Parece ser, que a muchos clientes de Tuenti de contrato, todos los meses se les confunde con clientes de prepago, llegando un sms de advertencia de que su saldo se ha agotado y por lo tanto no pueden realizar llamadas ni conectar a datos.
A mi personalmente es la segunda vez que me pasa. Ayer por la tarde fue la última, me puse en contacto con atención al cliente y me lo acaban de solucionar hace unos minutos..
Chapuza total.
ayy... movistar...
La única relación de Tuenti Móvil con Movistar es que son del mismo dueño y usan la misma red, pero su funcionamiento es totalmente independiente.
¿Llamas "única relación" a compartir propietario y red? :P
Efectivamente, única relación, porque la mayor parte del trabajo y de donde vienen los problemas es la gestión administrativa y esa es absolutamente independiente.
Lamborghini y Skoda también comparten dueño y tecnologías, y dudo que a nadie se le ocurra compararlos.
Si que tienen fallos (yo soy de los primeros usuarios) pero los arreglan rápido y tienen un buen servicio al cliente. Además te suelen compensar con recargas gratis si es culpa de ellos. En el caso de los contratos no se como será.
Vergonzoso, yo desde ayer a mediodia hasta ahora, ni un telefono para que te lo solucionen, ni contestan al mail ni nada. Acabo de hacer la portabilidad para volver a pepephone de la cual no deberia haberme ido, por lo menos en pepephone son transparente y cualquier incidencia la comunican via twitter
Pepephone transparente????????? Anda, anda...
Yo me porté a tuenti hace menos de dos meses y tambien es la segunda vez que me pasa, si contactáis con ellos por el chat de soporte en la web te lo solucionan rápido, pero si me vuelve a pasar me voy de tuenti.
