Muy buenas a todos:
Acaban de ponerme el cable de Euskaltel y tengo un problema. La casa venía ya con el cableado para Euskaltel, con una toma en el salón y otra en un dormitorio. En la toma del dormitorio puedo conectar tanto el cablemodem (Thomson TCW770) como el decodificador de TV, pero en el del salón sólo funciona el decodificador de TV. El cablemodem no consigue sincronizar: se llegan a quedar fijas las dos primeras luces ("Power" y "DS"), pero la tercera ("US") se mantiene parpadeando (en el dormitorio, donde lo probó el técnico, se quedan fijas estas tres y la cuarta, "Online").
He llamado al 1718 y me han dicho que ya me funciona el cablemodem en una toma y el decodificador en otra, y que no tengo derecho a más. He puesto una reclamación, porque no le encuentro ningún sentido a esto. En ningún momento me han dicho que las tomas sean "dedicadas" a uno de esos dos usos, y que yo recuerde no he firmado nada así.
A mí me parece que hay algún tipo de problema de cableado en la conexión, ya que exactamente lo que pasa ahora en el salón le pasó al técnico en el dormitorio hasta que, tras mucho probar, cambió algunos elementos físicos. Es decir, yo entiendo que por el cable debe llegar la misma señal a las dos tomas. ¿Es esto así?
Muchas gracias por vuestra ayuda.