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Problema velocidad inestable Ono 12M

  • CerradoFibra/Cable

    BocaDePez BocaDePez

    Problema velocidad inestable Ono 12M

    Hola a todos

    Ante todo presentarme, ya que llevo leyendo este foro durante mucho tiempo buscando siempre información acerca de ISP's, velocidades, solución a problemas, etc. y por lo general siempre he encontrado ayuda.

    Bueno, después de la presentación, quería pediros ayuda con mi conexión.

    Tengo contratado hace menos de un mes en Gran Canaria (Telde) un combinado Ono empresas de teléfono + internet 12M/600K, pero la velocidad me es muy inestable. He hecho infinidad de test de velocidad a través de varias páginas y las velocidades que me dan van desde menos de 1 mega hasta una media de más o menos 2500k. En pocas ocasiones he visto la conexión a más de 7 megas y una o dos veces a 12 pero nunca estable. He llamado a Ono, me mandaron un técnico y según él, el problema no está en mi instalación y que tendría que mirar otro técnico. De eso hace ya casi una semana y aún no se me ha arreglado nada.

    El router es un Thomson TCW710, lo he reseteado, he hecho un initial scan poniendo los valores a 0, se le he pedido por favor... contraté Ono precisamente porque me aseguraban los comerciales que la velocidad contratado sería la real y que incluso me aseguraban el 80% de la velocidad.

    Ya no sé que más hacer, si alguien le ha pasado lo mismo y ha dado con la solución, que por favor me diga cómo lo ha solucionado.

    Perdón por el tostón y gracias.

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      • Cerrado

        Uso Snow Leopard (MAC) y le he pasado un programa similar al…

        Uso Snow Leopard (MAC) y le he pasado un programa similar al TCPoptimizer (Apple broadband optimizer) y sigue igual...

        Aunque no sean muy de fiar los tests, también noto muy lenta navegando por internet, incluso cambiando las DNS por otras en teoría más rápidas. Con una cuenta premium de Megaupload, me va algo mejor pero a trompicones, los primero días a una media de 1,1MB pero ahora mismo está a unos 500-600KB. Ono reconoce que existe un problema con la velocidad y también me confirman que la línea es capaz de llevar bien los 12MB mirando los parámetros de la conexión, pero el técnico que me mandaron, no supo decir que era, y aunque me dijeron que mandarían otro, hace ya unos 5 días, sigo esperando. Los volveré a llamar para insistirles a ver.

        • Cerrado

          Este es el log del último test que acabo de hacer por si…

          Este es el log del último test que acabo de hacer por si sirve de pista para algo, gracias:

          #### testvelocidad.eu/

          LATENCIA

          muestras: 79 60 60 60 80 78 80 79 59 60

          RESULTADO

          latencia: 70 ms.

          DESCARGA

          ESTABILIZACIÓN (slow start)

          tiempo empleado: 1156 ms.

          información descargada: 427 KB.

          MUESTRA

          tiempo empleado: 10040 ms.

          información descargada: 1939 KB.

          velocidad media: 1582 Kb/s.

          mínimo alcanzado en media móvil: 744 Kb/s.

          máximo alcanzado en media móvil: 3654 Kb/s.

          fluctuación máxima: 80 %.

          RESULTADO

          velocidad media absoluta: 1731 Kb/s.

          velocidad máxima sostenida: 3654 Kb/s.

          SUBIDA

          resultado provisional: 544 Kb/s.

          determinado el tamaño de la carga: 665 KB.

          RESULTADO

          tiempo empleado: 8875 ms.

          velocidad: 613 Kb/s

          OTROS DATOS

          asimetría: 6:1

          • Cerrado

            BocaDePez BocaDePez
            Hola compañero teldense a mi me pasa lo mismo que a ti y…

            Hola compañero teldense a mi me pasa lo mismo que a ti y estuvo un tecnico hoy en casa y me dijo que la red de ono por mi zona no era muy buena...yo creo que lo dijo porque no tenia ni idea de que es lo que le ocurria. Yo llamo de nuevo mañana a ver si me envian de nuevo a otro tecnico. Si das con la solución antes que yo por favor posteala en este foro. Saludos.

            • Cerrado

              Buenas noticias Acabo de hablar con Ono y me comentan que…

              Buenas noticias

              Acabo de hablar con Ono y me comentan que tienen que cambiar una tarjeta dentro del... armario ?¿?¿?¿? Al parecer la pieza está en camino y en breve nuestra central teldense estará a pleno pulmón. Me dicen que cuando tengan hecho el apaño, me avisarán.

              Amigo teldense, (y a todos en general) te animo a que llames a Ono para informar del problema de la velocidad para hacer un poco más de ruido entre todos!

              Salu2 y animo!

                • Cerrado

                  Cada día insistiré, así que me van a tener que aguantar…

                  Cada día insistiré, así que me van a tener que aguantar pacientemente ellos a mi hasta que arreglen el problema... No obstante, me imagino que antes descartarán averías a nivel local y luego meterán mano a la central, espero... cualquier noticia, posteo. Saludos tocayo teldense

                  • Cerrado

                    BocaDePez BocaDePez
                    Acaba de irse el técnico de Ono y tras una didactica charla…

                    Acaba de irse el técnico de Ono y tras una didactica charla con el, me ha comentado que en la zona de Telde los 12 mb no funcionan lo bien que deberian ir, tal como ocurre en Las Palmas en donde funciona muy bien. Según me dice puede ser que los recursos por la zona de Telde no son lo amplios que debieran ser y que por eso las oscilaciones de velocidad. El chico ha mandado un mail a la gente que lleva esos temas, los de "Planta Externa" me ha comentado y les ha enviado un mail con mis valores de red, descarga y alguna cosa mas. Me ha indicado wue claro el no sabe cuando lo solucionaran y si van a ampliar los recursos por mi zona. Lo que ya me enteré que el nodo o armario como lo quieran llamar lo tengo casi enfrente de casa.... a ver si se dan vidilla y lo solucionan. Tambien me cambio el modemwifi y ahora me puso un Cisco Scientific Atlanta EPR2320R2, no se si este es mejor o peor que el thomson que tenia antes.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez

      A mi me pasa lo mismo, es por que los archivos que bajas son…

      A mi me pasa lo mismo, es por que los archivos que bajas son muy pesados, en cambio si bajas cosas menos pesadas los mb de descarga seran estables.

      O tambien puede ser que esten mas ordenadores conectados a una misma red, que es lo que pone lento el internet.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez

      yo me acabo de pasar a ono, y la tarifa de 12 mb ya que donde…

      yo me acabo de pasar a ono, y la tarifa de 12 mb ya que donde vivo no llega mas, y tambien estoy teniendo estos problemas... como maximo 7 mb de subida, intentare abrir los puertos.. ahora mismo 39 milisegundos de ping, 6 mb de subida y 0.4 de bajada, desde el test de velocidad de ono