Hola, eso me ha pasodo en dos ocasiones, la primera fue cuando contraté 50 mg, y era debido a que la tarjeta de wifi de mi portátil era G y no N, por lo que tuve que cambiarla por otra con tegnología N y el problema se me solucionó.
La otra ocasión fue hace unas semanas, una noche observé que se me cortaba la conexión, y pensé que como están haciendo la migración de 30 a 50 mg, estaban toqueteando algo, incluso le pregunté a un técnico de ono que ví al día siguiente por mi zona y me lo confirmó. Yo ahora tengo contratados 30 mg + 15mg de regalo, y cuando hacía test me llegaba la velocidad a 30 mg clavados, y digo, esta gente en vez de subirme a 50 me han quitado los 15 mg que me regalaron. Me tiré así unos días a ver si me subían a 50 y nada, así que llamé al 1400 y me dijeron que la configuración la tenía bien, y que probara por cable (nunca lo he tenido por cable y siempre me ha ido al máximo), lo hice y ya me daban los 45 mg, y les dije que desde que toquetearon algo por mi zona ya no me iba, y me comentó el técnico que cambiara el canal del router, cosa que hice y de momento otra vez los 45 mg por wifi.
Prueba una de estas dos opciones, evidentemente si antes te iban los 50 mg por wifi, la primera opción ya no te hace falta, ya que tienes una tarjeta de wifi N.
