Problemas con Pepephone ADSL

No has mirado a conectar el router directamente al PTR?

A mi me ha pasado algo parecido con la línea de un amigo y es más o menos como hablar con la pared. Ellos ven que sincroniza y pasan de más errores, es lo que tiene Pepephone, y es uno de los motivos por los que no terminan de despegar.

¿Qué velocidad tienes contratada?.

¿la bajada de velocidad te pasa a todas horas?

a mi me pasaba cuando encendian el alumbrado publico y terminaba cuando se apagaban. la lineaseguía sincronizada a 7-8 megas pero la velocidad real era de menos de un mega.

En mi caso con otra compañía me mandaron a un técnico de telefonica, que certifico que estaba bien a mediodía (logico) y al final la avería se resolvió por si sola. Si hubiesen activado los torpedos de fibra una semana antes se hubiesen ahorrado pagarle a telefónica.

Indícales que te oscila mucho el SNR, que lo ves muy bajo e incluso en negativo hasta que se corta e insiste que pruebas desde PTR y con varios routers, que abran avería en Movistar, es su responsabilidad, por lo que comentas tiene que ser una avería del exterior.

Diles que no quieres el técnico en casa, ya que no es en casa (después de hacer todas las pruebas que comentas) donde tienes el problema. Que manden a alguien a revisarte el par en la central.

Insiste tanto como puedas, a ver si tienes suerte :) Por lo demás, puedes intentar ponerte en contacto con ellos en redes sociales (como twitter), parece que allí hacen bastante caso de los usuarios, y no pierdes nada por hacerlo.

Sí tengo que decirte que los gastos que te comentan por mandar a un técnico o por la baja siempre han estado ahí. De verdad. Estuvieron disponibles desde el principio en su página web. No te lo decimos pos fastidiar, créeme.

Saludos

Muchas gracias a todos por vuestras aportaciones.

Probablemente no me diese cuenta de los precios que tenían por tramitar la baja del servicio, asumo mi culpa.

Lo que no asumo es que les haya llamado 10 veces y solo digan que si sincronizo a 11 megas, es lo que hay.

He probado con varios routers, se lo he hecho saber. He probado directamente en el PTR y pasa exactamente lo mismo.

Son una compañía que quieren captar al cliente como si fuera un producto que te lo vende tu mejor amigo, pero a efectos prácticos solo quieren captarte, una vez allí olvídate de un servicio postventa ya que ellos solo revenden.

He sido defensor de Pepephone a ultranza, pero al final he tenido que agachar las orejas y volver a Orange que me dan fibra, asegurándome al menos que voy a tener una conexión decente.

He querido plasmar aquí mi situación porque yo el alta la di encantado de la vida después de mi experiencia con el teléfono móvil, pero después de mi experiencia con el ADSL y la pasividad a la hora de intentar solucionarme cualquier cosa voy a olvidarme de ellos.

Y a los que defendéis a la compañía os pregunto... ¿Donde ha quedado que en Pepephone el cliente tiene la razón de facto y se realizará los abonos oportunos? ¿Publicidad engañosa?

Mirad este enlace para que veáis lo que digo operadoravirtual.es/pepephone-o-el-clien…ne-la-razon/

Gracias a todos de verdad por cada uno de vuestros comentarios y gracias a las personas que gestionan esta web que nos dan una ventana al intercambio de opiniones y incidencias con nuestros proveedores.

Que mi caso sirva de referente para todos, ya que un cliente contento trae a otro cliente, un cliente defraudado, te quita 10 posibles clientes... Es una ley universal del marketing.

Saludos a todos y una vez más me reitero en mis gracias.

Pablo

Yo estoy en el mismo caso que vosotros (llevo año y 3 meses con ellos), inumerables cortes diarios, llevo dos visistas del técnico que supuestamente tambíen fue a la central y es tontería, pepephone no se digana a darme una explicación lógica, dice que han pasado la incidencia y que telefónica ya la ha resuelto con éxito (unos huevos) y nada tres incidencias con ellos y no hay manera que resuelvan los dichosos cortes.

Un consejo, uir de pepehone y el que lo contrate ya está advertido. Al principio todo muy bien mientras no tengas averías pero como las tengas no hay nada que hacer porque timofónica solo lo arreglará si es cliente suyo, no le interesan otros clientes.