Fibra/Cable

Problemas caudal de subida, cortes - Perfil 50Mb -Zona Arrecife.- lanzarote

BocaDePez 3 marzo 2013 17:05

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por fa "cienfuegos" mira si me puedes verme la linea de un cliente, lleva desde jueves 28 y aun no han ido los técnicos desde este día.

Dirección MAC:

- Dirección MAC de RF …8BB00

- Dirección MAC de Ethernet …8BB02

- Dirección MAC de WAN …8BB03

- Dirección MAC BSSID Primaria …8BB08

Los cortes son a partir de las 19 horas hasta pasada la madrugada y luego se estabiliza sobre las 8 de la mañana se suele estabilizar, es un router Hitron. Modelo: CDE-30364

También creo tiene problemas con el caudal de bajada llegando solo a 38Mb.

Un saludo,

Javier M.

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BocaDePez 3 marzo 2013 17:37

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¿Qué pruebas habéis hecho para descartar otros motivos aparte de la conexión?

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BocaDePez 4 marzo 2013 10:13

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existe una rista logs de cortes continuados y la señal en caudal de subida esta en 49 dbm en bajada los canales estan sobre -2/-1dbm

cienfuegos 4 marzo 2013 10:14

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Pues tienes toda la razón. Lo acabo de pasar a mis compañeros de Mantenimiento para que subsanen el problema.

No te solventarán nada en tu casa pues es un problema de red.

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BocaDePez 4 marzo 2013 10:39

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Gracias cienfuegos, más bien es de un cliente mio necesitas más datos?¿ tengo acceso remoto a su equipo desde aquí.

Un saludo,

Javier M.

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cienfuegos 4 marzo 2013 10:57

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Por el momento no, gracias Javier.

El cliente es nuestro (tuyo y mío) ;-)

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BocaDePez 4 marzo 2013 11:00

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jajaja si perdona cienfuegos, somos clientes de ONO empresas y hemos hablados más veces, a su vez es cliente nuestro y de ONO.

Un saludito, ;-)

BocaDePez 7 marzo 2013 14:40

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Siguen sin dar solución y ya es una semana con el problema, espero le den solución si no muy mal asunto....

Un saludo,

Gracias.

BocaDePez 3 abril 2013 10:33

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"cienfuegos" por favor mira si puedes darme solución a este cliente siguen los problemas desde entonces. Ahora directamente están sin servicio y encima según técnicos de allí todo esta OK.

Un saludo,

Javier M.