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Móvil

problema con velocidad contratada y SGS III

Rygar

buenos dias,
tengo contratada la tarifa ballena 42, y todavia tengo disponible 1,5 Gb para descargar; sin embargo, teniendo cobertura maxima en mi SGS III, estoy comprobando que la velocidad de navegacion es ridicula, realizando test de velocidad, me da como maximo valores de 67 kbps, lo cual es inaceptable para la tarifa que tengo contratada.
he revisado el APN que tengo, y corresponde a "Orange Internet Mvil"

alguien puede ayudarme?

gracias, un saludo

soulreaver

los 3 gb no son solo de descarga son de trafico en general, tanto descarga como subida y protocolos y demás no estarás algo confundido?

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BocaDePez
BocaDePez

no, no estoy confundido, porque segun su web, tengo todavia 1410 megas a maxima velocidad...

Rygar

Me contesto a mi mismo:
he llamado a atencion al cliente, y me han indicado que habia un problema con mi tarifa, la cual no se habia actualizado, y tenia puesto el limite de velocidad a 64kbps..
me han reseteado ese limite, y ya esta todo correcto

saludos

🗨️ 1
soulreaver

ok fallo tecnico...¿te indemnizan por los dias que has estado con el problema?

saludos