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  • problemas con router de ono, el tecnico no me lo cambia

    Haber hace una semana se me rompio mi netgear, el router hiba estupendo, la wifi tenia buen alcance dentro de lo que cabe, cero cortes y todo estupendo. El caso es que me dejo de funcionar, vino el tecnico y me lo cambio por otro. Mi pc de sobremesa iva bien pero los portatiles no se conectaban a la wifi, los 2 portatiles eran wifi N y el router lo configure a 300mbps wpa2 (aes) y el canal 6, (he probado todos los canales y ninguno funcionaba) Intente resetearlo en configuracion de fabrica, pulsando el boton durante 20 seg y se reiniciaba pero mantenia la config, luego lo quite de la alimentacion lo enchufe con el reset pulsado durante 20 seg y nada. Perdí el tlfno del tecnico, por lo que llamo a ono y me abren una averia, mientras venia que tardo un dia y medio, puse unas cosas a descargar y mi sorprsa es que las descargas tenian velocidad inestable (cuenta premium megaupload) "en fileserve cuenta premium y pasa =" pero no solo es eso, el caso es que el router se bloqueba y perdia la conexion, lo hacia cuando llevaba descargando rato, una hora o dos. Perdia la conexion en todos los pcs, tanto wifi como cable, viene el tecnico que dio la casualidad que fue el mismo, y le explique lo de las descargas y lo de que no conectaba bien la wifi, coge su portatil mete la contraseña y le da error, lo hizo 3 veces y a la 4º conecto y me dijo que eso es que hay interferencias en el canal, lo cambio y ala tirando me dice pon algo a descargar y le digo pero el router so bloquea y se queda sin internet cuando lleva rato y el me dice que como no pasaba nada que llamara a ono y que cerrara la averia para que no me cobraran, me dejo el canal cambiado al nº 5, los problemas seguian pero el no me quiere cambiar el router. ¿que hago?

    Resumen: tecnico me cambia el router por otro defectuoso, Cuando le digo que el router que me ha pusto va mal me dice que no me lo quiere cambiar por que no son motivos

    (en el utorrent y cualquier programa incluidos de descarga directa tambien me pasa igual, el otro dia incluso me paso en megavideo)

    Perdon por el tocho de parrafo pero si me ayudais os lo agradeceria

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    • estas pagando los 3€ por mantenimiento del equipo?, entonces…

      estas pagando los 3€ por mantenimiento del equipo?, entonces llamas y que te lo cambien que tienes problemas con ese aparato y si ponen pegas, llamas a bajas, pides baja de todo y ya pondran interes. O coges el aparato y lo chamuscas con una sobre carga y le dices que ha habido una tormenta muy fuerte en tu zona y que se ha jodido el cacharro.

    • Dales la paliza como te dice telemako, reabre la avería hasta…

      Dales la paliza como te dice telemako, reabre la avería hasta que se dignen a cambiarte el router, y sino con bajas. Eso sí aségurate que el problema esté en el router, que muchas veces luego el problema está en otro sitio.

    • el problema es de el router por que se quedan los 3 pcs sin…

      el problema es de el router por que se quedan los 3 pcs sin internet a la vez, y ademas al tecnico tambien le costo acceder a la wifi, y ni si kiera se resetea en valores de fabrica, y si que pago los 3€ de mantenimiento, he llamado a bajas y me han mandado al tecnico y a sido otra vez el mismo, y dice que no me lo va a cambiar por que esos problemas no son suficientes para cambiar el router. Si viniera otro tecnico distinto poes a lo mejor me lo cambia, pero no se que hacer, este es capaz de ver el router ardiendo y decir que eso es normal. Me fastidia por que tengo 50 mb y no puedo aprovecharlos con este router. En fin asi es espakinistan el lugar donde gente que no sabe esta mejor colocada que gente que se mata a estudiar.

    • Boca de Pez Boca de Pez
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      Como te comentan, torra el router. Bien metiéndole más…

      Como te comentan, torra el router.

      Bien metiéndole más voltaje o bien haciendo un cierre en la placa (metes entre las rendijas de ventilación algún elemento metálico hasta que casque). Si ves que no, chorrito de agua y descanse en paz.

      Eso sí, abre la avería y no jodas el router hasta que sepas que el técnico va a acudir, si no, te quedas sin internet un tiempito.

      Es triste recomendar esto, pero si no dejan más opción al cliente...

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      A mí me pasó eso una vez, y me cargué la salida de rj45 con…

      A mí me pasó eso una vez, y me cargué la salida de rj45 con un destornillador, le dije al técnico que había caido un rayo.

      Y cuando el técnico vio que las patillas donde iban el rj45 de cobre estaban levantadas, dice ostia pues sí que le ha pegado fuerte el rayo menudo leñazo, mira mira me decía, tiene hasta la salida del router las patillas levantadas, y yo ostiaaaaaa xD

      CM nuevo y a tomar por culo la bicicleta.

    • poes hoy despues de artarme de todo, esta mañana e ido a la…

      poes hoy despues de artarme de todo, esta mañana e ido a la oficina del consumidor y me han dado una hoja, hace un rato la he rellenado y mañana la llevare para que la tramiten, tambien me pasare por la subcontrata de ono a pedir una hoja de reclamaciones, y como soy socio de la ocu, los he llamado y e abierto un parte de mediacion via web. Tal vez no consiga nada, pero el nombre del tecnico esta puesto en los dos tramites y mañana estara en el 3º. Vamos haber si asi me cambia el router y se le quita la cabezoneria.

      Muchas gracias a todos por vuestra ayuda y comprension!!

    • Lo que me a pasado hoy a sido ya el colmo pero por lo menos…

      Lo que me a pasado hoy a sido ya el colmo pero por lo menos con final feliz, ha venido el tecnico con su superior y ambos han visto los problemas, el superior le ha dicho que estos problemas son motivo de cambio, y lo que ha contestado a sido que cuando el vino esto no pasaba, me e cabreado tanto que le conte todo e incluso le e enseñado este hilo, (el principio solo), al final me han cambiado el router por un netgear cg3100, el mismo modelo k tenia, y este va bien dentro de lo que cabe en este router.

      resumiendo: Tengo router nuevo!!!:P:P

      Gracias a todos por vuestro interes y vuestra ayuda! si me necesitais para algo aqui estoy.