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Tuenti suspende algunas líneas de contrato al confundirlas con prepago

BocaDePez
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Parece ser, que a muchos clientes de Tuenti de contrato, todos los meses se les confunde con clientes de prepago, llegando un sms de advertencia de que su saldo se ha agotado y por lo tanto no pueden realizar llamadas ni conectar a datos.

A mi personalmente es la segunda vez que me pasa. Ayer por la tarde fue la última, me puse en contacto con atención al cliente y me lo acaban de solucionar hace unos minutos..

(link roto)

oute
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Chapuza total.

ayy... movistar...

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BocaDePez
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La única relación de Tuenti Móvil con Movistar es que son del mismo dueño y usan la misma red, pero su funcionamiento es totalmente independiente.

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Bramante
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¿Llamas "única relación" a compartir propietario y red? :P

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BocaDePez
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Efectivamente, única relación, porque la mayor parte del trabajo y de donde vienen los problemas es la gestión administrativa y esa es absolutamente independiente.

Lamborghini y Skoda también comparten dueño y tecnologías, y dudo que a nadie se le ocurra compararlos.

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Bramante
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BocaDePez
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Bramante
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Si que tienen fallos (yo soy de los primeros usuarios) pero los arreglan rápido y tienen un buen servicio al cliente. Además te suelen compensar con recargas gratis si es culpa de ellos. En el caso de los contratos no se como será.

BocaDePez
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Vergonzoso, yo desde ayer a mediodia hasta ahora, ni un telefono para que te lo solucionen, ni contestan al mail ni nada. Acabo de hacer la portabilidad para volver a pepephone de la cual no deberia haberme ido, por lo menos en pepephone son transparente y cualquier incidencia la comunican via twitter

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macr
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Pepephone transparente????????? Anda, anda...

BocaDePez
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Yo me porté a tuenti hace menos de dos meses y tambien es la segunda vez que me pasa, si contactáis con ellos por el chat de soporte en la web te lo solucionan rápido, pero si me vuelve a pasar me voy de tuenti.