ve que el cliente ha modificado la instalación se le cobra la visita...

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ivimail

con amenazas y denuncias eso puede salir gratis

BocaDePez
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el problema es que tambien tengo contratado internet y telefono

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BocaDePez
BocaDePez

Eso no es problema, las lineas de datos y TV van separadas.
Voz y ADSL por par de cobre (cable paralelo) y TV por caxial (cable de "antena")

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grifa

me parece que te equivocas un poco,eso sera si tienes adsl,pero el resto tenemos un cablemodem conectado al cable coaxial,el mismo de la television. :-D :-D :-D

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Rencerworld

No se como sera tu instalacion ni la de los demas, pero a mi me montaron dos cables independientes, asi si quito el de la tele sigo teniendo conectado el internet.

BocaDePez
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Eso me pasó a mi pero me dí de baja. El caso es que se negaron a venir a volver a ponerme la comunitaria y sigo con la antena de ono. Al final les dejé un recibo por pagar hasta que no vengan a ponerme la antena mia. Me temo que al final me tocará llamar a un tecnico y que venga a hacermelo, porque hay un lio de cables que no sé por donde meterle mano.

Menudos mamones son....

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BocaDePez
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Que sepas que no van a ir. Cada cliente tiene 30 días desde la instalación para pedir reclamaciones, fuera de ese plazo ONO no se hace responsable. Paga el recibo, que para lo único que te va a servir es para entrar en el asnef. ONO no te lo va a arreglar ni con una denuncia en la OCU

djnacho

No entiendo muy bien tu duda..... si te desconectaron de la antena comunitaria, el cable de la antena debería estar visible (si fue una desconexión, sin más). Simplemente conecta el cable de antena a la TV y el decodificador por euroconector, y listo, ya tienes las dos cosas (TDT y ONO).

Otra cosa, es que el técnico haya cortado el cable (cosa que no debe hacer bajo ningún concepto sin el consentimiento del usuario). En ese caso, si deberías reclamar a ONO, y que te den una solución para solucionar el problema (en ese caso concreto, se trataría de quitar completamente el cable de antena antiguo, y sustituirlo por otro desde el enganche comunitario a la salida de antena de tu casa).

Un saludo :-)

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BocaDePez
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si quito el cable ,pierdo el acceso a internet que tengo contratado con ono.El tecnico puso la caja de ono encima de la mia por eso solo hay un cable.

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BocaDePez
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Tenías que haber exigido instalación nueva, con cableado nuevo.

En mi casa hay instalación vista para cable y sigo teniendo el coaxial de la comunitaria empotrado, con tomas independientes.

pacodosce

Mira, lo que está claro es que NADIE sin tu consentimiento, te puede dejar sin un servicio comunitario, sea el que sea. Ve a la oficina de ono y exige la hoja de reclamaciones, tambien te recomiendo que te informes en la OMIC de tu localidad.

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BocaDePez
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Por lógica es buena idea, pero si han pasado 30 días desde la instalación, el técnico no va, pongas donde pongas la reclamación.

BocaDePez
BocaDePez

ONO quiza no debe ni saber lo que ha hecho el instalador de la contrata que puedo haber hecho una instalación ventajosa -cómoda y ecómica- para el mismo.

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ivimail

pero de lo que haga el instalador ono es responsable

BocaDePez
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Aveces (porque no me atrevo a decir siempre) se aprovechan cables ya instalados porque el propio cliente no quiere cables vistos por la casa, y sabe de sobra (da el visto bueno y al final firma el conforme con la instalación) que se queda sin antena colectiva, pero cuando toca, resulta que donde dije digo digo diego y claro, la culpa es de los instaladores chapuceros de la empresa estafadora y capadora.

Saludos a todos.

djnacho

¿Ein?.... ¿Como que si quitas el cable de la tele, te quedas sin internet? Si eso es así.... es una chapuza y muy grande de instalación.
Normalmente, de la caja de ONO salen dos cables. Uno de ellos es el que transporta la señal de televisión, y el otro es el que lleva los datos de internet. Uno y otro no se interfieren para nada, ya que son señales distintas.

De todas formas, si conservas la caja antigua, es decir, que no te hayan quitado la antigua, intenta lo que te dije antes: conectar el deco por euroconector, y conectar la TV por el cable como lo tenías antes, en su caja.

Si esa caja no existe.... reclama, ya que deben pedir autorización directa del usuario para realizar ese tipo de cambios.

Un saludo :-)

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BocaDePez
BocaDePez

es que lo que tengo es un television con tdt incorporado.La caja de ono esta encima de la mia.La he abierto i dentro esta 1 solo cable con una te,un cable para television y otro para internet.La solucion es hechar por dentro otro cable para empalmar el cable en la caja de television que hay en la escalera.El tecnico que puso la tdt dice que los 2 cables iran muy justos por eso dice que me lo haga ono.

Rencerworld

a mis padres les ha pasado algo parecido pero con el digital plus, ellos estan apuntados a el y le han comido el coco a mi madre y se ha apuntado a la oferta de ONO de la tv por 3 € pues bien el tecnico llego monto el deco de ONO y le ha desconectado el de digital.

El digital si viene les cobra el tecnico pq no es culpa suya y los de ono se hacen los locos, el tecnico q lo monto le dijo q no podia estar los 2 conectados a la vez pq no se verian.

En ONO solo hay inutiles y ya le hemos dicho q el tiempo q estemos sin ver el digital plus van a pagar ellos las mensualidades del mismo, a ver en q termina el caso.

alcalaino18

Haber que me entere yo porque esto es muy raro, tu tenias un cable de antena conectado desde el enchufe de la antena de tu comunidad hasta tu TV y el técnico de ono lo que hizo fue instalar la caja de ono debajo del enchufe de la antena, cogió y te desconecto el cable que tenias tu puesto y lo uso para conectarlo a la caja de ono y de ahí al desco de ono y a al cable modem.

Si estoy confundido corrígeme.

Pero si es así, llama a ono y diles que mande un técnico diles que no te funciona la TV que se pixela la imagen por ejemplo y cuando vaya el técnico le dices que arregle la instalación chapucera, porque el cable que tu tenia de antena no lo tenía que haber tocado para nada, y tenía que haber tirado un cable nuevo al desco y otro cable nuevo al cablemoden.

"Rencerworld" pues yo tengo D+ tenía pensado también pillarme la TV de ono y tener los dos, tendré que tener cuidado de que no usen el cableado del digital y pongan un cable nuevo.

Lo que pueden hacer tu padres es desconectar el cable de la caja de ono y conectarlo a la parabólica, y que den de baja la TV de ono, porque el técnico tenía que haber puesto un cable nuevo de la caja al desco de ono y no tocar el cable que viene de la parabolica al desco de D+ para nada.

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BocaDePez
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la instalacion de ono no tien nada que ver con la antena comunitaria habias tenido ono antes de que pusiesen tdt en tubloque por que a lo mejor el tecnico utilizo los cables que puso ono dentro de tucasa para meter la señal tdt y si llamas a ono y diles que mande un técnico diles que no te funciona la TV que se pixela la imagen por ejemplo y cuando vaya el técnico le dices que arregle la instalación chapucera eso no lo pueden hacer por que ellos viene con la orden de trabajo para hacer lo que les pone por que lo otro no se lo pagan lo unico que puedes hacer es llamar a ono y decirles que te hagan de nuevo la instalacion pero me parece que te la cobrean que son 35 euros creo ONO siempre pone cable nuevo ademas es de mejor calidad que el pone los del digital+ lo que haci es pillara la señal de los canales normales en analogico a traves del cable de ono por eso cuando le pusieron el decodificador le cogieron ese cable lo que hacie es coger sin permiso una señal que no pagaba

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ivimail

no tienes ni idea de lo que hablas. por cierto, no esta de mas usar los puntos y las comas, no muerden

BocaDePez
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A saber por que motivo desconectaron la colectiva para dar servicio.

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yomimmo

Muy facil, por que los que contrataron le dijeron al instalador que no pasase ningun cable, que usase la instalacion disponible en la vivienda.
Ningun instalador desconecta una instalacion interior de la colectiva sin que lo pidan los propietarios.
El problema radica en que ha pasado el tiempo y ahora tienen la colectiva arreglada y adaptada a la TDT y hay que culpar a alguien en vez de querer rascarse el bolsillo.

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superllo

Es que la gente es muy cómoda. Como la antena ya está pasada quieren no ver ningún cable y las paredes de las casas no tienen medio metro para meter cientos de cables y claro, como Ono les va a pasar uno dicen que no.

Entonces supongo que a algún iluminado se le ocurre utilizar el de la antena y luego pasa lo que pasa.

En mi caso ha sido al revés, cuando me he ido de Ono he utilizado el cable para otras cosas (cable que por cierto pagué porque me cambié el ordenador de sitio y tuve que llamar a un antenista).

Ale

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BocaDePez
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lo cables de las instalciones interiores sonpropiedad de ono y no se pueden utilizar para llevar señal de antena a ningun otro sitio por que uego pasa lo que pasa que luego si quieres volver a tenerlos pasa lo que pasa que da problemas de todo tipo

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BocaDePez
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a mi no me dijeron como me tenian que pasar el cable.Yo en mi caso hubiese preferido por fuera ,porque tengo 1 mueble corrido de pared a pared y no se ven los cables.Lo que pasa es que ono muchas veces subcontratan este servicio y como pagan poco, pues la subcontrata se ahorra ese cable .Ademas me han ofrecido 6 meses rebajandome el 50%,con eso ellos mismo se autoinculpan,pues yo si no hago nada mal ,no tengo porque pedir perdon y menos hacer ninguna rebaja.

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BocaDePez
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Es que los hay amnesicos, pero no amnesicos del todo (solo para lo que les conviene).

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BocaDePez
BocaDePez

A mi me ha parecido leer que ha dicho que se la instalarob sin su permiso, pero igual es que en este foro hay mucho brujo, o amnésico.

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BocaDePez
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BocaDePez
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BocaDePez

Ningun instalador desconecta una instalacion interior de la colectiva sin que lo pidan los propietarios.

Qué va, lamentablemente hay bastantes técnicos que lo están haciendo en los últimos meses. No todos, pero sí bastantes... Como no revendan el cable no entiendo para qué, pero que sucede, sí...

BocaDePez
BocaDePez

Tu no me conoces de nada para saber si me molesta rascarme el bolsillo.Este tema no es de dinero si no de orgullo ,porque es un atropello.De todas formas si tu eres abonado de ono ya pasaras por el aro

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BocaDePez
BocaDePez

esta respuesta era para Yomimmo

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BocaDePez
BocaDePez

el orgullo te toca comértelo con patatas por haber aceptado la opción de instalación que te propusieron en su día, es lo que hay

ONO no tiene la culpa de que cambies de opinión, después de que ellos hayan cumplido con lo que pediste en primer lugar

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BocaDePez
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BocaDePez

Cuanto el técnico termina la instalación firmais un papelito en el que dais conformidad con la misma...

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BocaDePez
BocaDePez

pero para eso hay que ser un profesional como tu

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BocaDePez
BocaDePez

Tienes razón, que cualquier no sabe leer ni firmar

pepitogrill

Culpable!
Culpable por fiarte de capono y por permitirles desconectar tu instalación para facilitarles su trabajo.
Pero no eres tu solo, hay mas culpables como tu que, sin aviso alguno, les pasó lo mismo, culpables y al paredón!
Se note cierta ironía en mi comentario, lejos de herir susceptibilidades, una nota de humor que ya es sábado y veo gente que hacía tiempo no veía escribir con su nick! :-P
Saludos a tod@s y buen finde!

pd/ a las malas un antenista te arregla el desaguisado por poca pasta, suerte en cualquier caso ;)

BocaDePez
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Cuando yo puse la television confie en ellos ,date cuenta que yo no soy 1 especialista en antenas.De todas formas no me dijeron que esto no se solia hacer asi y que ellos me lo hacian asi por ahorrar cable.Osea ese que dice mas arriba que cuando acaba el tecnico firmas 1 papelito que no sea tan listo,pues en el papelito no pone la mala fe de la instalacion.Yo lo que preguntaba arriba del todo ,de que modo tengo que proceder o donde protestar para que me restablezcan el cable.Aveces damos opiniones sin haber pasado por estos problemas.

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BocaDePez
BocaDePez

mala fe es reclamar ahora por algo que te consultaron y que aceptaste, tú reconoces que se te consultó antes de instalar así que la responsabilidad es sólo tuya por aceptar

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BocaDePez
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donde pone que me consultaron.Vinieron phicieron la instalacion y se fueron.No seras tu uno de ellos.Espero que no tengas nunca 1 problema de estos.Se aprobechan del desconocimiento de algunos como yo.Si cuando lo hicieron yo lo se ,no lo hubiese permitido.De hecho a mi vecino se acaba de poner internet con ono y se lo han puesto por fuera sin consultarselo.Es una prueba evidente de que no he sido yo el unico perjudicado y que ahora hacen las cosas de diferente manera.

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pepitogrill

No insistas, para los defensores a ultranza de capono no existe el termino hacer algo mal, existe que el cliente hace algo mal, es lo que hay con los intransigentes.
Casi todos hemos captado a la primera lo que te ha sucedido y a mas de uno le suena por que le ha pasado lo mismo, otra cosa es que algunnos se hagan los suecos y quieran hacerte pasar por idiota a lo que tu te rebelas claro, ya sabes el refranero "vale ser cornudo pero encima apaleado pues como que no" :-P
Lo tienes mal para reclamar compañero pero te invito a que presentes denuncia en la OMIC de tu municipio y te cobres con publicidad negativa hacia capono todo el daño económico y moral que te han y te van a producir.
Suerte ;)

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BocaDePez
BocaDePez
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BocaDePez
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superllo

Bueno, creo que ha quedado claro todo. Cierro esto antes de que se desmadre aun más.

Ale