Problema con red d R en varios pc´s

Hola a todos.
Mi problema es el siguiente: Tengo contratado conexión por cablemodem d R y una ip adicional para poder conectar 2 ordenadores independientes. El cablemodem es un thomson TCM425, este conectado a un switch mediante rj45 y del switch a las tarjetas de red de los 2 pc´s. El problema es que sólo puedo conectar un ordenador (los dos juntos ni de coña), y eso que cualquiera de los dos funciona en la red. Parece que solo llega una ip al modem. He llamado a R infinitas veces y me dicen que es problema mío pero cuando les he preguntado mi ip fija me di cuenta de que es ésta precisamente la que falta. Me conecto mediante una ip pública (la opcional) y ellos me dicen que es un problema de configuración mío, que han mirado la señal..., que todo está bien... blablabla... He introducido manualmente la ip, el servidor dns fijo y alternativo que me han dado y nada, la que se supone que es la ip fija no me conecta de ninguna manera. A alguien más le ha pasado esto? Me podríais ayudar? Gracias de antemano