Hola a todos,
Os resumo mi situación a ver que opinais, la tenía escrita entera y se me ha borrado al darle a enviar, lo resumo:
El día 4 de agosto recibo una notificación de que hay una factura impagada por error del banco, tras hablar con un operador de YA.COM solicito que vuelvan a emitir el recibo.
A día 9 de Agosto YA.COM deja de darme servicio de ADSL, abro una incidencia debido a la falta de ADSL. Dicha incidencia a día de hoy todavía no se me ha notificado como cerrada, de donde deduzco que sigue abierta, aunque ayer al hablar con ellos me dijeron que la abian cerrado el dia 11 y que si no la he vuelto a abrir es problema mio, que no me van a devolver el dinero.
Vistos los problemas solicito el alta en Orange a día 10 de Agosto, el día 13 de Agosto me confirman que está aprobada la solicitud y proceden al cambio de la linea el día 29 de Agosto.
Desde el día 9 al 29 de Agosto YA.COM no ha solucionado su problema ni me ha notificado el cierre de la incidencia.
A día 13 de Agosto recibo la factura correspondiente al periodo comprendido entre el 13 de Agosto y el 12 de Septiembre. Cosa que me sorprende ya que estoy sin adsl desde el 9.
Tras mucho hablar por telefono con ellos sin sacar ninguna conclusión, he decidido dar orden al banco de devolver los recibos, he enviado un burofax al aptdo de correos de ya.com y he solicitado la baja por la web.
Cuál es el siguiente paso? qué más debo hacer? me dejarán tranquilo ya? cuándo sabre si todo está correcto?
Gracias por vuestra ayuda