BocaDePez
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Me han hecho el cambio pero se han cargado básicamente todo. Fundamentalmente que ya no tengo subida, los test de velocidad no conectan en la subida y dan velocidades muy variables -y bajas- en bajada. Con lo que la mayoría de servicios, al no tener subida, o no funcionan o lo hacen muy lento (con lo que quizá sí suba, o no, o a veces, o depende del servicio).
He probado reseteando la configuración del modem, volviendo a poner el tcp optimizer por defecto, cambiando a cable modem (por probar) y algunas cosas más, sin resultado.
Llamaré mañana a ver qué se puede hacer.
¿Algún consejo para hablar con el departamento apropiado sin pasar por otra decena que no tengan nada que ver?