Problemas y posibles soluciones para cuando termina la promo de 50Mb y quieres bajar a 6Mb

Gracias por la info.

En Noviembre se me acaba la promo y es bueno estar informado de las diferentes posibilidades y aunque estoy contento no descarto largarme.

Estás mezclando dos conceptos diferentes: uno es el concepto de penalización por no cumplir la permanencia de 18 meses (los 150€ que a los 6 meses se convierten en 100 y a los 12 meses en 50), y otro es el de los gastos administrativos por modificar el contrato (los 39€ que cobran, generalmente sólo por bajar de modalidad y no por subir).

En las condiciones de la oferta habla de la penalización, pero no de los gastos administrativos, por lo que sería correcto cobrar los 39€ al finalizar la promoción si queréis bajar a los 6 megas, lo que no os pueden cobrar es la parte de los 150€ que os corresponda de permanencia.

Yo cuando me termino la permanencia con ono quise bajar la velocidad de los 50mb a los 30mb por el tema de precio, y me pretendian cobrar 42€ por dicho cambio.

Solucion, pedi una portabilidad a movistar a traves de su pagina, cuando a ono les llego la solucitod de portabilidad, me llamaron, les explique mi situacion, y me han bajado a los 30mb sin cobrarme nada y ademas tengo los 30mb + la linea de telefono por 40€ con I.V.A incluido durante 1 año.

Buenas,

Disculpad mi insistencia, pero yo lo leo claro, no habla nada de permanencia

Prueba la fibra óptica de alta velocidad y si no te convence puedes cambiar tu velocidad sin penalización durante el primer año.

Si no te convence cambias de velocidad sin penalización, es decir, sin coste.

Y en el foro hay gente a la que la habian cobrado la gestión, ha reclamado adjuntando el enlace y se lo han devuelto

Os adjunto el hilo, en el que dice que se lo han devuelto

Si haces una reclamación en el area de clientes en la WEB y…

Yo he stado inmerso en ese problema y os cueno lo que hice:

llamo para bajarme de los 50 a los 6 mb dos dias antes de k kumpla la promocion. la operadora me dice que me tiene k cobrar los famosos 39,90 acepto porque se que ella no me va a solucionar nada y me bajan a los 6 megas

Me meto en la pagina web de ono y entro en zona de usuarios, abro una queja via web y pongo el enlace de la publicidad donde dice que no te cobran por bajarte la velocidad, ademas pongo que la comercial con quien me di de alta (nombre y correo) me aseguro que no me iban a cobrar y ademas les amenazo con ir directamente a la asoc. de consumidores de la cual soy socio. A las 48 horas me contestan y me dicen que han aceptado la queja. Ayer me llego una carta con la devolucion en cuenta de los 39,90.

Espero servios de ayuda