Problemas con el sonido desde que instale R

Haber si alguien me puede ayudar, hace unos meses contraté teléfono, internet y tv con R , desde que me lo instalaron, cuando veo la tele o películas del catalogo de r, sobre todo en este último caso se oye un sonido por detrás que es insoportable, si bajo el sonido no oigo la tele y si lo subo este sonido esta por detras y se hace muy molesto. llame a R , vino un técnico y me dijo que es así y que le pasa a mucha gente. No lo entiendo conozco mucha gente con r y no tienen este problema. ¿que puedo hacer,?