Problema con telefono

Con relativa frecuencia cuando me llaman (a veces si llamo yo) no oigo al que me llama, aunque el si puede oirme, y tengo que decirle que vuelva a rellamar. Es un problema muy incómodo y que mi madre (que a fin de cuentas es quien paga) no piensa tolerar mucho más. He buscado información y he encontrado a gente con el mismo problema, pero ninguna solución, ej: Bastante a menudo no oigo al que llama y tienen que rellamar He llamado al servicio tecnico me han dicho que han cambiado una placa no se que y que no deberia pasarme más, pero me pasa. Y van a pretender mandarme un tecnico que me imagino pretende cobrar diciendo que la culpa ya no es suya. Mentira, con telefonica no me había pasado en la vida y todo es exactamente igual, me pasa con todos los teléfonos mios, descuelgue el que descuelgue primero o me llame quien me llame, 100% aleatorio. La pregunta es, existen unas palabras mágicas que le pueda decir al técnico para que solucione lo que tiene que solucionar o finalmente a petición de mi madre voy a tener que volver a telefonica. Gracias