problema con telefonica

Tengo contratada una linea de 1 mega con telefónica, pero no utilizo el router que proporciona telefónica. El problema me ha venido cuando he ido a configurarlo, todos los datos los tengo excepto el gateway para contactar con telefonica y el tipo de encapsulamiento que utilizan. He llamado al servicio técnico pero nada de nada, dicen que no te lo pueden proporcionar, es desesperante, cada vez que llamo me dicen una cosa distinta. Alguien sabe cuales son estos datos?? Grácias.