problemas con el Speedtouch 580

¡Hola a todos! ¡Qué bien encontrar a más gente con problemas parecidos al que tengo yo ahora!
Estoy desesperada y ya no sé a quién recurrir, así que os agradecería que me propusieseis soluciones.
Hace tiempo que tengo ya contratada una línea ADSL con Wanadoo. Tenía un módem y ahora he comprado un router Speedtouch 580. La cuestión es que me dijeron que se podían conectar hasta 4 portátiles wi-fi al router, además del ordenador en el que está enganchado el aparato. Bueno, pues para conectar el ordenador de sobremesa (que es donde está enganchado el router) no he tenido ningún problema. El problema lo he tenido con dos portátiles Toshiba que tengo. En primer lugar no me deja conectarme a la red si no es a través del dispositivo USB. Pero es que, cuando ya conseguí conectarme, la luz verde del dispositivo se apagó y dejó de funcionar. Supuse que se había estropeado la tarjeta y Wanadoo (después de darme mil largas y tenerme una infinidad de tiempo colgada al teléfono) me ha mandado otro dispositivo. El problema se ha vuelto a repetir, solo que esta vez ni siquiera me ha dejado conectarme a internet. El portátil me detecta la red y me dice que la señal es excelente, pero no puedo navegar. Y, a todo esto, en Wanadoo me siguen diciendo que el ordenador se puede conectar a la red sin necesidad de usar el dispositivo (aunque eso depende de quién me conteste, porque hay tantas versiones como técnicos en Wanadoo). En fin, que su servicio técnico es una porquería y yo sigo sin saber qué hacer con el problema que tengo ¿Alquien podría darme una respuesta? Ya he probado con la dirección IP y con todo el protocolo en general. Pero el problema persiste y la luz verde del nuevo dispositivo ya ni se enciende.
Un saludo.