Buenas, pues a mi me pasa algo parecido, realize un cambio de portabilidad el pasado 4 de dicicembre, y tras recibir un sms de que el 16 me davan de alta en vodafone no he recibido el terminal, asi que soy de vodafone pero no puedo utilizar los servicios por no tener el terminal.
Me han sugerido varias cosas pero resultan ser de risas: La primera que hiciera un duplicado de tarjeta y la metiera en un terminal, cosa que no tengo pues el anterior es de orange ademas de haber contratado un servicio de tarifa plana y el terminal que poseo no tiene capacidad para internet.
Lo segundo que me sugirieron fue comprarme un "prepago baratito" y tonterias de ese estilo. La cosa es que el telefono (Omnia) no tiene pinta de salir de la manos de vodafone mas que nada por los esquinazos que me dan cuando hablo con ellos (todos los dias).
Las insistentes reclamaciones no valen para nada, y tengo que esperar 10 para poner una reclamacion en la Oficina del Consumidor. Saludos, si no encuentras un camino, hazlo