ADSL 20 de Jazztel sincroniza pero no navego

Bueno pues os comento como va mi incidencia.

Al día siguiente de abrirla por teléfono me llaman para según ellos chequear la línea remotamente… Me comentan que no utilice el teléfono durante 10 minutos… pasa el tiempo no me vuelven a llamar y los parámetros de sincronismo del router siguen siendo los mismos, y obviamente sigo sin navegar (jueves 12-I-07).

El viernes vuelvo a llamar y me dicen que la incidencia sigue abierta y que ya me llamaran… hoy lunes sigo con los mismos problemas y en SAC ya ni te ponen en espera pq estan todos los gestores ocupados…

Desde el 13 de diciembre que pedí la portabilidad de 6 a 20 megas, y desde el 30 de diciembre que estoy sin conexión a internet.

Aunque nunca perdí el sincronismo…

autentifica bien el usuario e incluso veo la primera IP de la conexión pero de ahí no paso…

seguiré informando por si le sirve a alguien…

un saludo.

Sigo dando información de los pasos que estoy siguiendo...
ayer lunes 8 me llama un técnico de último nivel para realizar pruebas de mi conexión remotamente desde sus máquinas.

Quedamos a las 7 de la tarde, y efectivamente a esa hora me llama; otra hora y pico de pruebas, el desde sus máquinas y yo desde mi PC...

cambio de user y pasword de autentificación
configuración del router desde cero, reseteando por detras.
probando router diferente al comtrend (3com)
dns, pings, tracerts, netstats -n,

no hay manera de navegar.

De manera inexplicable asigna ip pública en el dslam, mantiene el sincronismo pero no puedo ir mas allá... y efectivamente desde jazztel tampoco pueden entrar en mi router...

después de todo este tiempo decide (Alfredo) enviar un técnico a la central de Sant Pau Barcelona para revisar mis conexiones pq todo el resto está correcto... según ellos esta tarde (martes 9) seguiremos las pruebas pero desde la central de telefónica...

cruzo los dedos para que no me dejen sin teléfono como cuando el alta a 1 mega...

Os mantendré informados....

Prueba ahora.

en el diagnóstico del router comtrend me salen fail los 2 test

Esto es normal, y es una ida de cabez del Comtrend cuando sincroniza en 20 megas. Tu rate es correcto

Todos los usuarios con 20 megas tenemos esto y podemos navegar sin problemas. Con el resto de fallos que tienes, siempre que autentiques puedes y yo le he hecho. Son errores muy conocidos en el foro

Prueba a configurar la tarjeta de red en Windows, en conexiones de red.

Saludos

Bueno, pues incidencia cerrada y ya puedo navegar sin problemas....

ahí van mis datos...

Mode: ADSL2+
Line Coding: Trellis On
Status: No Defect
Link Power State: L0

Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 9.5 9.5
Attenuation (dB): 35.5 13.4
Output Power (dBm): 0.0 0.0
Attainable Rate (Kbps): 13380 19204
Rate (Kbps): 13073 870
MSGc (number of bytes in overhead channel message): 101 9
B (number of bytes in Mux Data Frame): 246 111
M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 1
T (Mux Data Frames over sync bytes): 1 1
R (number of check bytes in FEC Data Frame): 8 16
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.6021 4.0797
L (number of bits in PMD Data Frame): 3388 251
D (interleaver depth): 64 8
Delay (msec): 9 8

Super Frames: 5062532 5062530
Super Frame Errors: 3526 1
RS Words: 541690992 344252040
RS Correctable Errors: 1209007 603979889
RS Uncorrectable Errors: 82728 N/A

HEC Errors: 3231 0
OCD Errors: 1 0
LCD Errors: 0 0
Total Cells: 2514215493 167434240
Data Cells: 3014425 870865
Bit Errors: 0 0

Total ES: 2142 1
Total SES: 3 0
Total UAS: 12 0

al final han sido los 20 y pico dias aunque sin internet me han tenido desde el 30 de diciembre y sin teléfono dia y pico...
al final se pudo solucionar...

y que conste que la configuracion del router era impecable y el problema estaba al otro lado del router...

ánimo a todo el mundo que con un poco de paciencia se consigue...

gracias a todos...