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131 lecturas y 33 respuestas
  • [Editado 14/02/12 20:11]

    [PROBLEMAS] 50Megas pasar a 65Megas con la promocion suma15

    Bueno al enterarme de la promoción lo active y me estraño que me dijeran que enviaban a un técnico hoy se presento el técnico para cambiar equipos... hemos perdido 1h en la que he estado yo cambiando los equipos conectándolos etc y el estaba intentando activar equipo nuevo, pero le decían como equipo no inventariado el nuevo que quería poner era un "clon" cablerouter, luego a estado metiendo las MAC de mi cablemodem y router y al final se ha ido en la conversación telefonica con los suyos le decía que quien cerraba el caso y le decían que a nombre de nadie(cuando a dicho eso parecía muy cabreado el técnico), me dijo que se había generado por error el cambio de equipo y que nada que ya me lo aran automático el aumento de velocidad.

    Conclusión 1h perdida para mi y el técnico y los mismos equipos funcionando, así que si alguien que lo solicito los 15M le dicen de ir a su casa que llame para aclarar las cosas y no tener que perder el tiempo.

    Me acaba de llamar el técnico y que con mi modelo no podría con el cablemodem que tengo ahora que me venderían el que trajo aquí me cobrarían 50€ por el cambio, y el aumento gratuito... con la permanencia intacta supongo, obviamente le he dicho que no por que no me interesaba pagar con dinero como mucho la permanencia, y en teoría me llamaran comerciales después para confirmar a los que les exigire un descuento y mostrare mi enfado con la compañía por hacerme perder el tiempo y tener falsas espectativas.


    Actualizo:

    Me enviaron correo como que esta activado los 15Megas de descarga pero mis test siguen dando 50Megas así que mañana probare sin router el test y en caso de estar en 50 tendré que llamar.

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    • BocaDePez BocaDePez
      6

      de verdad no tienes nada de que molestarte en América Latina…

      de verdad no tienes nada de que molestarte en América Latina hay quienes son felices con tan solo 2Mb download, así que deberías de estar feliz por tener una velocidad de 50 Mb

      • el mensaje que publique antes iba dirigido a ti "Bocadepez"…

        el mensaje que publique antes iba dirigido a ti "Bocadepez"

        hola me llamo Javier

        te escribo porque yo teniendo un cablemodem epc3000 y un router neutro wnr3500v2, al hacer lo de los 65 Mb pedi que no se me instalara ningun equipo, despues veo en la pagina de avisos de ono, que me pone cm de envio, y vuelvo a llamar a donde lo solicite, me pasan con el servicio tecnico de ono, y les advierto que quiero solo un cablemodem porque ya tuve muchos problemas con el netgear cg3100d, por lo cual me dijeron que de acuerdo el tecnico me llamaria antes de venir para que equipo queria, ya que les comente que si el tecnico venia con un equipo que no le hubiese notificado yo, de inicio a mi casa no iban a entrar, por lo cual te hago esta cuestion?

        cuando me llame el tecnico que equipo debo coger, el Hitron-CDE-30364 o quizas el CG6640E, o quizas que me pongan el epc3825?

        me comentaron que el cambio es porque el epc3000 puede llegar a los 65Mb pero en su zona de saturacion para activar los 8 canales, por

        lo cual se hace este cambio de equipo, pero cual elegir?

        agradezco la informacion que me puedas comentar

        saludos

        Javier Fernandez

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Tio que no te timen,si antes tenias 50 megas tu router…

      Tio que no te timen,si antes tenias 50 megas tu router soporta perfectamente 65 y 100 megas,a mi me lo han aumentando y no han tenido q venir a mi casa,es mas ni se han puesto en contacto conmigo

      [img]
      http://www.speedtest.net/result/1770668069.png[/img]

    • BocaDePez BocaDePez
      12

      Yo he hecho el aumento de 15mb con el EPC3000 y ningún…

      Yo he hecho el aumento de 15mb con el EPC3000 y ningún problema, eso si yo tengo los 30mb.

      Sobre la permanencia, en agosto me acogí a una promoción y me pusieron 12 meses de permanencia, por lo que aun me quedaban 6 meses, así que por tener otros 6 meses de permanencia me llevo 15mb gratis, que por lo menos...

      Y como estoy contento con ono y no tengo intenciones de cambiarme, porque las compañías de adsl como telefónica o jazztel, al vivir lejos de la central no me ofrecen mas de 3mb.

      Y de precio actualmente pago 52€ al mes con i.v.a incluido por teléfono todo incluido y banda ancha con 45mb, no es tan caro con jazztel pagaba 48€ por teléfono y 3mb.

      • Yo les he vuelto a llamar, y por lo visto, mañana me mandan…

        Yo les he vuelto a llamar, y por lo visto, mañana me mandan al técnico a sustituirme mi EPC3000 por otro (ya le preguntaré al técnico el modelo, cuando venga).

        El CG6640 debe de estar muy bien, si tiene también chipset Texas Instruments, similar al del EPC3000.
        Yo he pedido que no me retiren los equipos, por si acaso.... (y además, intentaré convertir el cablerouter a módem, para seguir usando mi router neutro).

        • Te cobran 50€ por sustituirlo, yo estoy esperando la llamada…

          Te cobran 50€ por sustituirlo, yo estoy esperando la llamada del comercial a ver si quedo en algún acuerdo o bien que me lo dejen gratis o pago los 50€ que vale y que me pongan 100m manteniendo la factura intacta por que lo que me han hecho es un insulto que después de tanto tiempo con ellos y contento esto no puede quedar en como una "broma", así que o bien me hacen descuento o algo similar o acabo en una baja.

          • Ya he hablado con el técnico: me ponen un Hitron, les consta…

            Ya he hablado con el técnico: me ponen un Hitron, les consta que en mi caso, el cambio es gratis, y que no recogen los antiguos equipos (intentaré convertir el Hitron a cablemódem, si es posible, para seguir usando el router neutro que me va muy bien).

            Si te lo intentan cobrar, mejor que lo hables con Ono, porque ya ves, se puede sacar gratis.

            • El Hitron los primeros dias no podrás usarlo como cablemodem,…

              El Hitron los primeros dias no podrás usarlo como cablemodem, deberás esperar a que te cargue la ultima actualización. Aun no esta implementada en todas las zonas.

              (Por cierto la cobertura Wifi del Hitron es la peor que he visto en cualquier router de Ono)

              Pero aun así estarás contentísimo (según tus gustos y preferencias) lleva un Chipset de Texas Instruments para HFC y el de Wifi es un AR8328 de Atheros.

              A diferencia de los Cisco y Netgear a los que se les puede instalar antenas externas o cambiarle la tarjeta Wifi, en el Hitron olvidarse de ello las antenas internas estan impresas sobre la placa base y los conectores fl para antenas externas vienen deshabilitados (les faltan todos los componentes, solo esta el conector)

              • Ya me han hecho el cambio al Hitron CDE-30364. El interfaz…

                Ya me han hecho el cambio al Hitron CDE-30364.
                El interfaz web, es de lo más penco, y le faltan opciones imprescindibles hoy día, como UPnP, que NO TIENE, ni QoS para configurarlo a dispositivos por IP/MAC/Toma ethernet, etc.

                Al menos, se puede poner en modo Bridge, y le he colocado el router neutro Netgear detrás, y funciona de vicio.. xDD.
                Aunque el Hitron tiene un bug, y al pasarlo a Bridge, se reserva el rango 192.168.1.x al completo (inexplicable, sí.. xD), y he tenido que mover el Netgear a rangos 192.168.2.x

                Al convertir el Hitron a módem, no me deja entrar en su configuración web a través de 192.168.100.1 -> se usa otra contraseña distinta en modo Bridge, y no me la sé (ni tampoco en soporte, ni pueden entrar para verlo).

                Me da 65M/5M. Ha sido todo gratis, aquí tengo la hoja que lo detalla, además del parte, y así me lo han confirmado cuando les he vuelto a llamar.
                Me indican que aparecerá el cargo en factura, junto al descargo de los 39€+IVA.

                • BocaDePez BocaDePez
                  6
                  Después de varias pruebas yo tengo funcionando el CG6640 con…

                  Después de varias pruebas yo tengo funcionando el CG6640 con un router neutro con estos pasos:

                  1 - Acceder al apartado de Router->Básico->Configuración

                  2 - Seleccionar puerto eth1 para puentear, se reinicia al aplicar.

                  3 - Cambiar el cable al puerto eth2.

                  4 - Acceder al apartado de Router->Básico->Configuración

                  5 - Desactivar NAT, se reinicia al aplicar.

                  6 - Volver a poner el cable en el puerto eth1.

                  7 - Funcionando*

                  *Evidentemente hay que conectar el router de ono al router neutro y este al ordenador.

                  Si queréis volver acceder al router de ono tendréis que: conectar el cable al ordenador, el otro extremo

                  cambiarlo al puerto eth2 y cambiar la ip a 192.168.100.2 y la puerta de enlace a 192.168.100.1. Si queréis

                  tener acceso a más opciones tendréis que volver a activar el NAT, no se por qué pero así es.

                • El problema para volver a acceder es que no permite gestion…

                  El problema para volver a acceder es que no permite gestion remota desde ip publica, para acceder en modo bridge no queda mas que desconetar el router, conectar un ordenador con una ip configurada manualmente 192.168.100.x siendo x distinto a 1 y la puerta de enlace 192.168.100.1

                  Y sobre el rango de ip, creo porque no lo he probado pero me comentaron que se podia, si desactivas el servidor DHCP del router y alguna funcion mas antes de pasarlo a bridge te permite usar el 192.168.1.x

                  Lo que si es fundamental es desactivar el DMz si lo tienes activado, antes de pasarlo a modem.

              • OK, muchas gracias por la info.. :) Están muy bien el TI y el…

                OK, muchas gracias por la info.. :)
                Están muy bien el TI y el Atheros. De todas formas, para wifi, uso un punto de acceso tuneado.

                Lo pensaba usar como módem.

          • BocaDePez BocaDePez
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            Yo estoy en tu misma situación y despues de varias llamadas y…

            Yo estoy en tu misma situación y despues de varias llamadas y amenazar con darme de baja, al final me cambian el modem epc3000 por un ruter que soporte los 65megas de forma gratuita ya que cuando solicite la promoción de 15 megas más, la activaron sin avisarme que mi equipo no era compatible.

        • BocaDePez BocaDePez
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          Y por qué los cambian?, si en la web de Cisco en las…

          Y por qué los cambian?, si en la web de Cisco en las caracteristicas del ECP3000 pone que soporta hasta 200mbps de down y 120 de up.

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      ¿Qué modelo de cablemódem/cablerouter tenías con los 50M, por…

      ¿Qué modelo de cablemódem/cablerouter tenías con los 50M, por un casual?

      Sé que con los Cisco EPC3000, no dejan tener más de 50Mbits, pero con los Netgear CG3100D y Cisco EPC3825 sí que dejan hasta 100 si quieres, sin tener que cambiar equipos.
      Si tienes un CG3100D o un EPC3825, creo que no procede el cambio de equipo.

      Yo soy uno de los afectados por la ampliación, por tener un EPC3000 con 50M (pero creo que pasan de cambiármelo, o lo estarán investigando, porque no dan señales de vida).
      En mi caso, les constan 2 solicitudes, y la primera de ellas ha sido denegada a los 2 días, sin dar explicaciones.
      Dijeron que el día 10 hicieron 4 intentos de actualización al módem, a distintas horas, y que todos salieron fallidos.

      Sería interesante ver qué modelo te intentaron poner, para ver qué es lo que están ofreciendo ahora como equipos nuevos, si el nuevo CG6640, o los clásicos CG3100D o EPC3825, y en qué ciudad.