PROBLEMA CON EL VIDEO CONTESTADOR, AYUDA POR FAVOR!!!!!!!

Amigos, por favor necesito ayuda haber si a alguién más le pasa lo mismo: soy usuario de prepago y he probado de usar el video contestador y no me funciona me dice siempre " Red Ocupada " tampoco se activan los desvíos, me dijeron en el 123 que se solventaría haciendo un duplicado de tarjeta pero nada, después de muchas llamadas me dicen que he de usar un teléfono exclusivo de Vodafone, yo lo he probado con un Nokia 6210 y un N 96 los dos libre pero nada, sin embargo con una línea de contrato si que funciona, aparece la muñequita pero a mi no. Si esto fuera así, me compraría uno 3 G pero he de estar seguro que se solucionará el problema, por eso os pregunto si a alguién más le pasa porque sinceramente la atención al cliente es un desastre auténtico, no se enteran de nada. Muchas gracias a todo el que me pueda ayudar y un abrazo, Francisco.