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problemas con mi adsl

Exvin

hace algun tiempo que vengo teniendo problemas con mi adsl de ya.com.
lo que me pasa es que se me corta la conexion de vez en cuando. llamé a ya.com y me dijeron que probara a conectar el router en el P.T.R. el problema es que yo no tengo P.T.R., y los de ya.com me dijeron que llamara a telefonica, que ellos me tenian que poner uno obligatoriamente, gratuitamente. La cosa es que cuando llamo a telefonica, me dicen que NO es obligatorio que yo tenga P.T.R. (porque segun ellos, al tener linea, no es obligatorio que ellos te pongan uno), y que me cobran 18 € por venir a ponermelo. Querria saber si es verdad eso de que ellos no tengan que proporcionarme un P.T.R., o se estan riendo de mi, porque cada vez que llamo, me dicen una cosa diferente.

p.d. hace unos 20 dias que llamé, y todavia no han venido a instalarmelo!

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errejistro

Te pueden cobrar perfectamente por instalar el PTR, pero yo que tú, pasaba.