problemas conexión wifi ono 1 mb -solo da 240 kbps ancho

:-? hola, desde hace 3 meses k llevo peleando con los de ono (antigua retena en navarra), contraté adsl 1 mb en vez de 256 kbps que tenía, me dijeron que si tenia k resetear el modem, el aparatito con antenas, reiniciar el pc, pero esto lo he hecho ya 100 veces, he hablado con ellos y les he comentado multitud de veces también que tengo un portátil con conesión wifi, con clave de encryptación por temas de seguridad, etc... pero no hay forma de averiguar como se aumenta el ancho de banda, espero que podais ayudarme. gracias de antemano