El compañero de arriba creo que se refiere al archivo voip__bat.rar para limpiar el registro.
De todas formas, si ese no es tu caso, y tienes una cuenta normal con saldo:
Prueba si la cuenta funciona en otro PC y con otra conexión, para saber si te bloquearon la cuenta, o es problema de que te haya dejado de funcionar el software en tu PC.
Si la cuenta arranca en otro PC, y tienes saldo que quisieras usar con la cuenta, puedes usar tu cuenta de VoipCheap desde un cliente SIP, como por ejemplo X-lite (es gratuita), configurando en la nueva aplicación los datos de tu cuenta de VoipCheap:
x-lite: counterpath.com/x-lite
Así se configuraría:
De todas formas, échale un vistazo a otro clon de Betamax: JustVoip: tiene mejores tarifas para España, y la aplicación es la 4.00, que funciona mucho mejor que la vieja 3.02 de VoipCheap.
Nota: si utilizas un cliente SIP. intenta abir el puerto 5060 en el router, que es el puerto que se suele utilizar con ese protocolo.