Buenas tardes, os cuento mi problema por si a alguno le ha sucedido lo mismo y me puede dar solución o decirme que ha hecho para que se lo solucionen.
Compré un Samsung s4mini libre, le puse tarjeta sim de ono, y a los dos días veo que se me va la cobertura de 3g y no puedo llamar ni recibir llamadas, lo reinicio y vuelve a funcionar perfectamente, así unas 4 o 5 veces al día. Lo llevo al servicio técnico y me lo devuelven con el Software actualizado, al día siguiente me sucede lo mismo, lo vuelvo a llevar y me lo devuelven diciendo que el terminal funciona perfectamente. Al día siguiente en cuanto veo que se vuelve a ir la corbertura de todo lo llevo para que el chico del servicio técnico vea que no me lo invento. Y dice, palabras textuales "ya sé lo que le pasa, lo que no sé es porque lo has traido al servicio técnico porque eso no tiene solución, tienes que esperar, semanas o meses a que saquen una actualización específica para ese problema"...ala!! y se queda tan pancho!!. He puesto una reclamación y la he llevado a Consumo, lo gracioso es que al pedir el justificante de arreglos que le han hecho leo en el parte del Servicio Técnico "desgaste por uso", si el móvil no tiene ni un mes, de los cuales 3 semanas se lo ha pasado en el Serv. Técn.!! no sabían lo que poner porque no le han hecho nada!
Antes tenía el Samsung S3 mini con la misma tarjeta y no daba ni un problema!!
Qué proceso tengo que seguir además de presentar reclamación a Consumo??
Gracias por vuestra ayuda, estoy perdida y enfadada!!
