problemas en migración de telefónica a jazztel

culpa de telefonica, lo hace para putear y quedarte con ellos. He visto algunos casos y al recibir la peticion del cliente de portabilidad, empiezan a dar de baja servicios, desde el adsl, hasta el identificador de llamadas o contestador.

Un motivo mas para pirarte del redil.

Un saludo.

Aguanta, te están puteando. Vete a Jazztel y que les den.

Aguanta, eso lo hacen para que no te vayas y te putean.

Piensa que al final te ahorrarás una pasta.

Además Jazztel, va bien. Al menos a mi y a una amiga.

Suerte.

gracias a todos!

sólo quería confirmar que no estaba flipado.

Esta claro que es cosa de telefónica. Por supuesto que me voy a quedar con jazztel. De hecho, allí donde he vivido siempre he acabado con ellos, y todo perfecto siempre. Los problemas siempre vienen de la mano de telefónica.

son unos listos. Mañana volveré a llamar aunque sea para joderles tanto como a mi me estan jodiendo.

por cierto, sabe alguien si se puede hacer alguna denuncia a la CNMT u otro organismo similar?

menudos listos!

más vale estar un mes en el limbo que toda una vida en el infierno

Hola,

A mí me paso exactamente lo mismo cuando pasé de los 10Mbps de Telefónica a los 7Mbps de Jazztel a principios de este mes de noviembre.

El problema está en que Telefónica es muy rápida en realizar la portabilidad técnica. Prácticamente al día siguiente de recibir la solicitud de Jazztel la ejecutan. Ahora tu router sincronizará con la velocidad de Jazztel pero no podrás navegar ya que te faltan los datos PPP (usuario/contraseña). Realmente, ya tienes ADSL con Jazztel pero te falta terminar la portabilidad administrativa.

Recuerda que además de estos datos PPP también tienes que cambiar algunos parámetros técnicos de la conexión WAN (VCI,VPI,PPPoE...) en la configuración del router.

Jazztel tarda unos días en generar esos datos PPP y te los enviará junto con el router. Durante esos días en los que genera Jazztel tus datos, tendrás que quedarte sin internet. Pero no te preocupes, pronto los recibirás. Primero te llegará el contrato por correos y a los cuatro o cinco días de recibir el contrato recibirás el router por Seur con los datos PPP. No creo que estés más de 10 días sin internet.

Evidentemente, lo ideal sería que Jazztel no pidiera la portabilidad técnica a Telefónica hasta que hubiera generado los datos PPP del usuario. De este modo, se evitaría que el usuario se quedara sin conexión.

A mí me pasó exactamente lo mismo. Lo pedí un domingo, confirmé los datos ese mismo día y el lunes me cortan el ADSL de Telefónica. La solución fue llamar al 1567 y me dieron los datos para configurar el router de telefónica y desde entonces todo perfecto. El mismo lunes estaba navegando con mis 7 megas.

Buena suerte.

hola yo trabajo de asesor de jazztel y eso de que te cortan la linea no es asi, lo que te hace jazztel es pasar el orden a telefonica de la portabilidad de la linea de telefonica de tu antigua conpañia a jazztel, eso tarda aproximadamente unos 20 dias como a ti bien te han informado y cuando se ha finalizado el tramite te avisan de jazztel cuando se te ara el corte de la linea ( se hace de noche para no molestar al cliente ) para que cuando te suceda esto cambies el ruter que previamente te llega a casa.

Y lo del acceso directo en la central jazztel si que lo tiene lo que pasa que telefonica siempre te dira que es todo mentira y que todo es suyo, tenia el monopolio en esto de las telecomunicaciones en España y habia que pasar por narices por ellos cosa que ya no sucede nada de esto.

Pues no lo entiendo la verdad. A mi por ejemplo, llame el 25 Noviembre, hice la grabación, el 28 tenía el router ya en casa y el 3 de Diciemre ya estaba mavegando con Jazztel.

Una cosa... llamé a Timo para dar de baja adimistrativamente el ADSL y me dijeron que me mandarian una carta con el número al que llamar para solicitar la baja administrativa y que tendría que pagar 15 días de un adsl que no disfruto ¿Hay alguna forma de evitar que esos HP´S me ROBEN 15 días de conexión que no disfruto? La verdad es que me quedé un poco flipao al escuchar como la señorita (por llamarla de alguna forma), me dijo secamente que pagaría 15 dias y que no me hacía la baja administrativa en ese momento.

Os cuento mi esperiencia de esta semana:

Me doy de alta el Sabado dia 29, el lunes por la mañana Telefonica me corta el servicio de adsl, por la tarde llamo y me dicen que ya tengo el servicio con Jazztel, les llamo a ellos al 1567 y me dan las claves y me ayudan a configurar el router de Telefonica para poder navegar sin perder tiempo pero no hay forma de acceder a internet,el miercoles me llega el router, un comtrend y me pongo a configurarlo, nada no hay forma, pido ayuda al servicio tecnico y tampoco, me habren una incidencia,me dicen que en un maximo de 24 horas está solucionado, el Jueves a las 4 de la tarde me llaman del servicio tecnico para configurar el router que ya está solucionado, parece que mi par en la central le conectaron mal, Asi que en cinco dias funcionando a tope.

Aguanta como un campeon. Al principio de los 20 megas a la semana de contratarlos, me corto la linea timofonica de mierda i estuve 5 meses sin adsl. Me rechazaron 4 o 5 portabilidades decian numero invalido blabla . En fin que buscan trabas para todo . Ahora la cosa no es como antes supongo que la tendras rapido. Pero si puedes no vuelvas a telefonica ni en pintura. Un sl2