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Fibra FTTH

Problemas en la instalacion

esr84

Buenas, ayer pedí que me instalaran la fibra en casa y telefónica me dijo que en 20 días como mucho se pondrían en contacto los instaladores conmigo. Pues hoy me llama mi madre desde casa que han llamado los instaladores y que van a pasarse hacer la instalación, una cosa que no me gusto mucho porque estaba trabajando y yo no podía estar en casa, pero bueno digo que adelante. Después de un rato me vuelve a llamarme y me cuenta que no pueden hacerme la instalación por que en el descansillo de la escalera que es por donde tiene que entrar el cable no hay forma de meterlo si no se pone una canaleta (El descansillo esta fuera de lo que es mi casa es un piso claro) y claro ellos no ponen la canaleta eso lo tengo que hacer yo. En ese momento me pillo concentrado en otras cosas y le dije que bien y colgué. Pero después pienso que como era posible que me hicieran una instalación de cableado y tuviera que poner yo los conductos, volví a llamar a casa me dijo mi madre que el instalador ya se había ido, por lo que inmediatamente llame al 1004 para pedir explicaciones, al final me han abierto una incidencia y me han dicho que en un máximo me 5 días me responden ¿Alguien le ha pasado esto?
Otra cosa que me he enterado cuando he llegado a casa es que yo quería poner el ONT en el salón y pasar un cable del salón a mi habitación que es la contigua donde iría el router (por si algún día quiero ponerme imagenio o por si me interesa conectar la Xbox 360 desde el salón) y a mi madre le ha dicho el instalador que no, que el router y el ONT tenían que ir en la misma habitación. ¿Alguien sabe si el ONT te lo instalan al lado del PC o es el instalador que quiere trabajar menos y ahorrarse pasar un cable de red de una habitación a otra?

Muchas Gracias adelantadas.

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