Hola a todos.
Un amigo tenía Euskaltel y solicitó la portabilidad a Vodafone. Vodafone le informó que a partir del 5 de Junio ya era oficialmente de Vodafone y cambió tarjeta, firmó contrato etc etc.
Pero en ese momento empezaron sus problemas ya que no puede recibir llamadas/mensajes desde teléfonos orange o euskaltel, puede llamar a esas líneas pero no puede recibir y es un gran problema ya que toda su familia y amigos tienen Euskaltel móvil y fijo y algunos orange.
Yo puedo seguir llamándole por que tengo Vodafone, pero tengo otro móvil de orange y nada de nada me dice que su línea no existe.
Ha reclamado a Vodafone y le dicen que Euskaltel tiene retenida la línea pero no comprendo como pudieron autorizar la portabilidad y ahora retener la línea así por las buenas.
Como ha firmado un contrato de permanencia, no se puede anular y la única solución que le dan hasta que EM suelte la línea es dar de alta otra línea con vodafone.
Espero que alguien pueda decirme que se debe hacer en estos casos, insistior con vodafone para que presionen a Euskaltel? o denunciar directamente a Euskaltel?
